从古典理论中探寻的管理之道

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我国企业管理专业水平低是不争的事实，但如何提高专业水平却众说纷纭。企业家队伍的建设和职业经理人市场的完善都不能完全解决中国企业职业化进程中存在的问题，而古典管理理论有其独特的症候面。

什么是专业精神？

对于专业化，不同的人有不同的表达方式。本文认为，职业化是一个以“物”为中心，以完成工作为目标，使人适应工作的过程，目的是实现工作所需的基本效率，不断提高效率。与非专业性相比，它具有以下特点:

首先，专业化。专业化是社会分工的结果，也是效率的源泉。亚当·斯密已经对这一点作了明确的阐述。专业化也是专业化最基本的内容。由于职业基于不同的行业和岗位，不同的行业会有不同的行业要求，不同的岗位会有不同的资质要求。因此，专业化是建立在这种“专业化”的基础上的，它要求人们具备完成工作所必需的专业知识和专业技能。它不仅能满足工作要求，胜任工作，而且能建设性地工作。它是职业化和非职业化的基本标志。

第二，标准化。标准化是职业化的另一个基本内容。标准化的主要含义是要求每个职业都有自己的职业规范，如果不是职业规范就很难成为职业；其次，要求所有员工按照基本职业规范开展和完成工作，并严格遵守职业规范。

第三，制度化。制度化是专业化的一个重要方面，这意味着所有员工在工作中必须遵守制度、纪律和所有其他规则。职位之间、职位与组织之间、组织与社会之间的广泛联系应该通过相应的制度和规则来建立。制度是一种行为准则，它约束工作中的人，以减少工作中的任意性和主观主义的影响。制度化是专业化的保障。

第四，合理化。也就是说，我们应该有良好的职业意识，正确理解和理解工作。工作不是兴趣、爱好、职业、自由生活的表达或生活的乐趣，尽管工作并不排除这些。但是工作的基本意义是为我们的生活提供一个来源。因此， 要求尽可能客观、冷静、理性地对待工作，不要有过多的个人情绪，工作不受个人情绪和好恶的影响。

第五，自治。也就是说，专业人士需要有良好的专业意识，意识到他们不是为别人工作，而是为自己工作。因此，他们能够积极工作，自觉履行职责，做到诚实、守信、勤勉、尽责，自觉坚持社会公德和职业道德。

专业化的难点是什么？

就职业道德而言，职业道德水平低的主要原因有三个:第一，职业道德缺失的主要原因是责任不清、奖惩不清以及由此导致的传统国有体制下全社会的不负责任；第二，在转型过程中，政府官员利用公共权力寻租，导致人们在追求利益的过程中只问目的而忽视手段，导致社会道德水平整体下降；第三，传统道德标准与市场经济条件下的道德标准存在差异。传统的道德标准更加个人化，总是与高尚和完美联系在一起，而市场经济下的道德标准是按规则行事的，所以道德标准似乎降低了。

然而，职业道德水平低并不是专业水平低的主要方面。专业水平低的主要方面在于专业技能水平低，缺乏专业规范和意识。一方面，没有相应的专业知识，不能专业地完成工作是一个普遍的问题。另一方面，即使有些人拥有较高的职业技能，如郝剑秀和许振超，这种技能也是个人探索的结果，因此很难普遍推广或推广效果不好，也很难形成相应的职业规范，因此很难用这种规范来培养他人。从根本上来说，许多职业规范难以形成，或者即使形成了也难以遵守的原因，在于缺乏职业意识，头脑中没有所谓的规范意识，其他基本的职业意识如责任意识、问题意识、团队意识和效率意识都无法讨论。从这个意义上说，职业意识可能是中国企业中最短的板。

造成这种情况的原因恐怕有两个方面:第一，我国传统的家庭文化和由此产生的人治社会——地位高的人可以随心所欲，无视各种规则。拿“王法”、“王法”、“王法”来说，“王”就是“法”；如果“国王”不同，“法律”也会不同。因此，无论是法治还是德治，它都是用来对待别人而不是自己的。这不同于西方人人遵守规则、法律面前人人平等的社会环境；第二，在社会发展阶段和工业化进程中，我们没有经历像西方文艺复兴那样的人文解放运动——精神上的个人依附实际上仍然存在，我们也没有经历像泰勒体系那样的科学管理运动——工业化进程所必需的思想，如建立工作流程、按规定运作、分工合作、提高效率，还没有建立起来。另外，按照市场化的进程来看，市场经济体制才建立了十多年，市场体系还不完善，适应市场经济体制的法制环境有待改善，人民的整体素质较差，适应职业化的职业教育仍然跟不上，这使得我国的职业化进程呈现出“长路与修远”的局面。

回归“经典管理”

以科学管理为核心的西方古典管理理论的出现，是管理史上划时代的历史事件，是西方管理步入辉煌殿堂的根源。由于历史上对泰勒制度的简单理解和片面批判，改革开放后，我们不断追逐发达国家时髦的管理理论。我们还没有真正认识和理解泰勒体系等经典管理理论作为支撑现代工业的管理基础的意义，也没有认识到标准化运作和标准化过程管理对中国企业的特殊重要性。今天，当我们仍然对西方企业的管理表示敬意，当我们中的许多人还在追赶他们的时尚时，我们应该思考他们繁荣的基础吗？考虑到中国企业的发展阶段，反思我们走过的道路，我们建议回归经典管理，补充科学管理的课程，并试图以此作为中国企业走向专业化的理论指南。其中，马克斯·韦伯的官僚组织体系和泰勒的科学管理更适合中国企业目前的实际情况:

第一，权力基础:理性的法律权力。马克斯·韦伯官僚组织体系所倡导的权力基础是理性的法律权力，即以科学确定的“法律”制度规范作为权力来源，而不是传统的世袭权力和个人权力。

第二，组织结构:规范的责任和权力网络。韦伯官僚组织体系中的组织就是这样一个责任和权力的网络，它根据分工确定不同的岗位，并在每个岗位上实施企业实现目标所需的所有活动。组织中每个岗位的职责、权力和职位都有明确的规定。

第三，用人:从特殊主义到普遍主义。在韦伯的官僚组织体系中，组织成员的选择是以技术条件为基础的，他们可以自由选择自己的职位，享受固定的工资，并根据自己的资历和成就获得晋升。

第四，组织和运作:正式规则。在韦伯的官僚组织体系中，不同职位的人根据制度规定的权力履行职责，在履行职责时受到严格而系统的约束和控制。人与人之间的工作关系不受个人感情的影响，每个人都遵守制度的规定，忠于自己的职责，而不是忠于个人。

第五，职业规范:泰勒制度。在泰勒的科学管理中，每一项操作都应该有科学的操作规则，并训练员工改变传统的个人操作习惯和方法。

在古典管理理论中，以合理的法律权力为基础，以制度规范为管理手段，以工作流程为运作方式的企业管理和运作模式，摆脱了我国企业管理和运作中过于依赖个人的主观随意的管理模式、工作习惯和裙带关系，使企业更具连续性、可靠性和稳定性。基于法治的企业可以通过一套制度来运作。如果一个人犯了错误，即使企业的最高领导人犯了错误，也会有一套纠错机制。任何个人都是企业机器的一部分。如果零件坏了，可以更换，但整机仍能正常运转；个人可以退出或死亡，但企业可以依靠这个系统继续发展。这样，企业就可以摆脱对个人的依赖，企业的成长就可以得到保证。其他种类的管理理论，如果不是由经典管理理论铺就，将很难真正发挥作用。

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