不要被淹没在浮躁心态中

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作为长期从事中国经济管理工作的老领导，陈锦华同志十分关心中国企业和企业家的成长，在中国企业界享有很高的声誉。在新年到来之际，金华同志应本刊的邀请，针对当前的经济环境和中国企业界的现状，为我们写了这份新年贺词。字里行间，充满了他对中国经济社会发展的深刻见解，也体现了他对中国企业和企业家的殷切希望。

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改革开放25年来，中国经济保持快速增长态势，国内生产总值年均增长9.4%，经济总量居世界第七位，对外贸易居世界第三位，综合国力不断增强，人民生活明显改善。所有这些成就主要是基于中国企业的快速发展。

自2005年以来，中国正式进入世贸组织后过渡期。中国与成员国的蜜月期已经结束，开放程度将会更高，开放范围将会更广，影响将会更广，竞争将会更加激烈。中国企业正面临着前所未有的新机遇和挑战。

中国企业的质量亟待提高

截至2003年底，中国各类规模企业总数已超过700万家，这是一个相当大的数字。对于一个处于工业化中期的发展中大国来说，这种企业的数量不能说是足够的。为了保持中国经济持续、快速、健康的发展，有必要拥有更多更好的企业。值得注意的是，一方面，中国的经济发展需要大量的新企业；另一方面，中国企业的整体素质和竞争力不高，尤其是国际竞争力。提高我国企业素质是一项关系到经济发展全局的紧迫任务。

2004年，与世界500强企业相比，中国500强企业的资产仅为后者的5.61%，营业收入为7.3%，利润为5.22%。人均营业收入、人均利润和人均资产分别仅为世界500强企业的16.23%、11.62%和12.46%。中国企业与世界优秀企业的差距不仅是数量上的差距，也是企业竞争力的差距。作为一个企业的核心竞争力，它是最重要的素质，是决定一个企业命运的基础素质和素质。中国企业与发达国家在技术创新和R&D能力方面的差距非常明显。这种差距集中表现在自主创新能力的缺乏和对国外技术的过度依赖。在世界主要制造国中，中国排名第四，100多种工业产品产量居世界第一。但形成鲜明对比的是，中国缺乏全球品牌、全球销售网络和供应链。根据美国权威评估机构的报告，在“世界100个著名商标”中，海尔是中国唯一的一个。这一现实与我们作为世界制造业大国的头衔严重不相称。我们还没有真正被称为“世界第一”。究其原因，直接与我们企业的低质量有关，这是我们近年来片面追求数量扩张和粗放管理的必然结果。

今天，中国的企业正在迅速发展壮大，破产和失踪的数量庞大而迅速。据《中国经济周刊》报道，中国每天有12000家注册企业倒闭，中国企业的平均寿命只有3.5年。尽管企业质量名列中国企业500强，但在过去三年中，每年都有100家企业被淘汰，淘汰率很高。对于发展中国家的成长型企业来说，由于环境、机遇、经验和产业背景的各种制约，这种现象是正常的、不可避免的。但是，从企业自身来看，如果企业质量更好，淘汰率更低，企业的倒闭和破产会大大减少，各种资源的浪费会减少，社会冲击会减轻，中国经济持续稳定发展的能力会增强。

中国经济发展的重点是树立科学发展观，努力实现经济结构调整，转变经济增长方式，提高经济效益。所有这些都要求企业具备良好的素质。中国经济的发展需要企业数量的进一步扩大，但必须以企业质量的进一步提高为基础。目前，国内相当一部分企业仍处于高消耗、高成本、高污染和粗放经营阶段，这不仅给企业经营带来诸多困难，也给国家、社会、资源消耗和环境保护带来难以承受的压力。不改变这种状况，中国企业就不可能抓住和利用好新世纪头20年的战略机遇期，就不可能具有国际竞争力，中国经济就难以持续、快速、健康发展。中国的企业素质是中国经济素质的基础。为了全面建设小康社会，基本实现本世纪中叶现代化的战略目标，中国在很大程度上依赖于企业的成就。中国企业必须尽快调整心态，努力提高自身素质，肩负起中华民族伟大复兴的历史责任。

