领导风格成就团队风格

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——清华大学赛艇蔻驰的案例与分析

划船被认为是世界上最面向团队的运动。清华赛艇队成立于1999年6月，第一批队员是从全校招募选拔的。7月中旬在福州琅岐岛举行的北大清华赛艇大赛中轻松夺冠后，因轻敌，7月底在北京举行的北大清华赛艇大赛中失利。这次失败对学校外部产生了巨大的负面影响。许多学生感到失望，许多校友打电话问他们为什么会输。甚至当学校领导来访时，他们被问到的第一个问题是:“你为什么会输？”明年能否在北京大学清华赛艇比赛中获胜，已经成为全校师生关注的焦点。所有这些都给运动员带来了巨大的心理压力。

为了确保明年比赛的胜利，学校再次从全校选拔运动员。重新选出的赛艇队包括7名老队员和4名经历过失败的新队员。赛艇队专门聘请了历史悠久、经验丰富的赵卫星和李荣华作为教练，决定寒假期间在浙江千岛湖集中训练，为比赛做准备。

1月份，浙江省千岛湖非常寒冷，训练条件非常艰苦。房子里没有暖气，房子内外的温度通常都在零度左右，训练的地方很偏僻，而且离最近的村子也有五公里远。两位教练和队员在相互了解之前来到千岛湖进行训练。

面对陌生而艰苦的训练和生活环境，士气低落的球员和对教练缺乏信任的球员，两位教练如何在没有任何有利资源的情况下确立自己的领导地位，带领球队前进，最终赢得比赛？

建立权威由于了解运动员的时间还很短，教练们要想快速有效地领导整个团队，就必须确立自己的权威地位。当面宣扬自己以前的成就无疑是树立权威的有效途径，但夸夸其谈是不可避免的。如果你讲得不好，很容易让观众感到不满。因此，教练没有亲自说教，而是在非正式场合讲自己的故事来鼓励队员时，随口提到了他的一些成就。最后，众所周知，教练都是国家高级教练，一个曾训练过世锦赛冠军和奥运会银牌得主，另一个以舵手的身份亲自获得了奥运会银牌。团队成员对此非常钦佩。

依靠骨干 教练，两个人必须凭借自己的力量带领整个团队，这显然超出了他们的能力。因此，经过仔细观察和权衡，教练决定把重点放在核心球员上:负责后勤的同学、舵手和队长。教练选择了全队中最友好的成员作为队长。而为了避免争议，队长的任命是由运动队工作组、赛艇队的主管部门宣布的。在每次例会上，教练总是要求队长发言后进行总结；每次水上训练结束，舵手总是被要求做一个训练总结。这样，教练帮助船长和舵手树立威信；同时，队长和舵手正在帮助教练实现目标，树立教练的绝对权威。负责后勤的学生通常花更多的时间与教练沟通，有时参与一些决策，在后勤方面有一定的决策权，并逐渐成为助教。

老队员是赛艇队的骨干，这离不开教练的培养和信任。团队中年龄最大的成员是资深者，教练首先肯定他们的技术动作，即使有任何不足，他也会私下指出并指导纠正。树立团队中老队员的骨干形象。

完整的沟通为了快速熟悉球员，教练不仅会阅读很多球员以前的个人资料，还会利用任何可用的时间和场合与每个人进行沟通。因为事先知道了很多关于玩家的信息，所以谈话更有针对性。通常，我们先谈论一些常用词，然后赞美它们的优点，最后提出一些建议和希望。这个重复的过程让每个团队成员都感到被重视，并增加了培训的热情。同时，教练也获得了一些关于运动员的更多信息，这有利于因材施教。

职业素养 首先，教练从主观到客观，从宏观到微观，从独特而专业的角度，系统而全面地总结了上一场比赛失利的原因，让队员们恍然大悟。教练还定期给所有的运动员讲课，包括赛艇的历史和理论、运动心理学、生理学以及世界赛艇的最新研究成果。训练时，运动员使用心率仪，教练可以随时监督和控制运动员的训练强度。在这一点上，教练已经树立了一个完全权威的专家的形象，并且已经能够在训练中自由和毫无疑问地控制球员。

每次训练前，所有的运动员都要聚集在教练室。教练将明确本次培训的目的和目标，并安排培训计划。训练结束后，教练将现场做一个简短的总结。每个周日晚上7: 00，所有团队成员举行总结会议。会上，教练总结了上周的训练成绩和不足，并说明了下周的目标和总体计划。通过总结，队员们发现自己进步显著，对教练的训练方法深信不疑，对自己更有信心，所以更坚定地执行教练的计划；通过陈述目标，运动员可以更好地调整自己，配合教练的训练计划。通过在这些会议中不断的明确目标和总结，球员们不仅有目标，也有收获，这逐渐形成了他们对教练的依赖。

