做实在人 办强企业

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中国石油抚顺石化公司(以下简称抚顺石化公司)是中国炼油化工的摇篮，是集油、化、塑、洗、蜡为一体的特大型石化合资企业。它有近80年的历史，拥有“中国石油一厂”，是中国页岩油的发源地，它提炼了第一桶大庆原油。抚顺石化作为一家老牌国有企业，发展势头非常强劲，其业绩也引起了同行的关注。五一前夕，我们采访了中国石油抚顺石化公司总经理李若平。

将文化细节转化为文化力量

记者李抚顺石化走过了近80年的风风雨雨。今天，它作为一个国有企业仍在健康发展。我很想知道什么样的企业文化支持抚顺石化的发展。

李若平 我不能简单地概括抚顺石化深厚的企业文化，因为它的内容太丰富了，有很多内容我们在不断挖掘。但有一点很重要，那就是抚顺石化的干部职工所表现出来的求真务实的精神是不同的，这体现在谋求企业发展、为职工成长创造条件、为社会创造财富和承担社会责任上。这应该是抚顺石化文化的核心内容。

在我看来，企业文化既是一种物质追求，也是一种精神上的自我超越。无论创造了什么样的核心价值观，规划了多么时尚的企业精神，在企业文化建设中起决定性作用的仍然是企业自身的文化遗产。换句话说，企业必须将沉淀的文化细节转化为现实的文化力量。抚顺石化的这一转型主要体现在以下几个方面:

首先，从企业文化发展的独特历史中，我们可以看到企业精神，体现精神价值高于物质价值，并在积累中提升企业价值。1928年成立的第一家中石油工厂在抚顺；建国初期，抚顺石油一厂的页岩油产量占当时全国原油产量的51%；20世纪60年代初，抚顺石化率先在中国测试大庆原油。20世纪70年代，国内石油工业的“五朵金花”中的三朵从抚顺传播到全国各地；20世纪80年代，抚顺石化诞生了中国第一个超大型石油石化企业集团；20世纪90年代，抚顺石化发展成为全球最大的石蜡生产基地和亚洲最大的洗涤剂原料生产基地。当这些辉煌的历史以企业文化的形式被提炼和沉淀并生动地展现出来时，它们就是企业自身独特的精神财富，是企业员工自信和力量的源泉，是企业外部的精神展示，体现出无与伦比的企业文化特征。

其次，从企业文化建设的角度看人气的变化，体现人的价值高于物的价值，尊重人。从历史上看，抚顺石化为国内炼化企业输送了2万多名优秀人才，其中仅副总工程师就有200多人，担任主任以上领导干部的有几十人。可以说，中国哪里有炼油化工企业，哪里就有抚顺石化人。这些都反映了企业的综合实力。抚顺石化几十年来形成的强大人气，显示了企业持续向上的文化力；我们应该进一步探索，将其升华到企业文化的高度，这就是企业的特色文化。这种权力对内部员工来说是一种无声的激励，它向外部传达的价值观是，人的价值高于事物的价值。

第三，注重对社会的贡献，体现出共同价值高于个人价值，社会价值高于企业价值。抚顺石化在几十年的发展历程中，为国家提供了2亿吨以上的石化产品。抚顺石化的产品已用于中华人民共和国成立和卫星发射等重大活动；抚顺石化缴纳的利税一直占地方财政的一半，累计利税超过400亿元。这些杰出的成就和贡献比任何想法和语言都更有说服力，可以让社会尊重你的贡献，加深对你的理解。这种对公众和社会的影响实质上是企业价值的提升和企业文化的延伸。

记者，在实际工作中，你如何将这种优秀的企业文化转化为执行力？

李若平 为了实现企业的平稳快速发展，近年来，我们围绕中国石油“奉献能源，创造和谐”的企业宗旨，每年都提出一个工作主题。2005年，我们提出了“创新与发展”；2006年，我们加强了“责任与使命”教育；今年，我们强调“执行方面的突出成就”。我一直相信抚顺石化可以通过改革充分利用其人才；通过变革，充分利用一切；通过扩大乙烯改扩建工程规模，可建成“1000万吨炼油、100万吨乙烯”的世界级炼化生产基地。“百年企业，世界品牌”是抚顺石化公司的共同目标和追求。我们最需要的是代表抚顺石化的原创技术、原创产品和英雄员工。

正确认识自己

记者 抚顺石化作为一家老牌国有企业，也背负着沉重的历史包袱，但近年来发展迅速，给人们展示了一个企业可持续发展的优秀案例。它的持续动机是什么？

李若平我们提倡求真务实。“追求真理”的关键是你对自己的企业有什么看法，你希望这个企业向什么方向发展，你提倡什么。这些关键问题必须得到澄清。多年来，我对抚顺石化的要求是一种务实的态度，努力工作，不张扬。求真务实:“现在清楚的做，将来模糊的不要贪图。”

