深圳老字号“港游”再次闪亮

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经过35年的风风雨雨，深圳河第一次感受到了改革开放的汹涌浪潮。这条河的对岸建起了许多海关口岸，从而向世界敞开了大门。在从深圳到香港的众多陆路口岸中，罗湖口岸历史最悠久，是连接香港和内地的第一个口岸。

深圳火车站附近的华侨大厦，位于深圳罗湖口岸附近，是中国港口旅行社的总部。其特殊的地理位置和带有时代感的办公楼，既散发着浓厚的历史气息，又见证了中国港口旅行社在深圳设立的第一大旅游市场。作为深圳最早、历史最悠久的旅行社，中国旅行社在65年的改革发展中经历了一系列的风风雨雨，赢得了众多奖项:深圳市商业联合会和深圳市著名品牌评估委员会授予的首届深圳老字号企业。深圳是旅行社行业唯一的知名品牌，连续10年被国家旅游局评为100强旅行社之一，2008年成为国家旅游局指定的第一家大陆居民赴台旅游的深圳旅行社，荣获台湾中国消费者协会颁发的第一个中国消费者品牌。

多年来，中国港口旅行社坚持诚信，铸就未来。以优质的特色旅游产品和细致人性化的服务赢得了各方的一致好评和肯定。

面对冲击

聚焦高品质特色旅游

改革开放以来，经济繁荣带动了旅游业的蓬勃发展。然而，近年来，一些非法从业者一直在抹黑旅游业。市场上频繁出现的不规范服务现象，如低价组团、强制购物、自费项目随意增加等，导致游客对旅行社的信任度急剧下降。在资金和技术的支持下，在线旅游服务提供商正在迅速抢占市场。这个行业的竞争越来越激烈。传统旅行社的旅行社受到越来越多的质疑和冲击。在梁看来，旅游业是一个产业链，涉及酒店、景区、航空公司等各种资源，沟通和销售。这些联系是高度相关的。作为资源和消费者之间的桥梁，旅行社往往处于相对弱势的地位。然而，专注于高质量的特色旅游，让游客享受物有所值的旅游体验，是该港口中国之旅的持久承诺和承诺。

梁表示，在深圳市场的同类旅游产品中，深港中国旅行社的产品设计、规划和销售都严格按照公司的旅游质量标准进行。从使用的航班时间、目的地旅游巴士的长度以及其他服务细节，只有经过运营部门的精心工作，才能推向市场，并不断对游客反馈的意见和建议进行合理的日程调整，努力实现对每种旅游产品质量和服务的终极追求。

面对网络旅游企业的快速冲击，梁沉着冷静，认为这是市场发展的必然趋势。旅游业作为服务业中的高资本回收产业，受到政策和资本的大力支持和推动。资本和技术的全面渗透以及在线旅游市场的迅速崛起将不可避免地导致一些传统旅行社的萎缩。但他认为，旅行社与在线旅游公司之间竞争的最终结果是互补和整合的，业务模式的竞争和整合有利于整个行业经营环境的演变。梁对港口中国旅行社和整个旅行社行业有着清晰的认识和独到的见解。他不仅看到了网上旅游公司的优势，还深入挖掘和推广了传统旅行社的优势，使他在面对冲击时更加冷静和冷静。

事实上，旅游服务与普通商品交易大不相同。旅游是一项复杂的全过程产品服务。从产品预订，到加工消费，到售后保证，都需要强大的系统服务。缺乏专业的旅游服务能力和目的地接待系统是在线旅游电子商务亟待解决的主要瓶颈。

向竞争对手学习，如何利用网上旅游市场的优势是梁的下一步工作重点之一。在互联网时代，传统的旅行社不能只片面地理解技术进步或渠道增加带来的转型升级，而要用互联网思维来引领行业转型升级。作为回应，中国港口旅行社迅速推出了有效措施:首先，整合线上和线下，打破以往单一的客户接待模式，进入电子商务领域，更新原有的旅游系统，开发微信和网站等各种在线渠道，并允许游客运营在线服务，如咨询和订单。第二，强化旅行社的资源整合功能，利用门店为周边社区和游客提供更加个性化的服务，进一步提升销售方的专业性和服务水平。

坚持双手抓

品牌升级和转型寻求稳定性的改变

在梁看来，港中旅是一家有着65年悠久历史的老牌旅行社。它受益于政策红利和独特的地理位置，拥有业内最丰富的资源。特别是其港澳旅游和出境旅游市场受到好评，并培养了一批有深厚感情的老顾客。

目前，大多数旅游从业人员意识到青年群体是旅游消费的增长动力，但他们忽略了大多数五六十岁的退休人员是改革开放的受益者。他们有宽松的旅游经济条件。与年轻人相比，老年人更喜欢通过旅行社提供全方位的服务。梁一直在思考如何维护和巩固中老年人的目标群体。近日，中国港口旅行社为喜欢在广场跳舞的中老年游客推出了横店影视城的夕阳红四天高铁集团特色产品。它可以让中老年朋友享受他们自己定制的旅行体验。一旦推出，它立即吸引了无数的关注和热情。此外，在港口的女孩与时俱进，发展新一代年轻的集团客户。双手搬运是港口中国旅行社升级改造的秘诀。港中旅的核心品牌理念应通过更能被年轻族群接受的广告和活动，有机地植入新兴旅游群体，以扩大品牌影响力。此外，港口中国旅行社产品优势明显，积累了大量经验丰富的从业人员、专家和经典线路资源。就服务优势而言，无论是在线旅游电子商务还是旅行社，旅游产品最终都将落在服务体验上。旅行社商店的游客对接服务是一种先天优势。因此，旅行社的转型也有相当大的优势。

为了满足近两年的市场需求，中国港口旅行社先后推出了不同国家的节日产品、时令产品和文化产品的特色产品，包括美国西岸大循环游、黄石公园+布莱斯峡谷国家公园深度游、加拿大嘉年华卡尔加里牛仔节游等。，给游客带来更多新鲜体验，维护中国港口旅行社老字号的活动。

互联网时代的到来不仅极大地冲击了传统的营销模式，也考验了企业应对新市场的战斗力。旅游企业如何适应新技术和新市场？整合在线和离线资源以创造更大利润空？这是梁和他的班子一直在思考的一个问题。