要提高企业质量，首先必须端正认识

企业管理者，尤其是主要负责人，必须克服浮躁心态，静下心来研究问题，脚踏实地地工作，一点一滴地积累，持之以恒地工作。不要抱着急于成名致富的心态来管理企业。不要一点点成功，只是去媒体做不必要的炒作，追求虚荣和浮华。古今中外任何一个成功企业的历史都证明，一个企业的发展都包含着深刻的客观规律，它需要经过一个完整的发展过程，这需要几年，甚至几代乃至几百年的艰苦努力、严格的管理和科学的创新。任何革命性的变化和跨越式的发展都是实际工作的结果，是长期积累的，是根据情况而定的。忽视基础，崇尚夸张，急功近利，可能一时会有冲劲，但经不起时间的考验，市场环境的冲击，各种竞争的冲击，最后会失去，直到企业倒闭，个人破产。这样的例子不胜枚举，不胜枚举。中小企业有这个问题，大企业也有这个问题。天堂奖励努力工作，每一次努力都有回报。这是古今中外的一句名言。所有有抱负的企业家都必须被遵守，并被视为他们的座右铭。

为了提高企业质量，我们必须努力管理

企业管理不仅是企业质量的内容，也是提高企业质量的手段。没有科学的管理，没有制度、技术、管理、产品和服务的真正创新，企业质量的提高只能是空.的一句话这些都需要通过管理来实现，包括改进管理理念、完善管理制度、创新管理方法等。提高企业竞争力无非是降低成本，不断提高产品和服务质量，开拓市场。为了实现这个目标，我们需要一整套科学的管理方法作为保证。如果管理的任何一部分不到位，都会影响企业竞争力的提高。有300多年历史的王麻子剪刀为什么会破产？为什么只有100多年历史的瑞士军刀会永远存在？根本问题是企业的质量、管理、创新和适应市场的能力。

提高企业质量的关键是提高企业家自身的素质

2003年企业家问卷调查结果显示，43.8%的人认为企业的竞争优势取决于领导者的素质。企业领导者的素质是企业素质的集中代表，是提高企业素质的决策者和实施者，企业领导者的素质在一定程度上决定着企业的素质。企业领导者提高自身素质的唯一途径是知识和学习。他们应该勤奋好学。早在1978年，小平同志就指出，学习要注意三个方面:一个是学经济，一个是学科学技术，一个是学管理。只有学好了，我们才能领导社会主义现代化建设的高速高水平。从实践中学习，从书本中学习，从自己和他人的经历和教训中学习。企业工作很多，企业家工作努力。整天忙碌，如果你想谈论客观原因，你总能找到原因。对于一个追求成功和卓越的企业家来说，他永远不应该以忙碌为借口放松对知识的学习和追求。要努力把工作安排好，保证每天、每周、每月都有一定的时间读书学习，思考问题，理清自己的情绪和困惑，通过学习和讨论找到解决问题的答案和智慧。

如今，社会上存在着各种不良风气，如市场和同龄人中的误导信息、无意义甚至无聊的娱乐、各种形式的不公平诱惑和各种媒体炒作。这些都是导致浮躁心理和浮躁行为的外部因素。这些因素在社会转型时期是无法消除的。重要的是正确对待和回应。应对社会的浮躁，首先要有一个好的态度，不嫉妒，不干预，不浮躁，把握好自己，在把握中提高自己的素质。为什么马胜利和卜新生是短命的？为什么鲁的能常青？这是冲动和脚踏实地的根本区别。这不完全是企业家的个人问题，社会也有责任。我读了一份关于阅读的调查报告，报告称中国企业家在日本的阅读时间不到十分之一。我不知道这个调查是否准确，但中国企业家研究较少是一个不争的事实。我希望中国企业家重视学习，自学，组织和促进员工的学习，这样企业的发展才会有稳定的智慧源泉，企业质量的提高才会有强大的智力支持。

企业质量的内涵

企业质量是指企业所有要素的质量及其相互结合的本质特征。它是企业在生产经营活动中必须具备的基本要素有机结合而产生的整体功能。从这个定义中，我们可以看出企业质量是一个定性的概念，而不是定量的概念。因此，我们不仅要看它的规模，还要注意它的内在质量。同时，企业质量也是一个整体概念。在分析企业质量时，不仅要分析企业各部分的质量，还要注意各要素之间的内在联系和相互融合。

