7.8全国保险公众宣传日

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“水产养殖业的风险最大，比如疫情和突发疾病...如果没有保险公司的保护，农民的利益将会受到很大的打击”，至于保险带来的变化，湖南省浏阳市农民陈加林说。

随着人民生活水平的提高，特别是疫情发生后，保险保障意识更加深入人心，各种保险产品高速进入千家万户，为人民生命财产安全和经济社会可持续发展提供了坚实保障。

在7月8日“全国保险宣传日”之际，平安财险推出了一系列以“同心同德，同舟共济”为主题的公众宣传日，以提高公众的保险意识，普及保险知识，积极为客户服务。在这次活动中，平安财险摒弃了传统的企业叙事视角，进入了以个人客户、小微企业主和农民为代表的客户群体，从客户的角度向公众展示了保险带来的变化。

与业主一起，提供终极服务

莫邵军是深圳首个电动汽车政策的拥有者。他说:“电动汽车获得许可后，它是合法和合规的，这是确保旅行安全所必需的。”当时，与电动自行车相关的保险产品仍然是一件空白色的。为了满足电动汽车车主的安全需求，平安财险迅速创新保险产品，为消费者提供电动自行车的及时安全保障。莫·邵军不可避免地成为平安财险的客户。现在他已经是平安财产保险公司的老顾客七年了。

及时创新保险产品满足客户保护需求，只是平安财险积极为客户服务的一个缩影。

近年来，平安财险不断深化“金融+技术”战略，推进数据转型，积极应用云计算、人工智能等新技术，为客户创造更加极致的服务体验。

面对激烈的疫情，如何与客户同行，为他们提供高效、优质、热情的服务，已成为所有保险公司面临的最大考验。在这种背景下，平安财险凭借其在线优势，可以随时随地为客户服务，确保服务不间断，效率不打折扣。

例如，为了满足特殊时期车主的需求，平安财险推出了汽车消毒、应急电源连接、无感应加油、防疫站、年检代理、停车礼遇等在线汽车服务，为车主提供零接触、全方位的极端服务，帮助预防和控制疫情。

莫邵军是平安好车应用的忠实用户。“平安的好车车主可以享受各种服务。我不需要到处跑，这不会耽误我的工作，也不会影响我的旅行。”

数据显示，“安全好车主”应用的注册用户超过1亿，该应用提供加油、停车、年检、驾驶、道路救援等70多种汽车服务，连接全国2.5万多家维修网点、1.7万多家修理店和3.8万多家4s汽车经销商，为全国2亿私家车主创造了一个多场景的汽车服务生态系统。

与小微企业携手共度难关

“我们希望建立应急计划和工艺规范，后来他们推出了适合我们健身房的产品。”经营一家离线健身房的张春山在谈到保险在疫情中的作用时告诉记者。

当疫情严重时，为了应对疫情防控，张春山的体育馆只能暂时关闭。随着防治形势的好转，复工和生产正全面展开。然而，张春山在如何恢复工作和恢复生产方面遇到了困难。当它开门的时候，它害怕传染病，当它不开门的时候，现金流的压力就会增加。

在关键时刻，保险业积极发挥社会“稳定器”和经济“助推器”的作用，帮助恢复工作和生产。其中，平安财产保险为全国50万家小微企业提供针对员工的风险保护。单个企业的最高保险金额为100万元，累计保险金额为5000亿元；与此同时，它还推出了“安全和快乐工作(复工保险)”，扩大了保护范围，并将新的皇冠肺炎纳入了保障责任。此外，今年3月，平安财险推出了一项新措施，延迟小微企业客户缴纳续保保费，缓解了小微企业的后顾之忧和小微企业的迫切需求。

对于许多像张春生这样的小微企业来说，除了需要保险之外，迫切需要建立全面的应急计划和程序。

据悉，在疫情期间，平安财险免费为所有企业开通了安全风险管控云平台，提供安全微课、安全工具包、信息动态、专家库四大在线服务板块，为企业提供多场景事故预防服务，全方位帮助安全生产。其中，平安财产保险股份有限公司和广东省安全生产协会联合推出了一系列“名师讲堂”在线直播培训，并为一般制造业、建筑业、运输业等企业开展了一系列专项风险控制培训，共覆盖10011人次。

张春生对疫情后的变化持乐观态度。“投保后，让我们的流程得到优化，客户对我们的期望会更高。因为我们准备充分，我想我们会成为这个行业中最好的。企业。”

坚持与农民站在第一线，用科技兴农

陈加林养猪已经有19年了。然而，养猪过程中的各种风险就像心中的一块大石头，使他不敢扩大规模。后来，在平安财险业务员的提醒下，他了解了养猪保险，第一次为猪买了保险。

“我们的农业业务是有保证的，所以我们可以放手。如果生产做得好，我们的利润就会大大提高。”陈嘉林高兴地说。

像陈加林一样，在湖南省长沙县种植水稻的陈满根也担心如何增产。

在陈满根的农村，人口老龄化问题非常突出。村子里的年轻人更愿意去城市工作，而不是去种水稻。由于缺乏劳动力，越来越多的良田被迫放弃。其中一些在一年中的某个季节被遗弃，而另一些则一直被遗弃。

在平安财险的帮助下，陈满根开始在水稻种植中使用无人机等机械，大大提高了生产效率。“在整个过程中通过机械化种植水稻可以减少大量的劳动力，因此我们可以跟上农业的发展，并且尽量不要让好的田地在将来被遗弃。” 陈满根透露。

据了解，平安财险整合人工智能、大数据、云计算、区块链、物联网等技术，打造“网上、电子化、智能化、数据化”的“平安科技农业保险3.0平台”，通过核心后台系统、“爱农保”移动运营应用和客户服务小应用，为农民提供一站式服务，推动农业保险优质发展。

面对突如其来的疫情，为了帮助农民抓住春耕季节，平安财险迅速实施惠农政策，率先推出了“居家”农业保险应急服务。通过平安科技农业保险3.0综合运营服务平台，为农民提供远程网上自我保险、便捷自助预赔、远程保险支持、风险防控建议等贴心服务，极大提高了支付及时性，首次弥补了农民的经济损失。

越难，越有挑战性。平安财险通过全面加强在线服务能力建设，不断实现“前瞻、前瞻、超前”，与客户同行，为客户提供终极服务，以实际行动向公众宣传保险的意义和作用，彰显保险公司的责任和义务。(资料来源:平安财险广东分公司)

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