快乐管理的经验之谈

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越来越快的全球化毫无疑问，全球化正成为企业面临的最大挑战之一。在外国企业涉足中国市场的同时，中国企业也在积极寻求海外发展，这最终将导致“你有我，我有你”的全球一体化格局。

在消费者时代，消费者已经完全打破了以往与企业的信息不对称。“草根”越来越拥有与“权威”相同的民主权利。事实上，他们将来真的会成为品牌的创造者和所有者。

日新月异的技术和it 新技术和it技术不仅横向延伸，而且纵向发展——它们对行为或运营信息的影响日益加深，创新已经成为企业变革的源泉，技术进步仍然是企业的核心驱动力，它与企业管理密不可分。

无处不在的网络改变了世界的商业模式，无论是流程还是供应链，组织结构还是营销系统。互联网大大缩短了企业与消费者之间的距离，这必将改变企业原有的商业模式。

持续一体化产业的演变贸易壁垒的消失正在重新定义全球市场，而技术进步和其他因素模糊了娱乐业和电信业之间的界限。跨行业的整合越来越多，边缘地区和行业之间的交汇点正在成为下一个蓝海。

越来越复杂和脆弱的业务环境 虽然企业解决方案和服务变得越来越复杂和复杂，但它们也变得越来越脆弱，更容易受到业务失败和安全风险的影响。高移动性和广泛的客户群使那些试图威胁信息和材料安全的人更容易找到突破口。

不断缩小的利润率窗口全球信息网络和业务运营的透明度导致创新产品或首次上市产品保持市场主导地位的机会不断减少。知识产权长期得不到保护，品牌忠诚度正在下降。

不可避免的社会责任由于国际市场的激烈竞争，企业面临的股东压力越来越大，原有的产品和利润优势逐渐丧失。因此，目前全世界都在强调企业的社会责任、道德和价值观。

人们生活方式的改变颠覆了企业的生产和管理方式。在以客户为中心的时代，生活方式影响着企业发展的方方面面。

多元化的员工行为和价值体系 人们的价值取向和行为习惯影响着企业战略，而大量知识型员工的出现使得过去的管理和制度滞后于员工的发展，如何激发员工的创造力成为关键。

管理员工的三个领域

国学大师王国维把读书和学习描述为“三个境界”。同样，员工管理有三个领域。从高到低，它们是理想主义、标准化和现实主义。

理想主义

什么是理想主义？在英语中，理想主义和理想主义是同一个词，两者都是理想主义。这个词属于哲学范畴。就员工管理而言，它意味着头脑和精神是第一位的和至高无上的。理想意味着善和完美的观念，也就是孔子所说的“至善”。理想主义要求员工具有无私的集体主义精神、勤劳的老牛式工作态度、仁义诚实等至高无上的良好标准、很好的执行力和

由于理想是一个完美的道德概念，它不可能成为现实。这样的员工很难找到，因为他们有完美的道德和工作。

标准化

什么是标准？标准是为活动或其结果规定通用和可重复使用的规则、指南或特征的文件，以便在一定范围内获得最佳顺序。该文件以协商一致方式获得通过，并得到一个公认机构的批准。

在管理员工的过程中，我们需要制定一系列的规章制度来约束员工，实施标准化。什么是标准化？在一定范围内获得最佳顺序并为实际或潜在问题制定通用的可重用规则的活动称为标准化。标准化的基本特征主要包括以下几个方面:①抽象性；②技术；③经济；4连续性，也称为继承；⑤装订；⑥政策。

根据标准化的要求，只要员工能遵守规则，按时完成工作，他们就是好员工。

现实主义

“现实主义”一词最早出现在20世纪50年代对法国画家库尔贝作品的评论中。库尔贝没有遵循时代的习俗，而是按照现实生活来绘画，这在当时被巴黎官方批评家们嘲笑为“现实主义”的作品。为了抗议，库尔贝只是举起了现实主义的旗帜。从那以后，现实主义一词被广泛使用。

员工管理中的现实主义意味着，如果一个员工能够完成一项任务，它没有错，问题也不大。至少可以说，管理者不应该大惊小怪，即使他们偶尔不能完成任务。

日本企业管理的“第三条道路”

近年来，日本企业开始出现一种东西方结合的管理策略:将美国企业的管理方法与日本企业的传统做法相结合，从而走出一条兼具东西方特色的“第三条道路”。

一些日本公司高管、管理专家和顾问称，这种管理方法给日本公司带来了新的生机，使他们进一步强化了主营业务，更好地利用了人力资源，更加注重机器人等先进技术的应用，在成本效益方面达到了一流水平。

