向标兵示范站学习，提升油站管理水平

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俗话说，“他山之石可以攻玉”。为了更好地做好加油站的客户服务和非油品展示工作，中国石化宁波奉化分公司区域经理卓建议，该区域的部分加油站经理到兄弟地区相互学习借鉴，做到与示范站接轨，丰富经验，取长补短。

6月10日上午，卓晓带领6名奉化市加油站管理人员走访了该地区的慈溪市张琪加油站、海西市祁阳加油站、振兴加油站和溪口一站。这四个加油站给游客的第一印象是非常令人震惊的，无论是在为员工提供的客户服务方面，还是在内室的展示方面。

卓玛水展示模型，容纳了加油站的内室，非常有创意，有很强的视觉冲击力。其他的堆被整齐地放置在一个空气中。工作人员的服务是亲切自然的，无论他们遇到谁，他们都会一个接一个地打招呼，他们非常热情。其他三家加油站便利店的零售千升比率也很高。从与加油站经理的交谈中，游客们也学到了很多经验。例如，员工应该如何与顾客一起销售，如何引导顾客进入商店？在促销之前，员工应该熟练地记住每种商品的原价和折扣价，甚至是单瓶的性价比。员工需要知道商品的卖点，这样他们在和顾客销售时就可以有针对性的介绍，并且他们会自信的介绍商品在加油站的优势。了解商品的卖点意味着员工销售是为了满足顾客的需求，这样顾客就能感受到员工真诚的服务，这将使顾客更容易接受，并使零售额更大。最重要的共同特点是加油站员工的团队精神非常好，员工之间应该互相配合，形成积极热情的销售氛围！

经过一天的参观学习，参观者受益匪浅，收获颇丰，表明在今后的工作中，他们将以示范站为榜样，精益求精，推进标杆管理，全面提升加油站的管理水平。(王赢)

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