要想成功必须突破

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克莱顿·克里斯腾森，哈佛商学院教授，主要研究技术创新管理。因为他提出了“突破性技术”的理论，他成为了技术创新领域的管理大师。他的作品获得了许多奖项，如他的博士论文和美国管理科学院最佳论文奖；《哈佛商业评论》1995年和2001年的文章获得了麦肯锡最佳论文奖。他的代表作有:1997年出版的《创新者的困境》、1999年出版的《创新与总经理》、2003年出版的《创新者的解决方案:创造并保持成功增长》等。

创新者的困境

——新技术导致优秀企业的失败

1997年，克里斯腾森出版了他的名著《创新者的困境:新技术导致优秀企业失败》，引起了巨大的轰动，并获得了当年世界最佳商业畅销书奖。《福布斯》杂志称，“任何一个自我感觉良好的商业领袖读了之后都会感到害怕。”这影响了所有优秀企业管理者的思维。在书中，Christensen研究了10多个行业的历史，如磁盘驱动行业、挖掘机制造行业、钢铁制造行业、连锁行业、计算机和打印机行业、电机制造行业、摩托车和逻辑电路系统行业、会计软件、胰岛素行业和电动汽车行业等。，并提出突破性技术是优秀企业失败的主要因素，如何识别和管理突破性技术已成为优秀企业必须考虑的管理问题之一。

独创性提出了优秀管理失败的原因

首先，对持续性技术和突破性技术的不同理解导致优秀企业的失败。持续技术是“通过新技术提高主流客户在主要市场中长期看重的产品或服务的质量。”我们发现，最困难的持久性技术导致优秀企业突然失败的情况非常少。从短期来看，突破性技术产品质量差得多，但价格低、工艺简单、体积小、使用方便；可以在未来创造巨大价值的突破性技术，但是有很多情况会导致优秀企业的失败。例如，晶体管价格便宜，工艺简单，体积小，使用方便，这是与电子管相比的一项突破性技术。正是大企业对突破性技术的忽视、对抗和误解导致了大企业的失败。

其次，主流产品的质量过剩往往超过市场需求。优秀企业的持续技术可以为消费者提供更好的产品，赚取更多超额利润。这意味着大型企业往往“高估”市场需求，给消费者提供超出自身需求或预期购买价格的商品质量，并为突破性技术竞争对手留下低价市场机会。更重要的是，尽管这项突破性的技术对今天的消费者来说并不好，但它在未来的市场中将会有巨大的质量竞争力。

第三，优秀企业的理性投资也会导致失败。优秀的企业会关注利益相关者的利益，但来自客户和股东的压力要求理性投资，这将影响企业的创新能力。因为突破性技术产品利润少，市场小，客户少，而持续性技术产品利润多，市场大，客户多，优秀的企业一般会把重点放在投资利润最大的产品和持续性技术上，为股东创造最大的利润，尽力满足利润最大的客户的最大需求，直到突破性技术摧毁持续性技术。

指出了利用突破性创新的四个原则

克里斯·藤森(Chris Fujimori)指出:“最初，市场领先企业通常遵循原始创新路径，而不是开发新的突破性技术。这样，他们确实保持了持久性技术的领先地位，但道路是错误的！”正确的解决方案是管理者应该学会利用突破性技术的力量，而不是拒绝改变。

他指出了使用突破性创新的四个原则:

企业依靠消费者和投资者获取资源。老牌企业应该围绕突破性技术建立或合并一个自主组织，以便与需要突破性技术的消费者和愿意投资突破性技术的投资者结成联盟，建立自己的价值网络。从消费者和投资者那里获取资源，而不是从最初的组织中获取资源，然后在大多数突破性技术独有的最低利润点确定利润的成本结构。这样，可以避免原组织的资源路径依赖和资源限制，并且在面临突破性技术威胁时，可以轻松应对。

