热门:洛阳数十家药店刷不了医保卡 收钱系统被强行停用

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洛阳很多药店的医疗保险卡印刷系统“瘫痪”。

□记者曹杰董楠文图

中心提示是“我不知道发生了什么。 洛阳的一些药店说他们的医疗保险领取系统坏了，不能刷医疗保险卡。 ”半个多月前，市民李先生打电话给本报热线反映。 半个月来，大河新闻记者调查访问时，许多药店老板要求医疗保险收入系统开发者单方面收取高额服务费，他们许多药店抵抗，强制中断系统，药店为市民处理正常的医疗保险卡

市民投诉多个药店不能刷医疗卡。

李先生说，前段时间他拿着医保卡去罗龙区自己家附近的药店买药，不能办理医保卡业务，只能现金结算。

当时李先生并不介意。 几天后，他去西工区工作，正好经过药店，再次去买药。 不，这家药店也通知李先生，医疗保险领取系统坏了，医疗保险卡业务不能办理了。 那天，李先生又继续跑罗龙区和西工区的4、5家药店，据说医疗保险的收钱系统不能采用。

“我去的药店门口挂着医疗保险的卡现货单位的品牌，医疗保险的取钱系统是怎么可能坏的呢？ 即使坏了，为什么不马上修理呢？ ”。 李先生说。

药店遇到收款系统，被开发商强制停止。

根据李先生反映的问题，记者访问了洛阳市的一些药店，发现确实有很多药店不能刷医疗保险卡。

西工区药店老板汪铭(化名)说，2009年下半年，他持药店手续向洛阳市社保局医疗保险科申请了医疗保险卡定点医疗服务机构。 手续结束后，根据医疗保险科员工的要求，一次不重复缴纳4000元，而是向“北京东软超越软件技术有限企业”(以下简称北京东软企业)购买名为“东软定点医疗机构医疗保险收入系统”的软件， 之后，这个系统一直被正常采用。

汪铭告诉我，去年下半年的一天，客户拿着医疗保险卡去他们店买药时，突然发现系统不能用卡取钱，画面上显示“系统错误”。

“当时觉得系统坏了，所以赶紧给北京东软企业的全国呼叫中心打电话了解了情况。 》汪铭说，认识对方工作人员的人说，系统不能正常录用是因为他们的企业要升级系统，今后需要每年支付3000元的设备维护费用，支持系统的正常采用。

“别再解释什么了，就是让你付钱。 我们已经半年没用这个系统了。 ”汪铭说，签订合同时，对方没有提到每年3000元的设备维修费，合同中也没有标注这个收款项目。 现在已经过去七年了。 “用习性，突然阻止你，强迫你收费是没有道理的”。

之后，记者在汪铭和北京东软企业签订的产品购买合同中看到，药店购买的产品名称为“东软定点医疗机构医疗保险收入系统(注:上述医疗保险收入系统)”。 根据合同，药店一次需要购买4000元不重复缴纳的医疗保险领取系统，其中药店支付在一周内，北京东软企业提供一次不重复的设置调整。 另外，合同还有一条规定，系统正式开通一年内免费维护。 整个合同没有提到今后每年收取3000元的设备保养费。

记者调查洛阳数十家药店系统“瘫痪”。

汪铭告诉记者，去年开始北京东软企业陆续停止洛阳药店的医疗保险收入系统。 “最初刚停了几家药店，停止设备前的药店没有事先收到通知，然后被强制药店每年支付3000元的服务费”。

“今年以来，被他们停止系统的药店开始增加，洛阳市已经停止了数十家药店的医疗保险收入系统，有些药店卡的业务量很多，不得不支付3000元的维护费。 ”汪铭说。

汪铭告诉记者，从今年3月开始，他们的药店店主成立了“讨伐东软服务群”的微信群，全市200多个药店负责人参加了。 有人综合大家的意见，起草洛阳药店店主联名对北京东软企业的声明，接近百家药店负责人的实名签字盖章支持。

