福特：重视每名员工的建议

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■王宇

许多企业经理不愿意听取下属的意见和建议。即使他们有意见箱，他们只是例行公事，从来没有真正注意到这些来自下面的声音。他们认为员工不称职，他们的意见和建议一般没有参考价值。这实际上是管理者的一种傲慢，也是管理上的一大误区。企业的一些微妙任务是由员工完成的，他们是企业决策的真正执行者和推动者。在工作中，员工更容易发现管理上的漏洞和一些不合理的措施和制度。然而，管理者考虑问题并不完美。认真听取员工的意见和建议，对管理者做出更加正确和完善的决策具有重要的价值。事实上，员工的意见和建议往往比管理者的想象要好。

在福特，企业中的任何人，包括有职位的经理和普通员工，都可以自由地对自己的工作和企业的发展提出自己的看法，所有的经理都欢迎员工提出各种建议。每个人都可以通过公司的建议收集系统提出自己的想法并与你交流。只要可行，公司将立即采取行动并将其应用于实际工作。福特的管理风格重视员工的意见和建议，帮助管理者解决工作中的许多问题，积极推动企业的发展。

为了充分发挥员工的才能，福特公司打破了工人按图纸施工的常规，将设计方案放在工人面前，让他们充分提出自己的意见和看法。福特认为，没有人比工人更了解汽车制造的每一个细节。事实证明它非常有效。员工提出了700多条合理化建议，其中500多条被采纳，许多建议收到了非常显著的效果。

过去，组装车架和车身时，福特工人必须站在凹槽中，手里拿着沉重的扳手，头朝下拧螺母。因为这项工作很难做，工人很难认真做，这在一定程度上影响了汽车的质量。为了解决这个问题，工作人员建议先把螺母安装在框架上，这样工人站在地上就可以拧螺母了。采用该方案后，不仅降低了工人的劳动强度，而且提高了工作效率，保证了汽车的质量。

员工还建议，当车身放在底盘上时，装配线应该暂停，以便于做好工作，避免事故。福特也采纳了这一建议，并取得了良好的效果。

福特经理明白，好的建议往往来自最基层的员工。他们非常重视员工的意见和建议。每当员工要求管理者就企业生产经营的各个方面发表意见时，他们都会热情欢迎并认真与员工进行讨论和沟通。即使不起作用，他们也会鼓励员工继续努力工作，努力让每一个建议都有价值。