日本汽车制造商丰田是采用东西方结合管理战略的典范。公司高管，尤其是丰田汽车公司董事长奥田硕，以追求西方先进管理方法，同时支持日本传统企业精神而闻名。凭借积极的海外扩张和明智的产品管理，丰田汽车公司度过了日本经济增长的停滞期。佳能公司首席执行官付裕寿以严格区分东西方公司管理而闻名。佳能现在在资产负债表、现金流、管理透明度和成本控制方面采用了西方标准，同时保留了日本公司在招聘人员和联系供应商方面的传统做法。

一些专家预测，这种管理策略将使日本企业在世界市场上发挥更大的影响力。另一些人认为，日本企业的这种管理策略也可以产生一些额外的积极效果，例如，它可以增加跨国公司对企业社会责任的关注。

抑郁中的快乐情绪

到处都是萧条。你在工作中感到有点沮丧吗？一大早，我跳上了一辆出租车，因为正好是高峰时间，没多久车就被堵在了队伍里。这时，司机开始不耐烦地叹气。我漫不经心地和他聊天:“最近生意怎么样？”后视镜的脸塌了，声音发臭:“有什么好的？到处都在衰退。你认为出租车生意会好吗？超过十个小时我每天都赚不到钱。真是气人！”然后他的话开始了。我只能静静地听，没有机会打断。

第二天的同一时间，我又跳上了一辆出租车，但这一次，我开始了一段非常不同的经历。我一上车，一张笑脸转过来，伴随着一个轻快欢快的声音:“喂，你要去哪里？”真是难得的一种，我心中有些惊讶，便告诉了他目的地。他笑了:“好的，没问题！”然而，走了两步后，车在车里动弹不得。司机手里握着方向盘，开始轻松地吹口哨，显然心情很好。于是我问:“看来你今天心情不错！”

他笑着露出牙齿:“我每天都是这样，我每天都心情很好。”“为什么？”我问:“大家都说经济不景气，工作时间长，收入不理想。”司机说:“是的，我还有一个带孩子的家庭，所以开车时间也延长到了12个小时。然而，日子依然很快乐。我有一个秘密，”他说。“我总是从不同的角度思考问题。例如，我认为当我出来开车时，实际上是客人付钱让我出来玩。”我突然意识到我和坐在前座的情商大师坐在同一辆车里，我心情很好。这项服务有多罕见？我决定给司机打电话，这样我以后就可以再联系他。在收到名片的同时，他的手机铃声刚刚响起，一位老客人正要去机场。我不是唯一喜欢他的人。我相信情商大师的工作态度不仅赢得了他的心情，也带来了很多生意。

当经济陷入衰退时，人们的情绪应该更具竞争性。幸福实际上是一种习惯。无论环境如何变化，情商大师的幸福决心都不会改变。当我们能以不同的心态看待我们的工作，以一种像游戏一样的快乐心情面对它时，你会发现你的内在能量更强了，你抵抗压力和紧张的能力也大大提高了。只要我们调整心态，改变情绪，我们就能抛开抑郁的阴影，创造出自己的模式。

给予就是获得

在商界，企业在宣传时总是打出这样的招牌:“用户是上帝”，“顾客是我们的父母”。你为什么要这么说？因为用户是赚钱的目标，只有等待他们，他们才会愿意为此付费。也就是说，你必须给他们良好的服务和优质的产品，才能获得丰厚的利润。

作为一个商人，慈善事业有时会比精心计算获得更多的利润。日本名古屋有一家奶酪制作公司。这里的主席日比尤奇先生非常友好，免费或以很低的价格赠送一切东西，例如，无味的大蒜。

这种无味的大蒜是由拥有这项开发技术的人卖给希比先生的。在亲自尝试之后，希比先生感觉非常好，所以他买了这项技术。有一次，一个朋友来为新年订购一些咖啡。“那么，这也是给你的。让我们一起试试。”里比先生顺手给了这位朋友一些无味的大蒜。我的朋友反应很好，希皮先生灵机一动。为什么不让更多的人知道无味大蒜的美丽呢？因此，他以此为开端，开始广泛传播。到目前为止，这种无味的大蒜已经分发给全国3万多人。你吃得越多，就越容易上瘾。如果你不好意思要它，你会打电话给我，花钱买它。希皮先生就是不同意，所以他像往常一样把它送人了，而附近的人送了一辆车，远处的人用邮件送了。说起来简单，但做起来却很严肃。大蒜的成本，加上运费和邮费，每年至少要花费25亿日元。

然而，另一个帐户是另一种算法。自从分发了无味大蒜后，公司的营业额迅速增长，下一年的收入超过了700亿元。

“给予就是获得”不仅是宗教领域，也是商业战争中的一种有效策略。

给自己一个悬崖

当一个来自上海的中国学生第一次来到澳大利亚，为了找到一份可以谋生的工作，他骑着一辆旧自行车在澳大利亚的高速公路上骑了几天，放羊，割草，收割庄稼，为别人洗碗，他会停下疲惫的脚步一会儿。

