聚焦企业“品管圈”

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20多年来，qcc(质量控制圈，译作“质量控制圈”，即质量控制小组活动)小组活动被认为是调动员工积极性和创造性、提高质量和效率的有效途径。但是，纵观qcc集团近年来的活动，我们应该清醒地认识到，这一活动还存在一些问题，如发展不平衡、领导重视程度持续下降、教育组织质量不高、形式主义等。虽然部分单位在省部级和局级qcc团队的成果评选中多次获奖，数量有所增加，质量有所提高，但大部分qcc团队的进展仍处于较低的发展水平。那么，如何扎实、健康地推进这些qcc小组活动，使其在企业全面质量管理中发挥更大的作用，产生更大的经济效益和社会效益呢？本文对qcc小组活动的特点、选题范围、动态管理、成果发布和激励机制等新情况、新问题进行了认真分析，并提出了相应的对策，在现场实践中取得了初步成效。

你可以把马带到水边，但你不能让它喝水。

近年来，qcc团体活动的形式化和程式化使人们对其目的的理解日益模糊。一些企业领导缺乏参与qcc小组活动的意识和热情，没有充分认识到开展qcc小组活动不仅可以提高产品质量，提高工作质量，提高企业的整体素质，而且必然会促进员工提高质量意识，充分发挥他们的创造才能，实现产品与人才并重的目标。有些单位对质量控制中心的小组活动下命令，即要求建立多少个小组，然后根据登记的小组数量决定报告结果的数量。这些qcc小组是在缺乏自我意识和自愿的前提下建立起来的，他们把活动视为额外的负担，不自愿地做他们的工作，处理大多数事情。他们没有选择主题和建立项目的目的，也不寻求针对性和有效性。当他们做活动时，他们没有遵循pdca循环，他们没有真正找到问题的症结，他们制定的对策没有创造性的改进措施。这种qcc小组活动浪费了大量的时间和资源，完全适合这种场合，因此，在成立小组之前，必须首先解决认知问题，遵循自发性和自愿性原则，加强素质教育，使参与者真正认识到qcc小组活动的重要性和有效性，激发员工的责任感，使员工树立强烈的质量意识和参与意识，使参与qcc小组活动成为他们自觉的行为。领导者应亲自担任qcc团队领导，或作为团队成员，作为技术顾问或方法指导参与团队活动，这对确保团队的预期结果起着重要作用。因此，一个不了解质量管理的领导者不是一个合格的领导者。注册集团时，有必要组织质量管理专业人员对qcc集团活动的方向、深度、广度和有效性进行严格检查，只有领导批准，才能提高集团活动的针对性，为提高活动的有效性打下基础。

寻求外国贪婪是不可接受的

qcc集团活动的项目选择范围非常广泛，可以涉及产品、工程、运营、服务以及由此延伸的各个领域。形式也是多种多样的，可以是面向管理的，面向领域的，面向研究的，或者面向服务的，现在有了创新团队。但是，就某个具体单位而言，其项目选择应侧重于质量目标和本单位或本部门的中心工作，或对目标的实现有很大影响。但是，不是主题越大越好吗？答案是否定的。目前，话题太大的现象仍占多数，而且话题越大，空空洞越多，片面贪求外交难以达到预期效果。因此，在选择话题时，我们应该注意话题，提高话题的针对性。本着“小、活、实、新”的原则，围绕制约我单位中心任务完成的关键问题，确定现场需求、质量控制的关键环节和需要解决的项目作为选题方向。选题要做到不贪大、不求洋、不搞形式主义、不搞覆盖面小、不挑突破点、针对主要矛盾突出重点，力求深入细致、实事求是。

qcc小组的活动是收集和分析影响质量的因素，把握主要矛盾，并按照其严格的科学程序开展工作。它不同于一般的日常管理工作，但在实际活动中，将qcc小组活动与一些小组活动中的一般小组活动相混淆的情况并不少见。当你打开一些qcc小组活动记录时，你经常可以看到，有些空空如果是这样，有些不遵循pdca循环程序。在有些单位，项目在年初建立后就被搁置了，没有活动过程或活动记录。当上级收集结果时，他们组织了几支“笔”来汇编结果，他们的活动失去了真正的意义。根据这种情况，要求主管部门采取必要措施，加强对群体活动的管理，并定期进行检查、指导和评估。把握典型事例和树形模型，分点分面，提高群体活动的质量和有效性。