企业必须走自己的路，企业管理者必须对自己的企业有清醒的认识。你知道你所管理的企业的所有事情，并且由你来决定它未来的发展方向。一定要把握好自己企业的问题，这是经营好企业最真实的事情。这是我管理企业这么多年的经验。首先，你必须认真看待企业的问题，不要依赖别人帮你提建议和发现问题。如果我在研究自己企业的问题时有些不明白，我可以咨询并找专家来帮助我解决问题。但是依靠外力是解决不了的。

同样，一些企业让我给他们提建议。我坦率地告诉他们，我帮不了他们，因为我不知道你真正的问题在哪里，你想在哪里发展，你的资金来源，你整个团队的素质，你的想法，你的市场定位，等等。我只能看到你事业的表面。即使你告诉我这些问题，你也不能，因为这是你个人的意见，不一定客观。因此，作为一个局外人，我不可能提出正确的想法。这就是为什么过去有很多好的管理经验，每个人都学习了很长时间，但最终没有得到任何结果的根本原因。

事实上，我们很多企业不知道问题出在哪里，但是由于各种原因，管理者不愿意实事求是。在这种情况下，别人帮不了你。对企业的清晰认识是搞好企业的基础。企业各级决策者和管理者应该对这个问题有一个共同的认识。知道有问题，掩盖它，害怕医疗，一定有问题，这是一个大问题。例如，知道当前的企业不适合大发展，你就坚持大发展；知道企业不具备安全条件，我们坚持认为安全是没有问题的。盲目跟风、急功近利会导致不良后果。

要经营一个企业，我们必须脚踏实地地做好每一项工作。每一步都必须踩出。如果你不能坚持，你就渴望前进。第一步也是空，因为你后面的一步没有跟上。如果你不能踩在脚印上，就意味着有问题。我主张更多地谈论企业中的问题。我们有句谚语:“我们通常在年底谈论更多的问题并分享结果。”如果你总是说是，你将失去你的原则，你将不知道问题是什么。这太可怕了。

做你知道的

抚顺石化公司的记者没有看到那些时髦的管理理念和方法，但工作现场组织有序，工作秩序井然。你的管理方法是什么？

李若平当韦尔奇先生访问中国时，一位中国企业家问他:你说的我们似乎都知道，但为什么我们不能把企业搞好呢？韦尔奇先生说，关键是你只知道而不去做。我们都知道并做到了。

事实上，企业中的大多数问题是我们知道该做什么，但是我们没有做或者我们没有真正做好。如果我们企业中的每个人都做他们熟悉的事情，那么我们的企业一定不比通用汽车差。比如，我们的“王海板”没有惊天动地的行动，没有引人入胜的言论，有的只活了26年，没有旷工，没有在岗位上打盹，没有违反法律法规。这是一个普通岗位工人的责任和义务，但是王海和他的“王海办”已经把这种责任和义务做到了极致。他们不仅做到了，而且还大声喊着“跟上我”的口号。“王海板”以其高贵的品质和卓越的品质，成为中国石油行业基层班组建设的一面旗帜，成为老工业基地辽宁省工业企业的一个榜样。

记者可以说，“王海办”是抚顺石化基础管理工作的缩影。那么，它的主要特征是什么？

李若平在抚顺石化公司，你可能看不到5s这样时髦的管理方法，但我们有自己切实可行的管理方法。我们认为，中国企业有自己的文化，一些国外先进的思想、方法和技术可能有助于我们企业的进步，但根本的东西是不能改变的。如果你把国外经验作为管理企业的根本目的，那是绝对不可能的，因为这不是你的事情，也不能代表你的真实想法。

“王海板”是抚顺石化1000多个班组、中国石油数万个班组、中国国有企业数十万个班组的先进代表，是新时期中国产业工人的优秀群体。其中，既体现了大庆精神和铁人精神的光荣传统，又体现了当代工人阶级的科学精神和科学素养；它不仅反映了中国石油工人为国家奉献、为企业争光的崇高品质和奉献精神，也反映了大型国有企业基层建设的丰硕成果和丰厚收获。“王海板”用生动的例子告诉企业的所有员工，你喜欢“王海板”我们就批准，否则我们就不批准。

在抓基层建设的同时，要把重点放在建立“王海式团队”上，这样做的目的是为了把抚顺石化的基础工作扎扎实实做好。我们坚持加强“三基”工作，在不断完善制度和优化机制的前提下，抓住团队作为企业管理的终端环节，以“星级团队达标竞赛”为载体和基础，引入竞争激励机制，调动基层团队和群体的积极性和主动性，提高操作规程和操作计划的实施水平，努力建立和完善团队文化管理机制。

