口碑营销的效力

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美国营销专家马克·休斯的口碑营销在2月份由中国人民大学出版社出版，非常耐嚼。我以前读过很多国内关于这一观点的讨论，甚至可以说是冗长的。但后来，我后悔了，因为许多意见没有达到“死角”，也就是说，许多意见反复出现后，它们对企业的真正价值并不清楚。不过，这也是我的参考，至少我以后不会重复。我有一个阅读的习惯，那就是，一本书无论在别人看来多么垃圾甚至庸俗。只要它到达我的手，只要有一句关于“穴位”的理解，它就给你的灵魂洗礼，你就喊疼。这就是价值。因此，少说话，多思考，然后找到突破的武器。

有些人批评说，口碑是随机的，不规则的，意想不到的，不可能掌握的。这些批评家不是企业家。他们中的大多数人从未经历过营销失败的痛苦。他们往东移动一块，往西放一句话，在森林里钓鱼，但是他们的手和心里没有网。旁观者清楚，而旁观者有时不清楚，这种说法有时是错误的。

拥有庞大营销预算的公司明年仍将拥有庞大的营销预算；但是在新创企业中，每个人都会担心明年是否会有。我们没有很多钱可以花，所以我们别无选择，只能靠口碑营销成长。

口碑营销是为了吸引消费者和媒体的强烈关注，当谈到你的品牌或你的公司时，它变得极其有趣、引人入胜，需要消费者的认可，并决定了媒体的报道价值。

口碑营销的秘密是让你的信息太有趣、令人信服、引人入胜……以至于每个人都想告诉太多人。

口碑营销已经被许多人忽视，大多数公司总裁、经理和营销人员都不渴望进入这个领域。想想看，如果你给每个人都发一条信息，一切会结束吗？你已经花了很多乱七八糟的广告费，但效果仍然非常有限。这就是为什么你没有意识到品牌形象的“根”在于“口碑”。

口碑营销也有规则可循，面对面地讲述，把握注意力集中的心理份额；依靠信誉，请邻居赞美和购买；让每个人都善于讲述自己品牌的好故事；诚实和有创造力；创造内容而不是广告，创意广告可能是耸人听闻的，但它可能不会占据灵魂。请记住，这不是广告投资的根本目的。

我从来没有鄙视过所谓的“大师”理论，它是实用的、有价值的和能解决问题的。其余的都是“非常有才华的”“软糖”。让我们看看解决了多少问题。在马克·休斯面前，没有人应该假装高深莫测。冷静下来，好好想想。

节选:搞好企业和产品。不要指望政府、媒体、银行、客户等。永远保护你。如果真的出了问题，每个人都会推墙而过，事后总是保持明智，总是看你的笑话。因此，我尊重危机感、责任感和价值观。

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