时时处处都有挑战

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企业信息化是一个经久不衰的话题。一直以来，企业、软件制造商和媒体都投入了极大的热情。关于信息化的利与弊众说纷纭，但它不能动摇越来越多的企业建设信息化的热情。通过笔者多年在信息化第一线的观察和实践，企业在信息化建设过程中将面临若干挑战。

类型选择，自己做或者买现成的

人们高、矮、胖、瘦。有些人选择衣服来购买品牌，而有些人自己做衣服。不同行业、不同规模的企业信息化也是如此。对于企业来说，购买成型产品或开发自己的软件是一个挑战。就我个人而言，我认为利用现成的解决方案并根据需要定制它们是明智的。事实上，企业自己开发一套软件并不是一个好的选择。对于专业化的软件公司来说，已经聚集了相当数量的软件开发人才。然而，如果一个企业定制自己，它能有这样一个强大的团队去做吗？此外，系统开发的完成只是漫长旅程的第一步，完成后的稳定运行更为重要。如何保证开发者在系统开发完成后的稳定性是一个问题。事实上，这也是专业分工的问题。当然，一个企业不可能充分利用现有的解决方案而不根据自身的特点进行改造，因此有效的定制是必要的。

规划:是否足以满足现有的应用

企业需要在做出信息决策后制定计划。此时，企业必须从更长远的角度考虑，不仅要满足现有的应用需求，还要考虑未来的发展。

全面规划和分布式实施是必要的，只考虑本地应用会给未来的信息化工作带来很多障碍，全面清晰的规划对企业信息化工作的指导意义重大。例如，通过统一规划，可以在系统建设初期确定企业的基本编码规则，定义各系统之间的接口，充分考虑企业的长期应用，为软件扩展预留空间。

如果基础决定了楼层的级别，那么规划也决定了信息系统的应用级别。

艰难的技术选择

管理软件使用多种技术，那么哪一种最适合企业？对于传统企业来说，这一挑战似乎更加困难。大多数传统企业普遍缺乏it人才，他们对it技术的理解和掌握不如软件公司那么熟悉。例如，软件结构是b/s(浏览器/服务器)还是c/。s(客户端/服务器)？数据库是sqlserver 还是oracle？我们将面临类似的问题。正确的方法仍然应该基于实际的应用目的，例如软件结构、b/s结构产品和通过浏览器的客户端处理，具有零维护和零安装的优点；缺点是它不能处理复杂的接口。类似的应用程序更适合跨部门、多公司的业务应用，具有相似的报表和分配属性，而一些应用集中在某个部门，尤其是那些页面复杂、数据处理量大的应用程序，更适合c/s结构的产品，通过开发客户端程序可以很好地解决类似的问题。

面对技术的选择，我们不应该盲目地选择最新的技术。根据自己的需要，选择一种成熟的、可扩展的技术应该适合客户。

实施:新旧流程的混淆

在信息化建设过程中，许多企业喜欢强调自己的个性。我们过去是按照1、2、3等过程手工完成的。使用完电脑后，我们还是要按照1、2、3的步骤，一步不漏地把它们复制到电脑上。这样，信息化的效果将大大降低。例如，在我们的业务文档的流通中，在过去，必须有人在每个环节手动打开文档，有些人必须审阅文档。应用信息软件后，许多文档可以自动生成，减少了手工方式的错误问题，提高了效率，自然减少了人工链接的数量。如果再次复制手动处理过程，结果将是多余的。因此，正确的方法应该是合理优化流程，建立新的人性化工作模式，而不是模拟手工工作。当然，这种新的工作模式必须人性化、科学化，使我们的工作变得简单。

内部或外部资源

在信息化实施过程中，将会从软件厂商、咨询顾问、同行业成功企业等那里获得很多关于信息化实施的知识。然而，即便如此，企业在真正选择信息化产品后，仍然缺乏所需产品的专业知识和实施经验。为了项目的成功，企业需要外部资源的支持，比如具有专业产品背景的实施顾问。

然而，很难选择一个完全合适的实施顾问。即使实施顾问拥有丰富的产品专业知识，理解企业本身及其行业仍然是一个问题。此外，过度依赖外部资源对我们的企业也不一定非常有利。许多优秀的实施顾问每天都不便宜，成本的增加也是一个问题。他们的特长在于他们广博的知识和丰富的行业经验。因此，如何充分利用外部资源，重视对自身信息化团队的挖掘和培训，组建自己的咨询和实施团队，即信息化团队，自身资源的培育不仅在实施过程中发挥作用，而且对企业信息化的长远发展也很有帮助。

本地应用优先，

或者追求系统集成

在实施过程中，不同的系统会涉及到许多不同的部门。我们发现一些企业和不同的部门对系统可能有不同的要求，有些用户对本地的功能点、报表、文档甚至每个屏幕都非常小心。这样，开发人员在产品修改的设计细节上花费了大量的时间和精力，而在系统集成上花费的时间是有限的。作者认为应在强调整合的基础上逐步完善功能点。您不需要在开始时非常仔细地考虑功能点，但是您可以从一点粗糙开始，但是您必须强调业务流程的完美。因为如果不整合，只强调某个功能点，对企业未来的信息会有很大的限制。

上线后的考虑:先别忙着庆祝

在经历了项目启动阶段的兴奋、实施阶段的挫折以及系统通过试运行上线后的喜悦之后，项目似乎已经开始变得正式，一切正常。事实上，企业仍有许多风险需要认真面对。

1.企业自上而下的理解不够，项目的庆祝意味着新的开始，而不是完成。

2.咨询和实施顾问已经离开，企业依赖的习惯似乎已经形成。

3.企业的关键用户有更好的或不同的职位，或调到其他收入更高的公司。

4.文件移交给企业后，没有立即更新，开始被丢弃在橱柜中。

5.内部继续培训没有延长，新员工得不到应得的培训。

6. 在我们许多项目的实施阶段，在外部顾问和内部项目人员的合作和支持下，实施可能会比较顺利，问题可以立即解决。然而，在投入试运行后的几个月中，没有资源来处理所有支持事务以保持系统的平稳运行。

因此，企业应该对实施后的风险保持清醒的认识，拥有一支优秀的“实施后专家”团队，建立完善的项目知识库，这是保证系统持续稳定和及时处理内部问题的关键。有必要留住关键用户和人才，并拥有“实施后专家”；团队和知识库的完善建立也意味着企业在项目实施中所接触的知识真正转化为企业知识，并最终在企业组织内部得到有效传递和维护，这也将为企业实现知识管理提供有力保障。