尊享品质服务 中荷人寿VIP服务轻松享

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为响应国家品牌战略，中荷人寿于2017年发起的中荷人寿品牌日已成功举办三年，2020年中荷人寿品牌日已于5月拉开帷幕。

中荷人寿始终坚持“更便捷”的保险服务理念，以客户为导向，通过实际行动提供满足或超越客户需求的服务。中荷寿险的每位贵宾客户都有中荷寿险贵宾专属标识——“香河”标识。一系列贵宾和平卡、贵宾政策捆绑包、顶级贵宾政策箱、贵宾服务手册等。精心设计，中间是盛开的莲花(和谐的“和谐”)，周围是祥云(寓意“吉祥”)。“和平”的专属标识不仅象征着中荷人寿客户的尊贵地位，也是中荷人寿对客户的最美好祝愿。

中荷人寿的贵宾服务形成了独特的、公认的服务模式，包括贵宾通道、健康管理、贵宾礼遇、高净值专属等。，通过不断提升服务内容和优化服务质量，使中荷人寿的贵宾客户在旅游、健康和医疗方面享受到更加放松和贴心的个性化服务。

贵宾专属频道，让索赔更容易

中荷人寿vip贵宾通道为客户提供保单核保、理赔和安全变更服务的优先处理，以及全面的绿色通道；设立专属第三线服务(贵宾政策服务人员、咨询中心贵宾专座、分行贵宾专员)。在遇到危险或因病住院后，会有爱心天使慰问，这不仅会带来贴心的慰问，也有助于了解理赔流程和准备材料，以便申请理赔。

单人贵宾，全家享受健康管理

中荷人寿的贵宾健康管理模块包括免费体检和健康咨询等服务。Vip客户可享受免费体检服务、由全科医生和专业健康经理设立的私人健康管理服务、全年无限制的健康咨询，以及协助预约专家进行医疗。除了专属的健康与疾病评估和专职医疗指导服务外，白金卡客户还可以指定两位家庭成员的vip健康管理访问权限，从而实现一人vip，全家人都能享受到高品质健康管理服务的尊贵感受，从而使中荷人寿的服务成为vip客户更加安全的健康家庭物流保障。

贵宾礼遇，从不远离，永远相伴

中荷人寿的贵宾礼遇包括国际和国内紧急救援、专属活动、研究领域和其他服务。

其中，sos紧急救援服务在中国主要包括以“医疗”为核心的紧急救援服务，从网上电话医疗咨询和医疗机构推荐，到线下紧急医疗转运援助和住院安排。除了全球医疗支持服务，国际服务还提供更多在线咨询服务，以确保出国旅行的安全，如大使馆和领事馆信息服务、疫苗接种和签证相关信息服务、紧急信息传递服务、翻译和推荐服务、紧急机票和酒店预订服务、天气和汇率信息服务以及行李和护照丢失搜索服务。

为了了解客户的真实需求，提高客户满意度，贵宾礼遇还包括贵宾考察和回访，从而进一步提高服务质量，优化服务内容。

高净值独家高端医疗保健在中荷人寿保险

中荷人寿的vip专属，高净值，涵盖家庭医生、院前急救、国内大病绿道、海外二级治疗、海外医疗绿道等全方位医疗保障。

在发生事故或紧急情况时，可提供紧急建议、急诊医院转诊、住院指导、协助安排救护车、协助报告事故和其他服务。

对于在二级以上(含)公立医院初步诊断后患有重大疾病的患者，国内高净值客户专属的重大疾病绿色通行证服务可安排国内知名三甲医院的专家提供全面、详细的诊疗意见。此外，还为二级以上(含)公立医院初步诊断为患有中荷人寿保险所列重大疾病的贵宾客户提供境外二级医疗服务。海外专家根据病情看电影并给出医学意见；海外医疗绿道可以协助预约海外医疗机构的转诊、制定医疗计划和安排海外医疗。无论何时何地，中荷人寿的贵宾专属服务都能让客户高枕无忧。

中荷人寿保险，享受服务让生活更轻松

“以顾客满意的方式提供服务”是中荷人寿不变的服务理念，为顾客提供热情、便捷、真诚、持续的保单服务和全面、主动、个性化的增值服务，与顾客建立亲切、持久的互动，共同创造和维护健康、稳定、快乐、尊贵的生活！

中荷人寿始终坚持“更轻松”的服务理念，以实际行动提供满足或超越客户需求的服务，让vip增值服务带给客户真正的轻松享受。中荷人寿保险，在更轻松的道路上，将与您一起前进。

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