部门的应对引入软件服务竞争机制。

对此，洛阳市人社局新闻中心的负责人受到定点医疗服务机构的投诉，也很好地反映在省人社厅，但问题没有解决。 关于北京东软企业的方法，这位负责人坦率地是“霸王条款”。

那么，全省定点医疗服务机构为什么选择统一采用东软企业开发的医疗保险收入系统呢？

对此，省人社厅电子政务中心的员工分别口头和书面报道，2004年，省人社厅通过政府招标采购程序，出资委托开发河南省劳动保障系统统一应用(以下称为统一应用)的系统 关于维护费，在统一应用程序招标时，约定还没有确定。 目前，该医疗保险收入系统已在全省17个省辖市(注:安阳除外)约2万个定点医疗服务机构中应用。 员工医疗保险卡、城镇医疗保险卡等各种医疗保险卡的卡支付都必须采用这个系统。

如果全省17个省管辖市的所有定点医疗服务机构都采用该系统，洛阳以外的其他地市是否受到影响？ 除了药店以外的医院和社区服务站这些定点医疗服务机构受到影响了吗？ 记者首先访问了洛阳的几家医疗保险定点医院，发现他们的系统没有受到影响。 之后，记者分别随机访问了郑州和周口市的几个定点医疗机构，发现他们的医疗保险领取系统正常采用。

省人社厅电子政务中心的员工也告诉记者，现在没有收到洛阳以外的地市定点医疗服务机构关于这种状况的投诉。

比较洛阳部分药店的投诉，省人社厅电子政务中心在回答本报时表示，东软企业收取维护费是他们和定点机构之间的市场行为，但医疗保险的收取系统是统一应用软件的扩展录用系统，因此东软企业有定点机构维持费

定点医疗机构反映的系统被强制停止等问题最初发生在年初，因此，年1月28日，他们书面通知东软集团，要求确认软件正常运行。 下一步是打开全省集成应用程序的运行时服务，在软件运行时服务中引入竞争机制。

东软回答积极表现为人社会部门的信息

3月23日，洛阳定点医疗机构提出的疑问与省人社厅的相关说法进行比较，东软集团接受本报的采访要求，逐一回答。 根据回答，东软在河南省定点医院和药店安装的软件是“东软定点医疗机构医疗保险收入系统”，东软承担实施和服务复印件，费用4000元，期限1年。 当时是在购买合同中签订的，实际上收取的是实施费和一年的维护费。

河南省和洛阳市大多数医院和药店的客户从2007年开始采用这个软件系统，现在超过免费的维护期，在系统长时间的采用过程中，很多客户提出服务申诉，为了保证服务质量，这些是定点医疗机构和

他们收到的河南省人社厅的来信与停止接收设备维护费用的复印件无关，但他们非常重视顾客的意见，在洛阳等河南各地的市组织人员进行调查，积极与省人社厅、地市人社局密切的情报表

律师称开发方涉嫌“1物2卖”。

明明是“购买合同”，东软却说收了服务费，没有违反“合同法”吗？ 合同上还没有确定每年3000元的服务费，现在东软方面收取这个金额的服务费合理吗？ 带着以上疑问，大河新闻记者采访了国家一级律师、河南省法学会理事、洛阳鼎大律师事务所陈占军主任。

陈占军首先是由省人社厅出资开发的，省人社厅拥有该软件的完全所有权，任何人都不能在该软件系统中买卖包括子系统在内的软件， 东软方面认为没有对外销售该软件的权利，因此东软企业签订产品购买销售合同的方法，将系统转售给药店或其他定点医疗服务机构的行为涉嫌1物2销售，而且合同违反了客观公正的大体， 定点医疗服务机构负责人向洛阳市中级人民法院提起诉讼，可以要求撤销合同，依法维持自己合法权益的法院认为可以撤销合同的，东软企业返还当初收到的4000元费用

“东软方面在与商户的购买合同中，没有明确记载每年收取3000元的设备保养费用，在后期的采用过程中，以强制停止服务的方法要求收取服务费，有霸王条款的嫌疑。 ”陈占军说。

另外，陈占军认为定点医疗机构领取医疗保险钱的业务是公共事业，是为广大群众服务的，在一定程度上社会保险部门必须免费提供，不能再收取费用。