淘宝商城僵局迎转机 双方均现让步迹象

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昨天，“暴徒”再次暂停了大规模袭击的煽动。一些小企业告诉记者，他们不打算去其他电子商务平台。

昨天晚上，一位知情人士告诉《中国商报》(微博)记者，淘宝商城也将改变其绝对强硬的态度，调整其招商形式。

有业内人士分析了本报记者，坚称淘宝这个“永不妥协”的品牌可能会推出一些“定向宽松”措施，但推动新规的总体思路不会转变。

阿里巴巴的每一次业务转型都伴随着争议和痛苦。

马云(微博)(阿里巴巴集团董事长)，他既不缺钱也不缺用户，为什么会给人“无利可图”的感觉？如果我们在新一轮行业改革的背景下观察淘宝网的强势价格调整，不难看出这个电子商务巨头所面临的转型压力。

小企业是松散的

淘宝商城在15日下午发布了另一条公告，详细解释了最近在2012年备受争议的收费规则。然而，仍有成千上万的网民聚集在yy语音聊天组组织这次行动，称他们正在等待淘宝给出一个解决方案。

对大企业的攻击一度停止，但一些愤怒的小企业后来认为淘宝仍持强硬态度，并开始再次攻击。

最常被攻击的商人汉都一社被迫关闭店铺一个多小时。它的公告显示，当一个客户服务受到攻击时，必须同时面对2000多个询问。

大型面具商“玉尼芳”的创始人戴月峰告诉记者，尽管遭到袭击和骚扰，他们的客服人员仍然坚持服务。

据估计，一些商店每天的损失可能在50万元左右，几十个大卖家一周的损失可能高达几千万元。

然而，各部委发布的信号已经开始产生微妙的变化。

15日晚，商务部网站发表了一篇题为《商务部电子商务与信息技术司负责人就淘宝商城新规接受媒体采访》的文章。该负责人表示，商务部已要求有关方面从稳定价格、支持小微企业的角度，妥善处理并及时报告情况。

负责人表示，希望淘宝商城能够充分听取各方意见，积极回应相关商家，尤其是中小商家的合理需求。他还强调，有关企业和个人必须通过合法渠道表达他们的要求。

昨天，“暴徒”再次暂停了大规模袭击的煽动。

当天一大早，反淘宝联盟的组织者表示，现在没有必要采取任何措施，因为国家相关部门已经在进行调查，现在正在等待淘宝的回应。

事实上，虽然"强硬派"还在叫嚣，yy集团内部还是有分歧的。

记者采访的大多数小企业表示，如果不能留在商场，他们会回到淘宝c2c市场，但不会考虑去其他电子商务平台。

淘宝的脚步

上述淘宝商城宣布，淘宝已于两个半月前针对新规开始与卖家沟通，并通过各种渠道听取卖家的想法和建议。

昨天，淘宝商城的两名卖家在接受记者采访时表示，他们突然收到了淘宝商城要求的新规定，之前没有人咨询过他们。

“到今天为止，我们还没有收到围困小组组织者要求对话或交流的任何信息，他们也从未与我们有过任何正式接触。”淘宝在公告中表示，将坚持新规定，不会让步。

然而，淘宝的决定已经改变。

昨晚，电力企业“深喉人”龚文祥在微博上发帖称，他收到了一份在线报告。“淘宝商城对20，000家购物中心有一个特殊的妥协政策，这种妥协是伪装的，但有一定的条件。”

Paidai.com分析师李成栋认为，淘宝商城可能的调整是降低服务费退款标准，或者推迟新规定的实施，给予更多的缓冲时间，但新规定的思路不会转变。

一家大型独立b2c网站的高管分析了这位记者。淘宝商城提高门槛的举措是可以理解的，但过于仓促。

事实上，许多商家很难离开淘宝这个大生态系统。因为他们积累了大量的客户资源和信用记录，并在早期推广上投入了大量资金，现在离开意味着一切从零开始，淘宝仍然占据着中国网购市场绝大部分的流量资源。

根据行业分析，抗议者的暴力活动不是解决问题的方法。"如果通过暴力达到目的，那只会成为一个坏的先例。"

马云缺乏利润？

抗议来自新法规。

淘宝商城10日发布了《关于更新2012年招商调整规则的公告》，称2012年商户年费将从目前的每年6000元调整到3万元或6万元。此外，作为服务信用存款的消费存款将从目前的1万元调整为1万元，调整为15万元。

一些小企业质疑淘宝商城旨在增加收入。

目前，淘宝商城涉及的常规商户费用主要有三种类型，除上述项目外，还有交易提现率。

淘宝商城的新规定没有调整5%的交易提取率，而保证金被冻结在商家的支付宝(微博)账户中，淘宝商城不能使用。

如果商户的交易金额符合要求，服务费也将部分或全部退还。

以服装业为例。商户年营业额超过60万元的，可以减半返还；超过120万元的，全额返还。后者换算成日销售额超过3000元。

新规能否直接增加淘宝商城的收入还有待观察。

许多b2c业内人士告诉记者，这些措施的主要目的仍然是提高门槛，为具有规模优势的大卖家提供更多资源。

然而，有人说，从长远来看，资源向大卖家的集中将增加淘宝商城的收入。毕竟，在同样的流量和资源推广下，大卖家的产出水平明显更高。“但这显然是一种长期效应。而不是通过增加服务费本身。”

“这将是中国电子商务领域的一个里程碑。”乐涛副总裁胡琛告诉记者，这表明b2c领域将进入一个成熟的时代。

在他看来，淘宝商城这次之所以如此急切，有两个原因，一是为淘宝商城近年来的ipo做准备，二是b2c行业的竞争节奏造成的。考虑到马云不久前表示，阿里巴巴集团不排除未来整体上市的可能，而阿里巴巴上个月又一次打开了实现员工持股的窗口，这说明整体上市还没有时间表，第二个原因更有可能。

根据艾瑞咨询的数据，淘宝商城去年以300亿元的营业额排名第一，其次是京东，营业额为102亿元。淘宝商城今年的交易额预计为1000亿元。

然而，与c2c中的孤独相比，淘宝商城在b2c中被许多挑战者所包围。

"淘宝商城需要实现淘宝多年积累的优势."胡琛表示，ebay(微博)与亚马逊(Amazon)在国外的竞争也表明，b2c是电子商务市场的主流，实行免费放水养鱼政策的c2c很难成为淘宝利润的主要贡献者。因此，阿里巴巴必须加强b2c商城的诚信保障和服务水平，以保持其在行业中的领先地位，并为成为未来ipo的主要资产做好准备。不难理解促销门槛，强调b2c规模纯度的紧迫性。