小市场不能满足大企业的成长需求。因为突破性技术使新兴市场出现，所以新兴市场的规模无法支撑大企业的增长愿望。如果新兴市场规模不大，则应新建或收购一家经营与目标市场相匹配的突破性技术产品的企业，使其能够与突破性技术创造的新兴市场共同成长。可持续技术的主流业务和大企业的突破性技术业务具有不同的价值网络。如果可持续技术的主流业务没有大的市场规模，原有的价值链就无法运行，只有新建或收购的小企业组织才能欣喜于“5万美元而不是5000万美元”的订单；只有为了建立和扩大价值网络，我们才能加强与需要突破性技术的客户和投资者的联系。

不存在的市场是无法分析的。突破性技术导致的新兴市场无法准确预测，而正是由于新兴市场信息的这些特征，第一进入者拥有强大的优势，这就是创新者的困境。为了改变这种情况，管理者应该实施基于实践的计划。假设从市场调查中获得的数据是错误的，没有人包括用户能够知道真正的需求是什么。然后，在这种假设下，管理者被迫尝试和犯错误，并根据用户体验的过程发现真正的市场。这是突破技术创新的有效途径。

技术供应可能不等于市场需求。虽然突破性技术最初只出现在远离主流市场的小市场，但由于持续技术的进步快于主流消费者的需求，优秀的企业向高端市场转移，为突破性技术的竞争对手留下了低价的空文件，因此，它在未来可能会与主流市场竞争。只有仔细了解主流消费者的变化，企业才能把握竞争变化的关键点。

创新与总经理

1999年，克里斯·藤森出版了他的第二本书《创新与总经理》，这是一本案例集，也是对《创新者的困境》的极好补充。本书运用“创新者困境”中总结的“突破性技术”理论，试图帮助一般管理者理解创新中常见问题的根源，思考创新管理面临的挑战，并更明确地指出，虽然许多企业已经开发了一系列创新管理技术和功能，但创新管理仍然是一个难题。虽然许多管理技术在原有的组织框架下是有效的，但创新问题并不一定包含在这些管理职能中，并且已经超越了职能组织的界限。“为了使企业变得更强大，优秀的管理者已经采用了许多最好的管理工具，但是这些管理技术阻碍了创新。这就是创新者的困境。”。

如何制定突破战略

克里斯腾森认为，上述问题的原因是缺乏详细的策略来指导管理者选择和评估项目。他认为，只有解决这个问题，总经理才能应对跨职能创新管理，正确理解新产品开发，将影响创新的资源、流程和价值整合到内部能力中，反复开发高质量的新产品和服务。

创新与总经理通过对磁盘驱动器行业和钢铁行业的案例研究，帮助我们理解创新管理中最根本的问题之一是创新中没有危机感。优秀的管理，而不是低劣的管理，往往会使领先的企业错过战略和重要的创新；为了探索适合新技术的新市场，已经开发了一系列用于探索产品和市场的创新思想的可管理原则。它表明，当创新产品和服务进入市场时，它们往往与管理者想要的企业战略脱节。资源配置的过程证明，战略和创新之间有着至关重要的联系。让人们看到核心能力的两个方面:一方面，完美的能力使组织能够有效地实施一些创新；另一方面，核心竞争力坚持对不同创新的僵化态度，或者不再能抓住创新的机会。

保持颠覆性组织的独立性

与创新者的困境相对应，这本书强调突破性组织的独立性。他认为，老牌企业只能通过创建小型组织来控制新兴市场。因为大多数管理者认为，一个新企业一旦在新的市场中正常运行，就应该并入主流组织，这样制造、设计、销售和分销渠道建设的固定成本就可以分配给更多的消费者和产品。这样的想法可能对持续的技术有效，但是对于突破性技术，集成到主流组织将会有灾难性的后果。在磁盘驱动器行业的历史上，在一个组织中同时管理突破性技术和主流技术的企业都失败了。