露珠虽然小，却能折射出太阳的光芒，团队虽然小，却能承载时代的精神。团队是企业的基石，是利益的源泉，是和谐的保证。如果团队建设不好，就不可能建设好企业；如果团队建设不好，就不可能发展出好的事业。大家都知道“基础不牢，地动山摇”，但当一个企业真的出了事，地动山摇的时候，没有人会考虑基本问题，而是会强调决策问题、市场问题、政策导向问题等等。事实上，这是一个基本问题。目前，许多企业忽视基础工作，关键问题是浮躁。有些企业总是想在一两年内取得成果，这是不可能的。抓基础工作是一项长期的工作，很容易很快见效，但不适合长期发展。一个企业的基础只能慢慢地、一步一步地打牢。企业是长跑，不是短跑，你不可能又快又快。

在我看来，最能体现管理者努力的是两年后的企业情况，基础工作不扎实，这只能在两三年后才能体现出来。你的管理理念只有在几年后才能被广大员工所接受。如果你的管理理念没有在员工心中扎根，他们就不会接受你的管理。为什么有些经理“不喝茶”？这表明你没有留下任何有价值的东西。如果你把企业经营好，你离开后人们会想念你的。为什么孔子离我们这么远，我们还会想起他？因为他留给我们他的财富。企业也是如此。你必须给它一些有用的东西。

热情的工作和平静的生活

记者 在抚顺石化公司，我们深深地感到，我们接触到的每一位干部和员工都有一种非常平静的心态。虽然他们的收入不高，工作负担很重，但他们就像在家一样，脚踏实地地做手头的工作。一位部门领导对我说:“首先，我不追求卓越，但我要求自己做自己应该做的事情，做到最好。”是什么想法让抚顺石化形成了这么好的工作氛围？

李若平在庆祝抚顺石化大型乙烯项目获批的那天，我对员工们说:“为什么我们总是对工作充满热情？那是因为我们有责任。为什么我们的眼里总是有泪水？那是因为我们对这片土地充满了爱。”

抚顺石化公司干部职工对企业的感情是在几十年的历史中形成的，这很难用目前的企业管理理论来解释。但是有一点非常重要，那就是我们非常注重创造一个良好的工作和生活氛围。我们倡导“热情对待工作，热情对待生活，真诚对待他人”的企业文化。试着让每个人都在轻松的氛围中工作，但也不是没有压力，只是要把压力控制在员工能够承受的范围内。因为，在紧张的思维状态下，人们不可能对工作产生兴趣，更不可能很好地完成任务。我们希望得到这样的效果，这样员工工作越多，他们就越有趣，他们就越喜欢工作。我们有一句谚语叫做:“只有我们不打扰，我们才能不断提高。”

我们的“王海办”积极创建和谐的团队和团队，坚持把和谐作为团队建设的保证。通过学习、自律、互助、快乐的思想政治工作方法，团队成为员工“情与理”的家园。

就我个人而言，我对企业非常热情。每天，我都觉得有很多有趣的工作要做。我从不四处走动，也不解决工作中的问题。如果有问题，我一定要咀嚼它，因为我可以有乐趣和成就感。我并不觉得我不能做好我的工作，我也没有过几年就换工作的想法。我经常告诉我的同事，我仍然怀念我在基层的工作，有很多事情值得去做。我唯一感到累的是追求工作标准的完美。我总是把标准定得很高。如果一个企业的某个指标高于抚顺石化，我必须以它的指标为标准。如果有更高的标准，我会追求更高的标准。

以人为本，不完全是指给员工优厚的待遇，多好的条件。事实上，更重要的是，在给他应得的东西后，他也应该尊重他。一个企业应该给予其员工的东西应该如实地给予他，这是对其员工劳动成果的认可。然后，在情感上尊重他，帮助他成为天才，帮助他学习技术。在企业的日常工作中，如何把以人为本落到实处需要好好研究。如果你不能保证你对员工的承诺，他们就不能每天获得正常的收入、正常的待遇和正常的个人尊重。如果你对你的员工谈论以人为本，没有人会相信劳动力会变得分散。

在采访了李先生之后，我们想到，在我们不断学习西方各种企业管理方法的今天，我们是否正在失去本应属于我们中国企业的最好的企业管理方法？答案能在西方管理理论中找到吗，如大庆精神、铁人精神和抚顺石化员工对企业发自内心的热爱？我们要用实事求是的态度去挖掘和研究我国社会主义初级阶段国有企业的管理方法，正如李先生所说的那样。

开始的时候，有很多争议，领导们很担心。在过去的许多年里，它是一个工厂和一个车间。现在，车间从组织结构中移除...