以人为本 每次训练前，教练都要明确和量化训练中的许多具体要求，如开始和结束时间、训练内容的数量和质量等。，并将它们打印在纸上，并在训练前发送给每位运动员。这确保了培训目标的一致性和完成质量的可评估性。对于日常作息时间和行为规范的要求，教练会给每个队员一份，贴在宿舍的显眼处，并严格执行。当然，教练在很多方面都是适当而灵活的，体现了人性化的管理。如果训练天气发生变化或部分队员出现身体不良反应，教练会适当合理地调整训练计划，并向所有队员说明原因。教练也充分考虑了运动员的一些要求。

玩家应该每天晚上8点集中精力放松，但是玩家非常喜欢的电视剧要到8: 15才会结束。当教练得知后，他主动将放松时间调整到8: 20。教练在正常情况下的要求是一丝不苟的。教练的人性化管理是一种特殊的情况和特殊的待遇，它使运动员感到对自己的尊重和这种管理的合理性，所以运动员更加信任教练。

解决冲突新玩家个性鲜明，个人能力出众。运动员经常因为对技术动作的不同理解而相互争论。新队员经常对经历过失败的老队员表现出蔑视，不和谐的气氛开始弥漫整个团队。教练发现后，他通过讲课统一了大家对技术动作的理解，并不断提到北京大学的优势和现状，以此来统一思想，转移矛盾。教练还把所有的队员分成两组，一起完成训练任务，从而形成了小组成员之间的合作和小组之间的竞争。个性很强或彼此疏远的运动员通常被集中在一起完成训练目标。为了共同的目标，团队成员之间的交流增加了，团队成员逐渐学会了相互理解，求同存异。当团队成员变得和谐时，教练开始不定期地扰乱团队，这样每个团队成员可以与更多的人交流，一起完成他们的目标。鉴于新队员的骄傲，教练有时会选择一些高强度、高难度的训练任务让他们完成，这让他们碰壁受罪。不久，新队员变得谨慎起来，开始向老队员征求意见。老玩家也很开心，并且受到了适度的引导。渐渐地，团队中的不和谐变成了相互关心和理解的温暖气氛，这创造了团队中的凝聚力。

关心和考虑 蔻驰对球员的训练非常严格，通常会尽一切可能照顾好他们的生活。他们不仅寻求帮助，还尽力帮助玩家解决生活中的各种问题。训练中，对运动员的着装有严格的要求，防止运动员冻伤或感冒；吃饭时，教练总是给队员们营养丰富、美味可口的食物，但他说他不喜欢。对于训练时间之外的所有工作，教练应该尽可能自己做，以免让运动员承担。教练员不仅关心运动员的训练和生活，更关心运动员的长远发展和成长。在训练的关键时期，一个球员需要回到学校几天来竞选学生会主席。当他左右为难时，教练给了他相当大的支持，并亲自为他买了一张返校的机票。这位运动员感动得流下了眼泪。在训练和平时的生活中，总是有感人的故事，让运动员和教练在情感上融为一体。

就这样，士气低落的清华赛艇队被打造成一支实力雄厚的优秀队伍，并逐渐走出低谷。此后，它在划船比赛中连续三次获胜，击败了来访的剑桥划船队，在北京举行的世界著名学校划船比赛和在韩国举行的世界著名学校划船比赛中获得第二名，并在亚洲锦标赛中获得银牌。

领导者的领导风格影响工作氛围。工作氛围是指影响组织工作环境的六个主要因素:第一，灵活性:成员不受规章制度的约束，决心创新。第二，责任感:成员对组织的责任感。第三，标准:成员严格执行标准。第四，奖励:绩效反馈的准确性和奖励的适当性。第五，清晰性:员工对企业使命和价值观的清晰性。第六，投入程度:员工对共同目标的投入程度。领导者的领导风格影响工作氛围，进而影响绩效。

领导风格可以分为六种类型:

威权领导人要求立即服从、集权和专横。反映风格的一个成语是“照我说的做”。对工作氛围的总体影响:负面。

权威的领导者强调长期目标，并呼吁员工为之奋斗。反映风格的一个成语是“把它给我”。对工作氛围的总体影响:最积极的。

关系型领导者建立情感纽带，创造和谐的关系。反映风格的一个成语是“员工第一”。对工作氛围的总体影响:积极的。

民主领导人通过参与达成共识。反映风格的一个成语是“你觉得怎么样”。对工作氛围的总体影响:积极的。

领导者设定高绩效标准，亲自动手，不善于利用团队，严格的要求让员工望而生畏，士气低落。反映风格的一个成语是“向我学习”。对工作氛围的总体影响:负面。

指导领导者[h/]领导者是顾问，帮助员工了解他们独特的优势和劣势，并关心他们的个人职业生涯。反映风格的一个成语是“试一试”。对工作氛围的总体影响:积极的。

这两个教练显然是教练。这是一个12人的小团队。教练和队员们日夜相处，而队员们都是还没有完全成熟和成长的年轻人。两位教练很快被团队成员接受，成为一个患难与共的团队，主要采取了以下领导方式:

