激励也须要因人而异

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企业员工的性格各不相同，尤其是野马和黄牛的区别。面对这两种不同的典型员工，管理者需要有针对性地采取不同的激励措施。

激励作为优化员工行为的“催化剂”和企业活力的“兴奋剂”，是一门领导艺术。激励员工的方式多种多样，他们的性格也各不相同，所以用不同的方式来激励不同性格的员工是非常必要的。

非物质激励模式的定义

按照激励的方式，激励可以分为两个模块:物质激励和非物质激励。物质激励是指通过物质激励的方式鼓励员工工作，如发放奖金、津贴和福利。非物质激励是指通过物质和福利以外的方式满足人们心理需求的激励方式。

传统的激励大多局限于物质激励，但现在越来越多的研究表明，非物质激励往往能给企业带来更大的效用。美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格曾在《再谈动机》一文中质疑金钱与动机的关系。他指出，工作满意度的反面不是不满意，而是缺乏满意度。同样，不满的对立面不是满意，而是没有太多的因素让员工抱怨。他把反映在工资中的钱归为后一类，也就是说，付给员工钱只能让他们不缺乏动力，却不能激励员工更有动力地工作。可以看出，物质激励会把员工的注意力引向外部激励，因此他们无法专注于手头的工作。

那么，我们应该如何恰当地运用非物质激励方法呢？答案很简单，就是“因人而异，因法而用。”管理者必须认识不同类型的员工个性，通过个性分析把握他们不同的心理需求，并以此为出发点。

“野马”员工与“黄牛”员工的人格差异

作为一个企业的管理者，面对不同性格的员工，首先要明确“没有人是完美的，没有金子是赤足的”这一原则。任何性格的员工都有自己的优点和缺点。此外，随着外部条件的变化，人的弱点也会变成长处。

可以说，“野马”和“黄牛”是两个典型的不同性格的员工。“野马”描述了这样一个员工:才华横溢，能力出众，但有这样或那样的缺陷，并对人有一种难以控制的态度。他在其他员工中不受欢迎，并且与团队成员有明确的关系...然而，"黄牛"员工恰恰相反:他们工作表现良好，动手能力强，他们的执行力是毋庸置疑的，而且他们能与周围的同事相处融洽。

具体来说，我们可以根据他们不同的性格来分析他们在工作中的优缺点，从而帮助管理者在实施非物质激励时开出正确的药方(见下页的表格):

“野马”员工的激励方法

1.竞争激励方法——适者生存，适者生存

对于有才华的“野马”员工来说，与其训练他们的工作技能，不如充分发掘他们的内在潜力，而竞争带来的压力正好可以帮助这些员工开发他们的潜力。“野马”总是有不承认失败的精神。他们喜欢适者生存的竞争。他们不仅想赢，还想赢得美，这样成功才能满足他们的成就感。心理学实验表明，竞争可以使一个人的创造力提高50%或更多。因此，通过利用竞争机制，使每个人都有一种竞争意识，组织的活力将永远不会耗尽。

2.工作激励方法——目标明确，充满挑战

“野马”是一群喜欢挑战的人。他们强调自我成就感，但他们很聪明，但不喜欢根据常识打牌。在工作中给他们一些难题是一个聪明的方法。那些桀骜不驯的“野马”在面对挑战时似乎有着无穷的战斗精神和动力，所以他们应该设定一些“跳跃实现”的目标，这将使他们专注于自己的工作。

3.职业激励方法——梦想生活，一步一步来

职业规划可以说是激励员工的好方法。帮助企业中的“野马”科学合理地规划未来的发展方向，设计出适合其独特个性和兴趣的职业成长渠道。他们将清楚地看到自己的成长空，他们将欢欣鼓舞，士气高昂。只要伯乐用心为他描绘蓝图，野马就会成为一匹千里马，勇往直前。

4.授权激励法——用人无疑、权力合理下放

野马的创造力不可低估。要激发他们的潜能，最重要的是给他们充分的工作自主权，也就是说，完全授权、完全信任和放开这类员工，给他们提供一个施展才华的位置和机会，并积极采纳他们的意见。这样的激励会让他们觉得管理者真正珍惜和重用了自己，所以他们愿意充分发挥自己的潜力，用辛勤的工作和忠诚来回报这种信任。

5.知识激励方法——大脑充电和自我实现

一个对新事物敏感的人不会错过任何学习新知识的机会，并为渴望知识的“野马”提供适当的训练和充电机会。一方面，他们会对新事物保持敏锐的感觉，另一方面，他们会提升自身的内在价值，从而满足自我实现的心理需求。

“黄牛”员工的激励方法

1.荣誉激励法——赞美和赞美，真诚鼓掌

对于“黄牛”员工来说，虽然不应该轻易提拔，但适时表扬或授予一些荣誉称号会起到很好的激励作用。虽然这种类型的员工表面上低调，但他们往往渴望被重视。如果我们能抓住他们内心的渴望，通过组织对个人或团体的评价，给他们一些荣誉称号和奖励来满足他们内心的需要，我们也能帮助他们建立对自己工作的自信，表现得更突出。

2.情感激励法——动之以情，激励人心

不知名的“黄牛”员工大多是内向的人。作为管理者，应该把握他们的情感取向，引导他们参与沟通，尊重他们，关心他们，并通过一些具体的例子来影响他们，让员工感受到上级的关怀和企业的温暖。明智的管理者应该能够关心和安慰自己的内心，用情感感动自己，所以“黄牛”也会成为忠诚的战士，跟随上级领导，因为他们对关心自己生存和幸福的管理者的情感导向反应是最积极的。

3.危机激励法——逆境是沮丧的，你越奋斗，你就越勇敢

当企业面临困难时，为“黄牛”员工营造适当的危机感，鼓励他们在危机中寻求突破，将有助于这些员工迸发出巨大的潜能，从而激发他们突破常规的勇气。虽然危机激励法的适应性有其特殊性，但通过激励员工士气来摆脱困境是值得学习的。面对逆境，越是失意和勇敢，一旦“黄牛”有了危机感，他们就会积极改变现状，以更加激进的态度面对工作中的挑战。

4.“鱿鱼”激励方法——选择最好的，带动全局

“鲶鱼效应”是企业领导者激发员工活力的有效措施之一。企业通过不断补充新鲜血液，将精力充沛、思维敏捷、进取心强的人才引入员工队伍，给那些因循守旧的“黄牛”带来了竞争压力，激发了他们的生存意识和竞争意识，从而改变了整个组织的惰性。因此，企业管理者应适当引入鲶鱼人性格，打破平静沉闷的氛围，在组织内部形成竞争氛围，为组织的发展增添活力。

5.模范激励法——言行一致，树立标杆

榜样是员工工作的参照系，管理者应善于发现和建立科学的参照系，使人们的行为取向符合组织目标。榜样的力量是无限的。虽然“黄牛”在突破常规方面存在一些缺陷，但其模仿能力不可低估。在这种情况下，在他们的视野中，为他们树立一个榜样。在不断模仿和学习的过程中，巧妙地引导他们积极改变不科学的工作方法，从而提高工作效率。

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