改良平台模式——刷单和假货的解决之道

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电子商务分为自营模式和平台模式，京东和淘宝分别是典型代表。自营模式可以从根本上消除假货问题，因为购买直接来自品牌制造商。然而，平台模式主要由各种类型的众多卖家操作。为了获得更大的商业利益，就有假冒商品的问题，而为了在激烈的竞争中获得流量，就有计费的问题。

今年1月，国家工商行政管理局发布了一份报告，称近三分之二的淘宝产品是假货。阿里巴巴和国家工商行政管理局之间的激烈冲突也对阿里巴巴的股价造成了沉重打击。

与SAIC达成和解后，阿里巴巴加大了控制假冒商品的力度，并引入了各种花招。例如，“大数据伪造”方法，通过智能图像识别、数据捕获和交叉分析、智能跟踪等技术，从10亿件在线产品中查出假货。例如，阿里巴巴通过“安全部门”的方式，成立了一个拥有近2000名员工的安全部门，并与政府部门、知识产权持有者和普通消费者合作打击假货。另一个例子是“神秘买家”方法，阿里巴巴组织志愿者充当在线检查、随机检查和伪造的“神秘买家”。

账单的处理也是如此。阿里巴巴也在通过各种方法进行打击，比如加大处罚力度和联合打击没有实物的包裹。

京东也在采取各种措施打击假货。根据JD.com去年10月发布的消息，JD.com采取了六项主要措施打击假冒平台。这些措施包括对卖家的招商结算采取更严格的标准，在运作中定期进行抽样检查，加强售后系统与运营部门的联系，对销售假货的卖家处以100万元违约金或累计销售额10倍赔偿金等重罚，并与工商等政府监管机构联系。

然而，对于假货和计费这两大顽疾，真正的治疗方法在于平台模型本身。

平台模式完全自由化并允许自由发展是不可避免的。为了解决这个问题，我们需要改进平台模式，将自由平台模式转变为可控的新平台模式。所谓新平台模式，就是在自营模式和平台模式之间找到一个平衡点，创造一个新的平台模式。

从京东和阿里巴巴目前的做法来看，他们都在朝着这个方向努力。以京东为例，其自营模式构建了一个庞大的自建物流系统。京东正在做的主要事情之一是向平台卖家开放自己的物流。当平台卖家使用京东物流时，京东会有一个额外的链接来了解卖家的货源、货情等信息，这样有助于防伪，在很大程度上避免了票据的生成，因为票据是网上的虚假交易，货物实际上不会通过物流运输。

例如，阿里巴巴也在收紧卖家。天猫推出了“定向投资促进”政策，招募高质量的商品和服务品牌，以提高进入天猫平台的门槛。通过允许品牌直接入驻，减少甚至拒绝不知名经销商的进入，天猫实施了类似京东自身运营的品牌直供模式。然而，这种方式也存在一个问题:天猫可能会趋于标准化，但也会带来挤出效应，将许多中小卖家推向淘宝平台，从而有可能加剧淘宝的假货和计费问题，这需要引起重视。

综上所述，随着消费者的变化和需求的转移，有必要从根本上改进平台模式，以真正根治假货和计费问题。自主创业的新平台模式可能是未来的唯一出路。(南明鲨鱼)

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