左手和右手的对弈

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在工作的那一年，我房间里的一个朋友喜欢下棋，但是象棋的风格很难看，象棋的技术也很一般。那些高水平的人不想和它对抗。那些水平低的人在输了之后经常被嘲笑，而且很长一段时间都很难遇到对手。有一天，当我沉迷于下棋时，他带我说，“我让你有辆车怎么样？”我说:“你让我有15个儿子(只有老兵)，我打不过你。”无奈，我只好自己玩，左手和右手对抗。我感到困惑，所以我假装看了看。过了一会儿，他喜气洋洋，手舞足蹈，感觉很有成就感。形势似乎正朝着他计划的方向发展。很长一段时间，他问我:“你能猜出哪只手高吗？”我无言以对，同时好奇地看着他。他坚定地告诉我:“我用左手连续赢了三盘，但右手总是差一步。”我突然意识到我只是低下头笑了笑，但没有回答。

十七八年过去了，每次想起这件事，我都忍不住笑了。直到有一天，我突然觉得很沉重，我笑不出来。原因是公司营销中心目前制定的绩效考核和薪酬方案有问题，导致了一个接一个的问题。经过20多年的改革开放，左撇子和右撇子游戏的故事甚至被上演了。同事们并不好笑，因为他还不到二十岁，而我们太悲伤了，因为我们已经浪费了十多个秋天。我似乎意识到了企业管理的真正含义。

最近参加培训后，我了解到目前民营企业的老板普遍受到绩效考核的困扰。每当提到这件事，他们就捶胸顿足，然后看起来一片空白。事实上，当一个企业发展到一定阶段时，似乎会遇到一个不可逾越的障碍，那就是效率低下，缺乏激情，难以推进工作。尽管“行政权”的话题已经持续了几年，但它的实施仍然很薄弱。关于绩效管理的书籍很多，参加绩效培训的人也很多，但是成功实施绩效管理的企业却很少。什么平衡计分卡、目标管理法、关键事件法、多人比较法、分组排序法、工作现实法、打分法、述职法等。，都失败了。

几天前，我和朋友聊天，话题转到了绩效管理。我问他，“月亮女神”不再是一个梦想，但有这么多专家学者在全国各地研究绩效管理，为什么他们很少成功？面对自然灾害和科学技术，人类往往是得心应手的。面对一个小小的绩效管理，他们为什么束手无策？绩效管理的科技含量比卫星高吗？如果我们不认真思考，绩效管理可能只会永远存在。

世界上的一切都可以用“游戏”这个概念来理解。卫星是人与自然博弈的结果，绩效考核是企业之间的博弈。游戏的一方是企业，其代表是所有者或老板，另一方是企业的员工。需要注意的是，人与自然的博弈旨在一方战胜另一方(现在提倡人与自然和谐共处是另一个问题)，而企业之间的博弈则是寻求平衡，争取双赢，最终“握手言和”。游戏是矛盾双方对立和斗争的结果。它的前提是它必须是“矛盾的各方”，只有一方或本质上只有一方的博弈是无效的。这是最基本的游戏规则。如果绩效考核方案是由部门提出的，考核对象是部门或其员工，这种情况与“左撇子对右撇子”没有什么不同，结果是可以想象的。

然而，有些人可能会问:绩效考核计划必须经过老板的审批，你能哄他吗？但是老板有几双眼睛呢？与职业经理人相比，谁更专业？由于信息不对称，谁比所有者拥有更具体的信息？老板可以惩罚一两个人，他可以惩罚所有的人。更重要的是，因为老板不能亲自动手，他必须委托或授权经理来处理。如果经理也是“农民工”，他就是企业博弈的对象，那么他代表企业的程度可能是有限的。至此，我才真正明白为什么股份制是目前为止最科学的管理体制，是中国企业特别是民营企业发展的必由之路。

如果企业彻底实行股份制，如果所有员工都是股东和老板，游戏会演变成“左手对右手”吗？答案是否定的。因为不同的系统，原来游戏的基础已经完全改变了。这时，游戏的双方不再是企业和人或人，而是成为人和经济现象，即人和自然的较量。因为企业的所有员工都站在游戏的一边，面对共同的敌人，他们有着共同的目标、共同的利益、相互的信任和共同的努力，结果必然是势不可挡、战无不胜的，这样卫星就上不了天，评估也不会落地。

还有很长的路要走。这些都是经济学家考虑的问题，所以我们不必太担心。让我们来谈谈公司的情况:营销中心的绩效考核和薪酬计划已经由部门提出来了，准备试行。一天，公司的老板来找我，问我:“你觉得营销中心的绩效计划怎么样？”现在我明白了。我不能说不好，因为营销中心的所有人都是名牌大学的高材生，他们已经经历了很长一段时间的战场，他们的能力超过了我们；我不能说是，因为显然老板对此有所怀疑。我想了一会儿，回答说:“我们应该讨论一下。”中文太艺术了，“讨论”，多好的答案，可以好好讨论，不好的可以讨论！语气一定不要说，不偏不倚，不要冒犯对方。老板保持沉默，然后平静地对我说:“我希望你能站在公司的高度，根据你的假设给我一个全面的考虑。”我突然愣住了，心想:太棒了！虽然他对绩效考核和薪酬设计一无所知，但他知道博弈论的概念。他想让我和营销中心的人玩游戏。虽然这款游戏的实力很不一样，规则也不完美(对于老板来说，我和营销中心的人都是游戏的对手)，但它比“左手对右手”要好。果然，当新计划出台时，营销中心的所有人都像猪一样张着嘴，肚子鼓得像七八个月大的孕妇。但老板抢了我的兴致，因为他知道我正准备“给将军的车打气。”事实上，新计划没有什么花招。谁不认识这些人？

博弈论是一种非常简单的哲学思想，众所周知。然而，我们经常违反它的基本原则，使我们的工作陷入误区。例如，在一些企业中，在招聘人员时，部门负责人往往需要负责面试的人员。因为吴大郎开店，他们害怕别人会超越自己。他们被委婉地称为检查对方的专业能力，但事实上，他们拒绝差异，并“防止狼进入房间”，而不是“选择最好的。”一方面，大量优秀的人才被公司拒之门外，另一方面，他们叫嚣很难招聘到合适的人才。随着时间的推移，部门甚至整个企业的管理停滞不前，很难有所作为。

有一句管理格言说得好:“管理是哲学加数学”。虽然用词简单，但真正理解并认真思考的人并不多。哲学是一种策略，一种思想，一种高度，一种基础，一种理念和一种境界。数学只是哲学的副产品。没有哲学的数学只能是一个文字游戏，比如用左手和右手玩游戏，用拳头和腿玩游戏，偶尔玩游戏，欺骗别人和欺骗别人。不恰当的方法，只会走更多的弯路，影响速度，缺乏想法，相反，永远达不到目的地。然而，我们总是对数学大惊小怪，却忽略了哲学。

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