热门:聚焦3.15：买的李宁羽绒服不到一个月就磨破洞——

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点击事实:今年315日，服装质量、房屋装修、汽车修理、厨房家电等成为顾客投诉的热点。 2月28日，焦点网谈、大河网、河南手机报、省政府门户网在共同向网民募集费用过程中遇到的忧虑，截至3月14日上午10点，30多万网民以专题、论坛、电话、邮件等形式
【网民索赔】据手机号码1352*******的李先生介绍，以前郑州大溪水休闲洗浴商务俱乐部2000元，余款只有700元~900元，最近去了费用。

【记者调查】3月10日，焦点网谈记者与郑州大溪水休闲洗浴商务会取得了联系。 公司的石社长说，因为三个月前刚接管了这个公司，所以在交接前的一个月向公司的原顾客发出了集中通知，交换了卡，所以李先生有可能漏了。 3月13日下午，大溪水休闲沐浴商务俱乐部的石头经理反馈记者，与李先生进行信息表达，问题已经处理。

愤怒:买的李宁羽绒服不到一个月就穿了

在记者的帮助下退款了

【网民索赔】根据手机号码1393*******的魏先生，她去年12月24日在郑州德化步行道李宁专卖店买了羽绒服。 不到一个月，袖子上的接缝就开了一个洞。 去店里协商的结果是李宁专卖说要鉴定。 另外，魏先生说他买了特价产品。 另一个月的质量保证期已经过了。 但是魏先生说衣服卡上写的是90天，购买时有折扣，店员不提醒是特价产品，不说质量保证，而是一个月。

【记者调查】焦点网谈记者联系反映问题的魏先生，李宁专卖店不当穿着这件羽绒服的鉴定结果，但没有给出鉴定说明，她有点生气，新衣服不到一个月就开始打孔显然是质量问题，客户不 之后魏先生和北京李宁总部取得了联系，把羽绒服送到北京总部进行了检查。 检查结果显示服装有质量问题，应该换掉，郑州德化步行路李宁专卖店拒绝赔偿。 之后，记者联系了12315投诉指挥中心，在12315的协助下魏先生回到了退款。

烦恼:车撞了，4s店两个月不能修理。

省消协:目前4s店的监督管理是空白的。

【网民投诉】根据大河网网民“yaheng”的投诉，1月27日，他的车在十字路口相撞，事故后立即拨打110、保险企业和4s店的修理电话，警察决定责任和保险企业的大致定损后，车退到4s店。 在4s店，这个网友问车能修理多久，他们的员工谈了半个月。 半个月后，网友又去问了。 说首饰没到不能修理，让我再等一周。 结果是将近两个月了。 车还没有修理，多次催促4s店。 他们总是来了一些首饰，还没到齐，没拖车。 这个网民以4s店这样的首饰送不到为理由不给车是违反的吗？ 作为专业的4s店，一次检测事故车需要更换几个配件吗？ 4s店的这种行为，谁来管理？

【记者调查】根据网民的提问，网络咨询记者采访了省消协的相关人员。 他说，事故涉及警察、保险企业、4s店等多个部门，法规对这一带的监督管理不够充分，几乎是空白。 现在，对汽车维修的投诉逐年高涨，希望公布确定的相关政策。

悲伤的催促:我用多台电脑给了你上网的钱，但只能用一台。

客户多次投诉才处理，连通为什么不顺畅？

【网民索赔】手机号码1524*******倪先生的索赔:他于2月9日在夏邑县建设路连通营业厅进行了多pc业务，办理了使用包的年度方法。 营业员说这项业务可以支持2~3台电脑上网，但他家只有一台。 倪先生反映在商丘联通营业厅，服务员说会联系当地营业厅。 但倪先生说这个问题已经反映了一个月。 同样的程序也进行了六七次，商丘的推送回到了夏邑，夏邑的推送回到了当地的安装人员，最后回到了商丘10010。 但是倪先生要求退款，夏邑县建设路连通营业厅说不能退款。