1.建立你自己的权威

在非正式场合渗透他们的光辉历史，让成员们暗暗佩服他们的能力，这样成员们就能积极追随他们，从而产生领导力。领导者的第一个特征是有追随者。

2.建立模型

依靠核心成员推动工作，树立核心骨干在成员中的威信，产生信任，让成员自己管理自己。会员是平等的，教练和会员之间是有距离的。每个人都希望有一个平台来实现自己的价值，并有机会展示自己的能力。日本索尼公司(sony Company)创始人盛田昭夫表示:“最成功的企业管理者不是那些时刻关注下属、不断下达各种规模命令的管理者，而是那些只给下属一个总体政策、培养他们的信心并帮助他们成功完成工作的领导者。”这个案例中的教练尽快给团队成员提供了一个平台，是一个成功的领导者。

3.通过沟通建立一对一的关系

二元领导理论认为: 首先，领导者和追随者之间的关系是同一批追随者的关系，而不是同一批追随者的关系。其次，领导者和追随者之间有一种交流关系。第三，领导者只能与少数追随者建立伙伴关系，而不是与所有人。这些都属于基于关系的领导理论。只有通过沟通，我们才能建立领导者和每个人之间的关系。生活的质量取决于沟通的质量。如果沟通是好的，它将是自上而下可及的。两位教练与队员充分沟通，迅速了解队员，赢得他们的认可和信任。没有信任，他们不会跟随。

4.拥有个人权利

领导者的权力来自三个方面:岗位权力、法律权力和个人权力。精湛的专业技能属于个人权力。教练的作用是提高成员的技能。因此，展示专业知识和技能是领导力的来源之一。两位教练娴熟的教练技巧帮助他们迅速实现了目标。

5.总结是成功之母

人们深信“失败是成功之母”，但如果没有总结，它总是会失败，不可能带来成功。教练每天的总结和示范激励运动员自己去发现问题，保持他们的自尊，增强他们的主观能动性。目标具有激励作用，当目标实现时，就取得了进步。每一个微小的进步都是对会员的鼓励。积累小目标以实现大目标，积累小成功以实现大成功是积极的反馈。教练通过不断定义目标和总结目标来推动团队前进。

6.系统管理与人性化管理相结合

没有规则就没有方圆，制度是一种约束，制度保证了组织的稳定运行，但即使是完美的制度也是遥不可及的。如果教练学会了同理心，他们就能理解成员的情绪状态，也能很容易地与成员建立良好的关系。将系统管理与异常管理相结合，善于适应内外部环境因素的变化，将使管理人性化。权力控制四肢，魅力赢得人心，人们必须首先鼓起勇气。这些做法赢得了会员的忠诚。

7.适当的反馈

通过巧妙的反馈，两位教练使队员达到了和谐和理解，解决了团队内部的矛盾。有效反馈的原则是:①不要批评；(2)将追随者视为具有不同个性的群体；当追随者反应过度时，领导者应该冷静和专业；④指出具体问题和改进方法；⑤最后，双方都应该意识到诚意。追随者认为领导者真的是在帮助自己，领导者需要承诺，下属的自信保持不变或有所提高。

8.强烈的情感依赖

小团队远离家乡，每个人都像父母和兄弟。在孤独和高压下，他们对最轻微的考虑非常敏感。教练像父母一样关心球员的生活和成长，以情感为纽带，建立团队的忠诚度和自身的人格魅力，达到互动的最高境界:学者为知己而死，女人为自己而活，神为自己的人而明，马为自己的人而聪明。

从这一案例可以看出，两位教练卓越领导的本质是以人为本，这不仅是基于制度和行为，还延伸到情感领域。领导力的形成基于权力、天赋和情感。因为现代组织成员可以有更多的选择，仅仅依靠权力建立领导力变得非常困难，基于情感的领导力将变得越来越有效。建立这种基于情感的领导力是一门艺术。

当然，两位教练基于情感的卓越领导力的创造是在特定的环境中产生的。如果队伍规模相对较小，只有12名队员；训练和生活在一起，条件艰苦；忍受失败的痛苦，承受巨大的压力；面对共同的目标，我们有一个共同的“对手”。虽然工作中有许多特殊因素，但学习经验和方法来建立个人领导力并不会影响我们。