创赢在不可超越中

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随着丰田的成功，丰田生产方式在世界范围内迅速流行起来。自从Kenichi Ono创建tps以来，tps一直以其开放性而闻名。介绍和讨论tps的书籍层出不穷，提供tps培训和咨询服务的公司和专家不计其数。中国著名的制造企业和欧美跨国巨头都在学习tps。然而，到目前为止，在生产管理方面，世界上还没有一家公司能与丰田相提并论。

tps的基础和本质是什么？tps背后还有哪些东西没有被看穿？考虑到这些问题，记者近日在北京采访了日本中部产业联盟(简称“中间产业联盟”)的tps专家佐佐木元先生。

tps的关键是建立“机制”

记者:佐佐木先生，众所周知，在推广丰田生产方式方面，世界上没有一家公司能超过丰田。丰田的生产方式一直是开放的，为什么其他企业不能掌握呢？

其他公司并不真正理解tps的根源。事实上，tps不是一种管理技术，而是一种有效的“机制”。

这里提到的“机制(日语发音:shikumi)”不同于汉语词汇的原意。就企业管理而言，它是一种“增味材料”，使“制度、规则和手册”等因素发挥有效作用——每个人都有这样的经验，我们给某一道菜加了某种调料，但整个味道出来了，尽管我们看不见。可以说，“机制”是系统有效发挥作用的“引擎”。看板、照明、标准操作和tps中的可视化管理都旨在建立一个持续改进的“机制”。

中国道家大师老子认为，上与下之间有中间，积极与消极之间有空，人与人之间有一个领域。事物不是绝对的两极。然而，欧洲和美国使用数字“系统”来看待事物，并使用“系统”的概念来理解tps。没有中间(上下)、空(有或没有)、场(每个人之间)和零(正负之间)这样的概念。这些概念属于老子的范畴，应该通过“机制”来解决。“机制”相当于中医的原则，而欧美的“体系”则是以西医的模式为基础的。丰田以外的企业将看板和照明视为it系统(erp/mrp/scm)之类的东西，将tps作为一个系统来理解和实施，缺乏上述的中间层次，所以很难忽视这一点。

Tps是东方的思维方式

记者:你的观点值得我们考虑。然而，有一种观点认为，中国企业的管理一直缺乏逻辑性和精细化，因此我们应该加强管理的科学性，而不是强调传统文化。

佐佐木元:其实tps属于东方思维方式，不同于西方思维方式。例如，在管理人才的培养中，西方的教学方法是以案例教学为中心，注重传授知识。然而，这种情况只是一种情况，而不是现场、现在和现在的承认(称为“三个现在”)。这里所说的“现在认识”是指在现场进行确认，找出问题，分析问题的原因，然后采取措施解决问题，不仅解决现有的问题，而且在问题发生之前就加以预防，并结束将来可能出现的问题(通常称为话题)。智慧来自“三个表象”和对生活的观察。

如果你不关注“三个现象”并探索组织背后的机制，而仅仅把tps作为知识来抓，它将完全脱离现实。知识分子学习知识是另一个范畴。我们认为管理没有标准答案。我们只是在特定条件下寻找最佳的具体答案。在这种情况下，这就是答案； 在这种情况下，这是另一个答案。正如人有不同的面孔一样，企业有不同的特点，也有自己的优势和劣势。我们只能根据企业的具体情况得到一个具体的答案。因此，当我们实施tps时， 就是与企业合作，找出并解决问题。

记者:我们能不能说tps最终在企业中形成了一种灵活的适应功能，就像人们生活在环境中一样，各种改进方法和技术只是创造和形成机制的因素？

佐佐木元:可以这样理解。tps的一些工具，如看板、标准操作、照明等。是实现tps的唯一工具。专家咨询模式和医患模式只是将这些工具作为知识传授给企业，让您掌握这些工具后再去做。因此，很难帮助企业建立相应的“机制”，也很难充分发挥tps的真正效用。

