颠覆时尚海淘传统模式，“不乱买”定位搜索引擎

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出发地:经济观察报

跨境电子商务被称为“电子商务的蓝海”。毫无疑问，与国内电子商务无休止的价格购物和激烈的竞争相比，空在这一领域仍有许多机会。

这种机会不仅指产品数量和用户类型的增加，而且在更大程度上，它要求为用户提供更深层次的服务，或更个性化的服务。这一点甚至在整个国内电力行业，尤其是跨境电子商务中，都没有得到充分利用。

就我个人而言，我已经做了很长时间的投资和工业研究。消费升级一直是我非常感兴趣的话题。我和我的团队一直在关注时尚消费以及海涛的崛起对时尚消费的影响。我们花了将近一年的时间研究海涛电子商务市场的模式和特点，最终确定了自己的方向——做一个时尚的海涛搜索引擎。

一般来说，海涛(www.buluanmai/)在旅游业上做的和Qunar.com很相似，只是我们的垂直细分是海涛时尚电子商务。

有两个问题需要回答:第一，为什么你想成为像海涛搜索引擎这样的信息服务提供商——而不是选择热门的跨境电子商务网站；第二，为什么要定位“时尚”，而不是最受欢迎的大众消费品，如奶粉尿布。

垂直搜索的价值

在回答第一个问题之前，有必要梳理一下中国目前的跨境电子商务模式。

目前，海涛网站在中国的模式大致可以分为四类:

第一种是以淘宝网、海米、解蜜等为代表的c2c模式。，通过在pc或手机上建立电子商务平台吸引海外买家落户，买家为用户购买海外产品，并对买家进行认证和监管。虽然大多数企业都必须对买家进行实名认证，但由于国内个人信用体系尚不成熟，用户对商品质量的疑虑仍然难以避免，售后服务中也存在一些隐患。

第二类是b2c跨境电子商务，如蜜芽宝贝、蜜桃、天猫国际和SF海涛，它们在海外购买商品并卖给中国用户。该模型对物流过程中的跨境电子商务采购能力、渠道识别能力和风险管控能力提出了更高的要求。此外，商品类别扩张缓慢，难以获得一些定位较高品牌的正式授权；

第三种是购物指南+购买的b2c模式，即从国外购物网站上选择商品并在自己的网站上展示，用户可以自己购买或通过网站购买。然而，在这种模式下，海涛网站通常选择逃避关税和节省运费来最大化自身收益，难以保证到货时间和售后服务，甚至商品的真正来源和质量都值得怀疑。

第四种海涛网站是一种纯粹的导购和折扣信息共享的服务模式。目前，这种以纯信息共享服务为主，陶涛湾等sns论坛共享社区的网站没有什么值得购买的。

不乱买的商业模式可以看作是第三和第四类导购模式与搜索功能的有机结合，同时商业模式也有所创新。简而言之，我们的商业模式关注用户的需求，为用户提供跨品牌、跨电子商务的产品报价，并帮助用户主动选择和亲自从国外购物网站购买。

让我直接用例子。自2014年8月推出以来，经过半年多的运营，它已经汇集了40多个欧洲、美国和亚洲的时尚电子商务网站，涵盖6000多个服装、箱包和美容品牌，拥有40多万个SKU。

40多个时尚电子商务网站的概念是什么？也就是说，如果你想买一个芬迪包，你不需要花时间在国外购物网站上一个接一个地查找和比较价格。我们的网站可以在第一时间向您展示世界上大约30%-40%的著名时尚购物网站的相应销售报价。这些网站中有些可能经常被你访问或听到，有些可能你闻所未闻，但事实上它们在当地有着良好的声誉。例如，我们的网站已经与迪拜的一家时尚电子商务网站达成合作，在欧美市场，许多产品仍然以正常价格销售，那里经常出现令人惊讶的折扣。然而，美国网站上的产品可能已经脱销，但英国或德国网站上的模型是完整的。

当然，仅有搜索功能是不够的。不乱买时尚海涛的目标是成为时尚海涛的门户网站，一个一站式的中国时尚海涛平台，实现最完整的产品类别和规格，最完整的产品介绍和最具竞争力的价格，随时向用户推荐物有所值的国际精品和新鲜有趣的创新产品。

