战“疫”30多天，跨越速运“快速、高效”服务赢点赞！

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在一次又一次的倒退过程中，物流业挑起了连接各方的重担，承载了全世界人民的关注和疫区抗疫人士的希望，承担了保障畅通的专业责任，支持了各行业恢复生产和经济运行...经过30多天的战争和疫病，它已经跨越了快递运输，并作为5a级物流企业发挥了关键作用。

作为最早的企业之一，跃进快递在过去阶段的救援行动中建立了绿色生命线，最近在微博上成为热门搜索名单。

为什么是穿越快车？我们还可以大致提取几个关键节点，看看它们在物流中的作用和价值:

1月25日，第一次成立了防疫专项应急工作组，开通了向武汉运送救灾物资的绿色通道。

1月26日，现已退休的军人运送第二批拖车司机刘桂强穿越华南专线，按时向武汉运送610件防疫物资；

1月27日，200个压缩喷雾器、20000个简易喷雾器和其他救援物资从常州运到武汉，并按时交付。

1月31日，智能机器人建材通过快递物流被运送到正在建设中的武汉火神山医院。

……

从上述时间节点来看，这几乎是疫情刚刚引起社会关注的开始，快递集团第一时间开始行动，在过去的救援行动阶段，已经牢牢撑起了通道。

让我们来看看这种流行病在快递物流中的表现:

快速——响应速度:紧急状态，8小时内材料到达。

在这场“战争瘟疫”中，高峰快运绿色通道专门推出跨省快运，货物在现场直接接收，通过专线直接送到机场，用最快的航班运输，确保了8小时跨省稳定时限。以医疗物资为例，1月26日8:30，司机刘桂强在8小时内将救援物资运送到武汉；1月31日晚，大量精密建筑材料通过快递送达在建的武汉火神山医院；2月4日上午，3000张折叠床被送往武汉各大医院。对于认可快递物流的客户，他们还写道:“感谢您在非常时期穿越快递运输，并称赞您的‘精准、快速、优质服务’！”

稳定保证服务:客户服务7*24小时实时在线，确保服务顺畅

最近，物流在哪里困难？春节期间，没有人，没有运输能力，码头交货困难。然而，跨快递物流在春节期间已经多年没有关闭，保留了满足需求的能力，从而保证了各地的需求。以跨快递物流客服部门为例，为支持疫情防控，跨快递于1月25日开通了向全国武汉地区免费运送发放救灾物资的绿色通道。通知一经发出，全国各地大量运送救灾物资的电话就涌向了95324客户服务热线。为了保证业务的顺利进行，一些客服人员放弃了春节假期，提前返回工作岗位。在咨询的高峰期，他们戴着口罩，没有时间喝水。他们一个接一个地接通电话，一个接一个地联系救灾物资的运输需求，在我们看不见的地方默默努力进行防疫和控制。

正是因为他们的坚持，捷运集团的客服热线95324保持7*24小时在线，第一时间响应客户需求，及时解决客户问题，确保服务畅通。

资源组合利用:为社会服务，不仅要依靠自己，还要整合和利用外部资源。根据公开数据，到目前为止，已有数万吨医疗急救物资通过快递物流运输，其中相当一部分是由社会力量捐赠的。此外，过境快递物流不仅保证了防疫和救灾物资的运输，还通过全速运行保证了民生物资的及时运送。在这个过程中，它不仅发挥自己的供应链物流能力和技术优势，还积极利用自己的“朋友圈”，如与中国邮政等行业的企业共享运输资源，最大限度地提高物资运输效率。目前，中国11架特种货机和分散资源最强的货运能力已跨越快运、中国国际航空公司、中国南方航空公司、东方航空公司、空航空公司、上海航空公司、空航空公司和深航等10多家国内主要航空公司。

客观地说，国内应急物流整体建设滞后，弥补不足刻不容缓。跨快递物流的“快速、稳定、协同”为推动整个物流业建立和完善应急物流体系提供了一个参考样本。

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