Tps是一种“模拟”方式

记者:那么，你如何理解tps和科学之间的关系？

佐佐木元:从本质上讲，科学是一种“元素还原”。将事物分解成各种元素进行研究是一种科学的方法。然而，如果你分解一个活着的人，你不能恢复它。事实上，它只能是一种模拟，而不是数字模拟。数字化是一种西方方式。东方是一种模拟或模糊的思维方式。我在大学学习法律。大陆法系不同于英美法系。例如，在美国有大量的律师，因为要处理一个案件，必须检查过去是否有类似的案件和先例。所以美国律师就像调查专家。在以德国为代表的大陆法系中，情况并非如此。他们从整体的角度来看待它，而不是寻找个别的案例。日本也是大陆法系，是从德国引进的。有一种极端说法是，东方模拟、模糊思维模式和西方数字模式在管理方面也形成了文明冲突。

以tps为例。如果你将tps作为知识、技能和系统以数据的形式应用，你将不会成功。我们必须认识到tps是来自东方和生活的智慧。在中国，很多人也把tps作为一种制度来实施，可能是因为中国很多外资企业都把tps作为一种制度来实施，而中国企业的管理也深受外资企业的影响。系统的东西会看起来更好，更容易被接受，所以人们倾向于使用它们。典型的做法是编写一本厚厚的操作手册。由于手册和系统的原因，许多中国企业未能实施tps，但人们往往没有意识到这一点。许多中国企业家或经理经常认为他们缺少的是知识和技术，需要迅速提高。然而，这种理解方式是错误的。这不是知识和技能的问题，而是隐藏的智慧和机制的问题。

Tps是关于行动的智慧

记者:既然tps是智慧，普通人会很难理解它，甚至需要一定程度的理解吗？我们能以什么方式使这变得相对困难和容易，并使普通人更容易接受？

佐佐木元:tps来自生活，是观察生活的结果。有你刚才提到的因素，所以人们容易产生误解。让事情变得简单就是立即行动。如果我们以完全相同的方式对待科学，即使我们讨论了很长时间，我们也可能无法得出结论。但是只要你马上去做，你就会有所收获。

记者:中国企业实施tps的方式肯定不同于日本或美国企业，至少是不同的。我应该先做什么，然后呢？在这方面你有什么建议？

佐佐木元:简单地说，我们应该尽快看到效果。你用眼睛看到的第一件事就是库存。我们应该通过实践具体地减少库存，这样每个人都能看到实际效果。首先，我们要让经营者知道减少库存可以立即给企业带来好处，所以我们必须先做。如果不是这样，管理层很难达成共识并获得他们的理解。

库存是各种浪费的最集中体现。企业活动的所有浪费和不必要的损失都是由库存产生的。削减库存，现金流肯定会增加。因此，中国企业要想看到实施tps的好处，就必须首先采取减少库存等立竿见影的措施。

取得初步成效后，要进一步深化现场改进和创新(创建现场)，彻底消除不均衡、过剩和浪费现象。在现场打好基础后，我们将继续向前推进:建立机制、创造价值、培养人才、创造未来(见图1)。

记者:你去过很多中国本土企业。根据您的观察，中国典型的制造企业和那些成功实施tps的企业在库存方面有什么不同？

佐佐木元:一般来说，随着tps的实施，中国典型制造企业的库存至少可以减少一半。在许多场合，我们都提出了将库存减半的目标。如果目标只有5-10%，可以通过没有tps的其他方法实现。

记者:减少库存的方法主要是减少批次和平衡产能吗？

佐佐木赢了:是的。一般企业都有安全库存或正常库存的概念。不同的企业有不同的名称，但他们基本上根据经验确定一定数量的库存作为订购点。Tps的方法是尽可能减少库存，但是很难改变价值，并试图通过一些直接的实践来触及它们。中国企业有许多固定的和不正确的想法和做法。例如，针对一线员工的“计件工资”评估方法追求本地高效率，导致库存增加。“惩罚性”管理打击了员工发现和揭示问题的主动性和积极性，导致未能形成改进文化。要成功实施tps，我们必须首先改变这些概念和做法。