呈现给您的信息由我们的运营编辑和技术团队仔细收集、筛选和汇总，这是一个更安全、更有价值的信息。安全性体现在这些网站有足够的质量保证和服务保证。他们要么是品牌的直销商，要么是品牌授权的在线资源，要么是知名百货公司的官方网站，所以你不用担心你买的产品是不是真品。此外，这40个合作网站都建立了合作关系，每个网站都通过了我们的背景调查，我们的一些员工试图亲自购买。我们为用户提供更加客观、周到的购买建议。

对于国内消费者来说，不乱买的最大价值在于海涛给用户更大的主动性和自由性——他们可以很容易地选择自己喜欢的世界上的产品，并以合适的购买方式和最好的价格亲自购买。经过信息处理，不需要购买背景，产品的主要信息转换成中文，不同网站的产品可以根据您的搜索要求有条不紊的排列(www.buluanmai/list-a.htm)。例如，你可以按照价格从低到高，折扣从高到低，或者按照最新货架的顺序浏览。您也可以选择具体的品牌、价格范围和折扣范围分别查看，也可以根据运输方式进行过滤(是否可以直接发送到中国)。海涛的门槛大大提高了

更令人兴奋的是，凭借不乱买的平台优势，用户可以以更优惠的价格找到自己喜欢的产品。例如，一些海外电子商务公司已经开始向不随意购买的用户提供独家折扣代码。

在我看来，“搜索”是未来互联网经济的发展趋势。只有“搜索”功能才能解决互联网信息日益增多、用户时间有限、用户偏好日益个性化的矛盾。如今，市场在不断细分，满足人们特定需求的各种商业垂直搜索引擎层出不穷。

就海涛而言，整个行业的商品来源、价格和政策都不清楚，消费者总是处于相对被动的地位。消费者和海外企业之间几乎没有直接互动。不购买这种搜索网站的目的是为了打破海涛不透明的信息，打破原有的信息壁垒，让用户购买清楚，获得完整的海涛体验。

关注时尚

要回答第二个问题，为什么不干脆买下来，专注于时尚？

多年研究消费的经历让我意识到，时尚不再是少数人的爱好，而是主流文化和现代生活的基本形式，中国大众时尚消费市场未来潜力巨大。随着中国网上购物市场的不断发展，时尚和奢侈品电子商务的增长也令人印象深刻。

然而，似乎很难决定谁将最终消化这个市场。例如，我们可以看到，自去年以来，许多国内奢侈品电子商务公司在发展中遇到了一些瓶颈。

例如，2008年，第一批拥有自建网站和独立宣传营销的奢侈品电子商务公司在价格上明显优于国内实体店，但其产品来源更加复杂，款式更新缓慢，令消费者担忧。此外，在这些网站上经常可以看到lv、chanel等品牌的皮具被该品牌禁止通过互联网销售，这实际上是一种违规行为。

另一个是高端实体店的网上商店。这种时尚电子商务依靠实体店的资源、声誉、品牌影响力和供给来开展电子商务业务。产品来源和声誉是有保证的，但它的品牌和类别总是有限的，价格也受到实体店定价的限制。

自去年下半年以来，上述两大奢侈品网站因销售不佳、成本高而引发的业绩问题引发了新一轮大规模裁员，这表明中国奢侈品电子商务行业已经过了投资扩张的冲动，是时候洗牌了。

不久前，针对香奈儿包在中国的降价政策，香奈儿的官方解释是，它受到了中国用户海外购买(而非国内奢侈品电子商务)的压力。这也显示了本土奢侈品电子商务在中国奢侈品零售业中的尴尬地位。

我认为，未来通过网络海涛释放相当比例的国内时尚消费需求将是大势所趋。必须承认，由于世界著名的奢侈品和时尚消费品牌主要集中在欧美，当地在商品规格和价格方面有天然优势。事实上，一些国内“奢侈品”可以以“时尚商品”的价格买到。同时，这类商品的价值相对较高，更新快，消费个性化。用户在做出购买决定之前需要充分选择和比较价格。在这个过程中，有一个全球搜索和价格比较的强烈需求。

有人可能会问，为什么现在中国的大多数跨境电子商务主要集中在母婴、电子产品等必需品上，很少看到时尚产品。

在我看来，这与海涛网站的基因和定位密切相关。与国内电子商务产业的发展道路相似，海涛产业率先发展了满足大众日常消费的企业。例如，中国消费者最熟悉的亚马逊(Amazon)不太可能专注于推销非常时尚的产品，因为它知道用户的主要需求仍然是对实用性、耐用性和价格的敏感。它必须在公众需求的80%和20%之间找到平衡，它必须偏向80%，它的企业形象只有一个。