行业和企业都有生命周期，任何企业的特定技术和市场基础都会消亡。突破性技术也是这个生命周期的一部分。理解这一过程的企业将创建新的业务来取代那些注定会消亡的旧业务。为了实现这一目标，企业必须给予突破性技术的管理者充分的自由去认识技术的潜力。为了使企业生存下去，企业必须主动破坏原有的业务。

2003年，克里斯·藤森和雷诺共同出版了《创新者的解决方案》，这是《创新者的困境》的进一步延伸。他们试图帮助管理者更好地将理论转化为实践。在这本书里，有许多关于创新的惊人事实，并提供了一系列理论，即管理者可以应用突破性技术来促进增长。

创新者的解决方案:

创造并保持成功的增长

创新是可以期待的

管理者通常认为创新是一个随机的、不可预测的过程。同样，创新的结果似乎是随机的。但这是不正确的，因为创新的驱动力可以被完全识别和预期。克里斯腾森和里诺试图破译这一过程，从而揭示了经理们是如何成功提高他们的成长机会的。

新理论的成功应用

经过多年的深入研究，他们在不同行业和数百家企业中测试了新理论，帮助管理者预测可能与不同环境下的增长相关的重要决策。正是这些决定在创新的黑箱中扮演了决定性的角色。这些理论突破了传统管理中的许多常规思维，如竞争战略、领导力和市场细分。

竞争战略。许多经理根据竞争对手的规模制定竞争战略。事实上，这是不相关的，许多创新经理根据整个市场情况制定创新策略。

市场细分。大多数企业根据获得的数据细分消费市场。然而，通过对价格、产品类型和消费者的统计分析，市场细分并不能完全反映消费者的真实需求。这就是为什么企业不能提供消费者想要的产品和服务。

外包资源的决策。这本书提供了不同的理论，指出当产品不够好的时候，企业应该采取以所有权为中心的内部制度来获得最大的利润；当产品性能足够好的时候，产品和行为应该被从资源中拿出来。

成长的基本原则。由于利润来得晚，大多数经理都对企业的快速增长感到压力。这在书中被认为是错误的。企业必须关注利润，耐心成长。

如果企业能够成功地创造出克里斯·藤森的“突破性增长机器”，其潜力将是巨大的。正如克里斯腾森所说:“我们所做的是帮助管理者沿着一条可预测的道路成长，这样企业就可以不断地发现、跟进并抓住未来的赚钱机会。”

克里斯·藤森对管理的主要贡献

克里斯腾森最大的贡献在于他的“突破性技术”的观点。“突破性技术”的观点认为，好的管理会使优秀的企业失败。优秀的企业要想在未来的市场中取得成功，不仅要注重现有核心竞争力的保持和持续提升，还要在成长期启动突破性技术创新战略，从而为明天的竞争力培养“新人”。如果突破性技术注定要取代今天的主流技术，企业应该自己摧毁主流技术，而不是等待竞争对手来摧毁它。

克里斯腾森对战略管理的贡献在于指出“突破性技术”战略是创造和保持企业持续增长的关键。在来哈佛之前，克里斯·藤森是一家高科技企业的老板和经理。他对技术的关注源于他对高科技企业成长实践的理解。进入哈佛后，他从不同行业的技术演化史角度关注技术创新战略。他提出的“突破技术”战略指出，企业的核心竞争力是一把双刃剑。一方面，它可以应付今天的市场竞争，另一方面，它可能经常使企业失去明天的竞争机会。

克里斯·藤森提出了一个识别增长机会的实用方法。无论是老牌企业还是新建企业，增长机会的识别都是创造和保持企业持续增长的关键。机会可以分为“持续技术”和“突破技术”机会，可以建立一个适合突破技术市场的独立自主的组织，通过客户和投资者获取资源，挖掘机会，而不是单纯依赖原企业组织的资源，有利于低成本、高效率的机会识别，可以长期保持和创造创业精神。

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