出口企业拓展业务的关键——满足买家需求

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尽管中国出口总值同比增长34.6%，呈现出强劲的发展趋势，但敏锐的出口企业经营者发现，国际市场竞争日益激烈，出口贸易经验丰富，并没有像想象的那样容易抓住客户。因为竞争对手的数量和实力都在增加，而买家对供应商的评价标准也日益严格。虽然有竞争力的价格仍然吸引着买家，但除了价格，买家显然更注重供应商的能力，而不是价格，如产品设计能力和英语沟通技巧。对于出口企业来说，满足买方评估供应商的标准仍然是业务发展过程中的一个永恒主题。

虽然价格仍然是mainland China出口企业的主要竞争优势之一，但mainland China出口企业与港台供应商在质量管理方面的竞争却越来越直接和激烈。为了获得长期的竞争力，中国大陆供应商在海外购买时必须面对价格以外的因素。在对环境资源购买者的调查中，mainland China供应商的英语沟通能力得分最低。

同时，出口企业必须正视竞争，认识到竞争来自世界各地，如南美、印度、东亚等国家和地区。据悉，在业内人士眼中，印度有望成为新的制造中心，印度制造业已经悄然回暖。由于中国和印度都具有劳动力成本低、市场广阔的特点，预计未来几年将会出现竞争。

因此，出口企业应通过各种形式与买方沟通，了解他们的需求，并做出有针对性的改进，以满足买方的标准要求，赢得订单。佛山市南海新力电池有限公司是全球资源中国出口企业成就奖电池行业的获奖企业之一，自成立十多年来，迅速发展成为电池行业的知名企业，这与其关注买家需求、关注社会效益的经营理念分不开。

佛山市南海新力电池有限公司(注册商标:sanik)成立于1993年，是一家集镍镉、镍氢电池研发、生产、销售为一体的高科技企业，销售面向世界，出口率超过80%，日生产能力达到30万。

公司认为，企业是社会物质生产的主要部门和社会物质文化的创造者，承担着为社会提供物质产品和服务的责任。因此，公司高度重视企业对社会的责任和义务，强调双赢和共同发展。自觉承担社会责任，关心和支持社会公益事业，在产品开发、生产经营中落实环保措施，促进社会可持续发展。

公司聘请了一批杰出的材料科学和电化学专家以及训练有素的专业人员来确保生产过程的质量。在售后服务方面，公司还提出:客户投诉后12小时内回复，客户满意度为98%。因此，企业努力按照国际公认的质量标准体系实施全过程零缺陷质量管理，使消费者的质量要求成为员工的质量意识和自觉行动。凭借先进的生产技术、技术装备和科学规范的管理，公司获得了挪威dnv的国际iso9001质量体系认证、北美rbrc电池回收专利、美国ul安全认证和镍氢电池全球生产和销售的ecd专利。公司荣获“南海市百强企业”、“重合同守信用企业”等荣誉称号。□申晓莉/文