然而，国内跨境电子商务之所以产生垂直时尚的原因相对较少，一方面是因为奶粉、纸尿裤等标准化的快速消费品库存相对简单，产品更新非常缓慢，中国对海涛的需求相当巨大，另一方面是国内消费者对时尚消费能力和消费偏好的担忧。例如，在做时尚商品的跨境贸易时，我们必须首先考虑淡季的风险。如果一件衣服在当季的售价是4000英镑，那么在下一年可能需要打五折。此外，很难获得欧美知名时尚品牌和奢侈品牌的直接授权(国内电子商务公司很少获得这种正式授权)，导致产品更新和成本的压力。因此，跨境电子商务进入快速变化的时尚消费行业需要时间。

目前，主要的跨境电子商务公司关注80%的人的需求，而他们想要做的是满足20%的人的80%的需求和80%的人的另外20%的需求。我们对中国未来的时尚消费市场非常乐观，所以我们坚定地将自己定位在时尚产品上。目前，我们已经开通了女性、男性和美女频道，并将陆续开通儿童、户外、电子和家居频道...然而，无论产品类型跨度有多大，我们始终将“时尚”作为首要的筛选标准。

事实上，海涛搜索和导购业务的门槛远低于想象。首先，从技术角度来看，国内电子商务市场集中度较高，国内电子商务导购网站通常只需要固定几个主要电子商务网站(如京东、淘宝)的程序，这些国内主要电子商务网站的程序都相当稳定。然而，外国垂直时尚电子商务公司通常规模较小，他们不断试图调整和改善他们的程序。然而，一旦外国电子商务公司做出任何调整，我们需要随时更新我们的背景，以确保数据的准确性。

此外，与中国相比，国外电子商务的推广形式非常多样化。例如，有些活动要求您在折扣前输入代码(折扣代码)，有些活动要求您在折扣前满足有限条件，有些活动会给您额外的礼物，有些折扣可以叠加，而有些则不能叠加...所有这些都需要依靠强大的操作团队和技术团队的支持来逐一发现和整理，并及时呈现给用户。事实上，这类工作的工作量和难度都相当大，我们需要有足够的耐心。

我们还发现，海外电子商务的特点不仅体现在语言和支付货币上，有时还体现在文化差异上。例如，当我在一个网站的代码上得到20%的折扣，当我试图在我的订单过期后使用它时，网站实际上为我损失了10%。它在订单上给出提示:“虽然这个代码已经过期了，但是我们已经给你打了10%的折扣，给你一个惊喜”，这在国内的电子商务网站上几乎是不可能的。你看，这是一种文化差异。从某种意义上说，这也是海涛的荣幸。虽然看起来我们只买商品，但实际上，用户正在体验不同的服务和文化。

因此，不乱买的角色也可以被视为海涛消费的中介，调和中外之间的购物偏好和购物习惯。我们还为对海涛有疑问的用户提供委托订购服务，这与采购不同，因为我们不会乱买商品，也不会赚取任何差价。海外电子商务也直接向消费者发送商品。这样，商品就不会从海外电子商务转移到消费者身上(www.buluanmai/index.php？Win=special2 tid=374)，让消费者不仅能享受到海外电子商务提供的完整售后服务，还能得到真正的保证。

此外，国外电子商务网站也有自己的特点。海涛编辑团队的一项重要任务是从这些网站上成千上万的产品中选择中国消费者最感兴趣的产品。不乱买的运营编辑包括有海外留学背景的海归和从事跨境导购服务的专业人士。他们自己就是海涛的铁杆粉丝，能够很好地理解这种消费差异，并致力于解决这一问题。

搜索引擎本身是一个相对较轻的商业模式，这意味着我们可以有更多的精力做好和深化服务，探索和邀请更多的海外合作伙伴，丰富平台上产品的多样性，不断提高平台的质量。当然，随着以后的发展，我们也会考虑逐步介入跨境电子商务的物流等环节，作为平台供应商或服务提供商，让用户的海涛体验更加完整和愉悦。(记者李娟、实习记者崔、苏敏哲采访)

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