一天，在一家餐馆工作时，他在报纸上看到了澳大利亚电信公司的招聘广告。留学生担心他们的英语不地道，专业不对，所以他们选择了线班长的职位来应聘。经历了五个障碍后，他即将获得年薪3.5万英镑的职位。他不想雇主管，却意外地问他:“你有车吗？”你会开车吗？我们经常出去做这份工作，没有车很难移动。"

澳大利亚公民一般都有私家车，但无车族学生廖若星(音译)刚来的时候是个无车族。为了赢得这份诱人的工作，他不假思索地回答:“是的！是的！”

" 4天后，开车去上班."主管说。

买辆车并在四天内学会开车并不容易，但为了生存，外国学生正冒着风险。他从中国朋友那里借了500澳元，从二手车市场买了一辆难看的甲壳虫。第一天，他从中国朋友那里学到了简单的驾驶技术；第二天，我在朋友家后面的大草坪上模拟了这个练习；第三天，我开着车以一个斜角上路；第四天，他真的开车去公司报案了。如今，他是澳大利亚电信的业务总监。

我不知道这个国际学生的专业水平，但我真的很佩服他的勇气。如果他胆小怕事，不敢挑战自己，他就永远不会有今天的荣耀。那一刻，他毅然切断了退路，将自己置于命运的悬崖上。面对这种情况，没有退路，人才会集中精力勇往直前，从生活中赢得自己的位置。

给自己一个没有退路的悬崖，从某种意义上来说，就是给自己一个冲向人生高地的机会。

半小时是一生的平静

李伟是一个成功的专业人士。当他的老同学还在为工作而奋斗的时候，他已经成功地完成了从初级白领到高级白领再到金领的转变。最令人羡慕的是，他似乎不像某些人那样牺牲健康和品味，但他却从容地把一切都放在口袋里。

李薇说，换成这种悠闲，也就是半个小时。

当李伟第一次参加工作时，他总是觉得自己不能完成自己正在做的事情，失去了爱好，筋疲力尽而死。最后，他没有得到好的结果。一天，我的父亲，他一生都在管理部门工作，对他说:“你能试一试，每天早半个小时出去吗？”

第二天，他开始比平时早半个小时出门。当他走到公共汽车站时，他发现没有多少人在等公共汽车。当他上车的时候，他发现空有很多地方，比平时舒服多了。由于高峰时间还没有到来，路上没有堵车，很快就会到达目的地。坐在车里时，他整理了一天的工作。进入办公室后，他的同事们还没有来。他在空匡的办公室里伸出手和脚，然后开始听一段音乐。

当同事们匆忙打卡并打开抽屉时，他已经把要整理的材料放在面前，泡了一杯热茶。下一步工作是有条不紊的。通常，在午休之前，他的早间工作计划会提前完成。在剩下的时间里，他会期待午餐的丰富内容，考虑是和男同事一起打球，还是在午休时间和女同事一起去购物——所有这些想法都很愉快。

工作从下午开始，因为我早上在车里有计划，我有一个清晰的线索，我的工作非常舒适。铃响之前，他总结了一天的工作，看看有没有遗漏或考虑不周。如果你必须尽快弥补，你将永远不会耽误自己下班后的享受时间。这样，当他下班时，他没有理由不开心。工作结束后，家里有一顿丰盛的晚餐，晚上还有好节目。

这些好处只有提前半小时出门才能获得。李伟说，他非常感谢父亲，是父亲教会了他掌握时间和命运的主动权，用半个小时换取了内心的平静。

联通优化供应链上下游

供应商和零售商之间的传统业务流程如下:当零售商发现货物的库存将要降到最低点时，他们会迅速向供应商发送订单通知，供应商在收到通知后会立即发货，零售商会将货物入库后销售。在这样的过程中，零售商可能必须通过批发商和代理商才能接触到供应商，而供应商总是在收到订单后开始准备供应。最终，由于运输延迟、信息滞后和复杂性的提高，需求和订单之间的差异越来越大，这就是所谓的牛鞭效应。

20世纪90年代，沃尔玛充分利用最新的信息技术成果，加强与供应商的密切合作，建立了“快速补货系统”。在该系统中，沃尔玛新的订货方式主要基于网络技术:沃尔玛不仅每天将特定供应商的销售数据发送到其总部，还通过“零售 链接”网络共享软件包将数据发送给供应商，使供应商能够实时“监控”货物的销售数据，提前组织资源。这样就很好地解决了令人头痛的牛鞭效应问题，大大降低了库存成本，同时提高了供应链管理的效率。

在我国许多大型和超大型工业企业中，设计院普遍成立。近年来，随着我国的工业化...