从内容上看，企业素质主要包括三个方面，即企业的技术素质、企业的管理素质和企业的人员素质。企业的技术质量是企业质量的基础，主要包括:劳动对象的质量，即原材料、半成品和成品的质量和水平；劳动质量是指企业的设备、工具和技术水平。企业管理质量是企业质量的主导因素，是技术质量得以发挥的保证。它包括领导体制、组织结构、基本管理层次和管理方法、管理手段和管理制度层次、管理决策能力、企业文化和管理战略。企业人员素质是企业素质的关键，包括企业干部素质和企业员工素质。干部素质包括企业管理人员和科技人员的政治素质、文化素质、技术素质和身体素质，以及各种工作结构的支撑条件；劳动力素质包括基本生产工人、辅助生产工人和物流工人的政治思想素质、文化技术素质和生活身体素质。此外，人员素质还包括企业各部分的结构素质，即各类人员的配置状况，以及各部分员工的积极性和主动性。(摘自《企业管理战略》)

企业社会责任的新内涵

企业的经营目的是利润最大化，而社会有各种需求，它们之间存在矛盾，有时关系紧张。自20世纪初以来，企业社会责任的概念发展迅速。在欧美，对公司社会责任的讨论已经逐渐延伸到公司治理。企业社会责任已经成为企业界不可忽视的问题，它对企业经营的成败有很大的影响。例如，产品质量、安全和环境保护的要求、员工的工作条件以及客户和供应商的诚信。企业除了对股东负责外，还应与利益相关者建立互信，团结一致，形成互利合作。企业可持续管理的成功必须依靠所有利益相关者的支持。

20世纪以来，推动企业社会责任快速发展的主要因素包括:随着跨国公司的崛起和经济全球化，跨国公司在发展中国家的经营引发了各种社会问题；非政府组织已经出现，主张企业应对社会和环境影响负责，并要求改善人权、劳动条件和防止环境污染；品牌和企业声誉等无形资产的重要性日益增加。企业的社会责任从一开始只注重环境保护，现在已经扩展到社会资本和人力资本。企业的社会责任是，它们必须对其经营中所有相关群体的影响负责。企业不仅要对股东负责，还要对员工、供应商、客户、消费者和社区居民负责。将企业的可持续发展与企业的社会责任联系起来，从经济、环境和社会三个方面对企业提出了新的要求。

从各种研究结果可以得出，企业承担社会责任是有益的，如有利于创新和创造无形资产；有利于吸引人才，提高员工积极性；有利于增强企业竞争优势，提升社会形象；有利于与利益相关者形成和谐的关系；有利于企业管理水平的不断提高；有利于企业的风险管理，避免昂贵的诉讼案件的发生，对重大事故进行高额赔偿等。

企业社会责任也会增加企业成本和管理难度。一些发达国家利用企业社会责任作为市场准入条件，限制发展中国家企业之间的竞争，这将对发展中国家的产品出口产生严重影响。例如，美国国会经过两个月的讨论，在国会议员、企业、劳工组织和人权组织的参与下，最近形成了十项政策选择。他们认为，应该要求中国政府采取措施，促进企业承担社会责任，敦促中国解决劳动、环境保护和人权问题，并推动中国的社会改革。如果企业社会责任在中国取得进展，中美关系也可以得到改善，这将有助于中美贸易和政治关系的稳定；如果中国想真正融入国际社会，中国政府必须加大努力，提高劳动、人权和环境保护的标准。美国公司应该对中国劳动法和国际劳工标准有深入的了解；美国政府可以通过不同渠道对中国企业社会责任施加影响。除了鼓励国内企业在中国推广企业社会责任项目之外，还应鼓励其他国家和地区在中国投资的企业加入到推广企业社会责任的行列中来。

自2004年以来，一些跨国公司对供应链中的中国企业实施了社会责任认证，包括sa8000认证，这对中国企业产生了很大的影响，对此我们应该有一个清晰的认识。中国企业要进入国际市场，尤其是欧美市场，必须面对这一挑战。

对企业社会责任的理解在社会上也是有争议的。有人认为社会责任应该由政府来承担，而企业应该把精力放在对股东有利的活动上。然而，越来越多的研究证明，企业必须回应社会，承担起企业应该承担的社会责任，提高股东的价值。企业的社会责任和利润并不是绝对排斥的，积极承担社会责任最终将有利于企业的可持续发展。随着经济、环境和社会的不断演变，许多大型企业已经将企业社会责任作为企业政策不可或缺的一部分，并积极制定企业社会责任目标，这将是21世纪更多企业领导人面临的挑战。