Tps侧重于缩短生产周期

记者:除了资金约束，库存对企业的库存管理费和生产周期有什么不利影响？

佐佐木元:一般来说，20-30%的管理成本会发生在库存成本本身之外。就生产周期而言。如果库存增加50%，生产周期将增加近一倍。

许多企业不太明白的另一点是，生产周期由加工时间和停止时间组成。企业往往希望通过增加设备投资来缩短生产周期，从而只缩短加工时间。然而，由于设备的增加，生产能力也增加了，这带来了高速度。它过去每天生产100件，但现在可能能生产200件。生产能力的平衡已经被打破，当地的产量越来越大，但库存越来越多，周期也在增加。

产能过剩会产生不必要的东西，导致停滞时间越来越长。这是对错误问题给出正确答案的尝试。问题本身是错误的，正确的答案不会达到你想要的目标。生产过程时间包括加工时间、处理时间、检验时间和停留时间。加工时间是为企业创造附加值的时间，而其他时间是非附加值时间。有效加工时间与非附加值时间之比可以是1: 9、1: 99，甚至1: 30000 ~ 50000。在一个有300天库存的汽车企业中，它可能是1: 100，000，在这种情况下就没有钱赚了。如果它不得不投资设备来提高效率，那只会延长生产周期，而且情况会变得更加严重。

Tps是“穷人的管理模式”

记者:这样，我们可以看到库存的影响——增加库存，延长生产周期，减少周转次数。

佐佐木赢了:没错。如果资本周转次数加快0.1倍，利润可以增加10%，这不难理解，但很多企业的生产部门和财务部门似乎还不明白。在这个问题上，不仅中国，还有美国和日本。当前的金融体系根本没有反映周期时间的影响。例如，根据当前成本会计的会计方法，订单是“一天生产，在仓库中存储99天，并在第100天交付给客户”和“同一天生产，并在同一天交付给客户”，并且这两种情况下的“产品制造成本”是相同的。然而，这两种方式对企业效益的影响存在巨大差异。即使在日本，99%的企业金融体系也没有改变。因此，我们首先要改变财务人员的思维方式。

记者:在您看来，tps与欧美管理模式的根本区别是什么？你对中国制造业的管理有什么建议？

佐佐木元:欧美的管理模式与日本不同。欧美企业把企业资源配置作为一种战略，注重资金的使用，这是一种“用钱”的方法。Tps是一种思考如何在缺乏资金和资源的情况下“赚钱”的方法，本质上是一种“拙劣的管理模式”。

虽然欧美公司经常嘲笑说“日本公司只知道如何赚钱，却没有战略”。然而，从赚钱的角度来看，我认为tps是最好的管理方法。欧美通过培养mba来更好地利用资金和配置资源，运营资源的配置属于战略层面。从商业角度讲，中国的孙子兵法，归根结底是一种讨论资金使用和经营资源配置的方法。在我国，目前许多企业更加重视资本运营。Tps不同，它研究如何赚钱。丰田起初没有钱，所以它不得不考虑如何赚钱，但它不知道如何花钱。事实上，丰田盈利能力很强，赚了很多钱。因此，如果你按照欧美的思路来考虑如何投资tps，那就很难成功。

从赚钱的角度来看，首先要消除浪费，所有多余的东西都要消除，这样所有的东西都联系在一起。谈到战略，情况就不同了。中国人力资源丰富，设备是从国外购买的。然而，在分配资源时，中国牺牲了员工的利益，因此贫富差距很大。引进外资，即引进技术，又引进债务，所以你不能赚钱。因此，我们应该立足于赚钱的方法，从生活中观察，把赚来的钱还给员工和股东。归根结底，tps来自生活的现实，并且已经找到了赚钱的方法。欧美的方式是基于一些特定人群的知识，所以他们的收入很高。也许丰田本身并没有总结这些结论，因为它不需要总结和传播这些结论，大多数企业都不知道这一点。

通过宣传，我们应该消除企业家的误解。中国的许多制造企业似乎都是生产管理粗放的投资公司，资金、人力、资源和能源的利用率远远低于发达国家。要推行租者置其屋计划，我们必须首先培养穷人的心态、思维和视野。制造业不是一种“虚拟产业”。我们必须脚踏实地地学习制造方法，探索管理的好处，加强竞争优势。

引入问责制的目的是为国有企业领导人产生足够的威慑力，促使他们依法履行职责，避免国有资产流失。所以，...