活动过程非常重要

由于各种原因，目前qcc结果的评选程序是由三级单位公布、推荐并上报二级单位评选。结果的选择通常是一次性决定的，做出最终决定需要15分钟。因此，有些单位在收集结果前组织几个骨干，根据自己的生产经营经验进行qcc改造，即按照pdca循环程序进行二次加工，有些单位可以一次编辑一个结果，一个接一个qcc。组织一个团队进行全面的诊断和治疗，加工和抛光，然后逐步上报，直到获得最高级别的奖励。这种做法失去了qcc活动的初衷，形成了qcc小组活动的错误方向。

首先，它没有群众基础，没有反映所有员工的参与，忽视了活动的全过程管理。要开展qcc小组活动，我们必须强调活动过程的重要性。工作应严格按照pdca循环的四个阶段和八个步骤进行，不得超出程序。不管过程有多具体，即使最好的目标也是空的城堡，强调活动过程比目标更重要。这需要指导小组的活动，注重结果，强调过程。要及时记录活动，认真做好现状调查、原因分析、对策制定和对策实施，克服一些群体只列出影响因素而不验证原因的现象。只有对策表，没有具体措施的形式主义，不走过场，不流于形式，真正按照科学的程序和严格的pdca循环，分层次开展qcc小组活动，才能取得实效。

主管部门要有效引导qcc活动，加强动态管理，不流于形式，顺其自然，通过引导、引导和消除疑虑，真正解决活动中遇到的困难和问题，使活动沿着正确的轨道发展，提高活动的有效性。

崇拜你自己的菩萨

目前，qcc集团的活动基本上都是在业余时间做的无报酬的工作。目前，存在一些问题，如没有活动经费，业绩奖励不够，qcc集团个人价值不够。如在职称评定中存在不计算成绩分数、奖金不足等问题，即没有健全的激励机制，不利于调动qcc小组成员参与小组活动的积极性和创造性，也不利于指导qcc小组活动的健康发展。实践证明，如果企业领导重视，活动经费有保证，奖励有落实，将有利于本单位的qcc活动。主管部门应努力与党、政府、行业和工会进行协调。一方面，他们应该利用一切场合和机会来宣传和指导他们；另一方面，要建立qcc集团活动的经济效益和社会效益评价体系，规范企业开展qcc集团活动所获得的经济效益的计算方法，确定效益评价和计算的依据，制定绩效评价标准，确保奖励资金到位，使其菩萨崇拜自己。同时，获得一定水平的优秀qcc团队骨干将被视为晋升、晋升、职称评定、高级技能评定、出国学习交流的条件之一，必将对qcc团队活动的进一步发展起到积极的推动作用。

近年来，孤东采油厂在创新qcc小组活动和成果评选方面进行了有益探索，开展了现场发布测试，制定了现场发布评分规则，加强了qcc小组的学习和交流。要求各qcc团队制定全年团队各阶段的活动内容、计划、完成时间和活动目标；评估活动目标的可行性，定期认真检查小组活动，监督各小组的活动质量和阶段实施率，并填写活动记录，作为编制结果的依据。根据团体活动的情况，如果没有实际活动，平时也没有活动过程或记录，结果不会公布，公布结果的资格将被取消。近年来，qcc集团在采油厂的业绩在质量和数量上都有了很大的提高。由于qcc小组活动的创新实践，群众性qcc小组活动取得了明显的阶段性成果。

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