用好技术有效管理软件

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五年对于一个运行的信息系统来说是很长的时间。尽管我们可以乐观地说“不会太久”，但现实已经粉碎了这种乐观。打破它的不是技术变革，而是企业在竞争压力下的规则、流程、组织和战略的一系列变化，这些变化将打破“信息系统”不变的特征。如果有些人仍然不相信五年周期的限制，他们可以去那些已经使用信息系统很长时间的企业了解。所有用户都必须抱怨他们的系统不再能满足当前的需求，已经成为必须更换的软件产品；在当今的经济社会中，企业的战略、规则和组织都或多或少地发生了变化，一成不变的企业少之又少。

既然很难建立一个可以支持5年的信息系统，我们如何确保一个信息系统可以支持5年？换句话说，这个问题是:如何选择适合企业信息化的技术路线？

平台系统的选择

在软件选择上，企业必须坚持推广普及的开放性原则，选择技术路线相对成熟、适合企业当前管理需求的基础软件开发平台。无论这个平台是面向供应链系统、人力资源还是财务管理，它都必须坚持选择那些适合长期使用这个软件的系统。否则，该系统将在不到5年内成为历史。

主流的基础软件系统在一定时期内会保持稳定，因此非常有必要仔细选择基础软件的技术路线，这是系统稳定的一个重要因素。目前，如果一个企业想要建立一个连接企业内外的供应链系统，与互联网技术相关的基础系统软件产品已经成为软件开发平台的主流选择。今天，java，asp。网络已经成为解决供应链应用系统的应用软件系统开发的核心平台。

从目前来看，选择成功的信息系统的基础软件系统，如“海陵”和“伊利”分销(drp)系统是正确的，因为它选择了一个基于互联网应用的系统来解决企业广域供应链管理(销售链管理)的问题。

1.广普原则下的操作系统选择

对于操作系统的选择，中小企业和大中型企业只有两个考虑，一是选择windows系统，二是选择unix系统。微软开发的系统最大的特点是用户群大，维护人员多，人工成本相对较低，更适合中小企业的信息应用。Unix系统相对安全稳定，但由于其普及程度远不及微软系统，用户相对较少，系统维护人员缺乏，导致人工成本相对较高。该系统更适合安全性和系统稳定性要求高的大型企业集团。

2.硬件系统选择策略

如何选择系统设备？这个问题实际上取决于所选择的软件路线。如果选择基于微软系统，那么建议使用pc服务器系统。当然，这种选择会面临服务器性能太弱的问题。为了解决这个问题，微软在其win2000专业服务器操作系统中为多台主机提供了一种“动态平衡”机制，确保多台服务器同时并行工作，并确保数据处理功能的需要。

如果在软件技术路线的选择上采用java技术，建议选择 unix服务器，这样也可以为企业提供很好的服务，但是成本会比较高。如果企业能够负担得起，成本不会太大，但必须考虑使用这种开发环境的总人数。这群人与熟悉微软系统的人很不一样，企业很难留住这个系统的维护和开发人员。

建议-

总而言之，我们必须记住:

企业只能在成熟的技术体系下使用软件，仔细研究软件是在哪个技术体系下构建的，然后在确定软件的技术路线后，再确定其他设施的技术路线。有几点也必须提醒我们，在选择时应该学会平衡:

*在选择技术路线的过程中，请牢牢忘记个人的技术偏好；

*安全和不安全都是相对的。安全系统的投资价值是多少？

*任何选择在技术上都是有效的，但请从成本和人员的角度考虑；

*不要忽视基于网络的开发技术或基于c/s的开发技术；

*多考虑未来维护，少考虑当前成本；

*数据库技术是完美的，不管你选择谁，性能可能几乎是一样的，但是维护人员从哪里来？

应用系统的选择

上述技术路线的选择只是一个方面，另一个选择是基于这一基本路线选择的信息系统结构的选择，这也影响到系统的长期有效性。当一个企业将信息系统的生命周期定义为5年时，这种有效性的效果将会得到明显的体现。在信息系统建设过程中，我们必须坚持“实用性原则、易用性原则、适用性原则和灵活性原则”，当然也包括“安全性原则和系统可扩展性原则”，那么这些原则说明了什么问题呢？它的中心目标是确定系统的优劣标准。

1.易用性

“易用”意味着易用。这种易用性不是一张纸。它要求软件删除所有繁琐和不必要的内容，方便用户直接使用。它要求如果只有三个步骤和四个算法来处理一个事件，必须清楚地告诉用户每一步的处理结论和错误提示，而不是模糊和混淆用户；同时，它必须提供一系列的指导和帮助，使用户容易记住过程和操作规则。必须保证用户需要在系统中填写的内容必须填写，不必要的内容绝对不能填写。它还必须确保系统中提供的操作功能具有很好的识别性，等等。事实上，任何优秀的软件都必须做到这一点，但不能使简单明了的过程复杂化。

2.适应性

“适用性”是指一个信息系统必须能够解决一个行业或一类企业的实际问题，并且必须具有高度的针对性。在制药领域的应用，必须支持国家行政部门推广的gmp和gsp规则；在服装、鞋帽的应用中，必须支持专卖店的管理；在食品和乳制品领域，必须支持保质期和生产批号的管理，必须支持本市的当日生产和配送业务。因此，每个行业都是不同的，其应用的特殊性也是不同的。这就要求信息系统必须是一个为解决某些问题和特殊性而建立的系统，而不是一个看似没有任何特征的综合系统。那么这样的系统就不具备行业的“适用性”，只能称之为没有行业特征的一般系统。当解决实际问题时，它的所有弱点都暴露出来了。

3.实际

“实用性”警告每个从事信息化的人，软件的实用性是信息系统的生命之源。如果不重视对信息系统实用性的思考和识别，企业将面临灾难，这不仅是实施时间的延长，也是系统实施的失败和信息系统的整体失败。今天，有一个非常自欺欺人的说法——“如果应用了一些子系统，系统就是成功的”。在这些言论或想法的掩盖下，我们可以看到许多成功实施信息系统的国内企业的报告中“成功”的不准确性。

近年来，中国已经报道了许多成功的信息化案例，总数可能超过200-300个。为了了解这些案例的实际应用情况，笔者曾虔诚地打电话给20多家企业询问他们的应用情况，但不幸的是，只有2-3家企业完全运行了该系统，而其余企业通常只使用所购买软件的一部分或几部分，为什么有些子系统不能实现？该企业的工作人员简单地回答说:“这些子系统不能应用在我们的企业中，因为它的流程和规则与我们的实际情况相差太大。”

上述情况提醒企业在选择信息系统的过程中如何看待系统的实用原则。不管软件公司有多大，不管软件有多出名，不管产品的包装和宣传对公众有多有吸引力，你都必须根据企业的实际情况仔细判断软件的实用性。

实际上，软件的实用性很难判断，它受到很多因素的制约，如企业现有的业务流程和规则、业务流程的调整、企业管理者的管理思维、企业管理者调整流程的决心、信息系统软件流程和规则对企业的适应性、软件实施者的能力、企业信息系统推广团队主管的综合能力和知识等。这些限制性因素使许多企业信息系统主机的大脑变成了空·怀特，几乎使他们对自己的实际选择感到困惑。在这种情况下，建议企业的管理者尝试用一种排他的方式思考:

你需要进行过程变更吗？

如果答案是肯定的，

因此，有必要研究软件和企业变更后流程运作的可行性；

如果答案是否定的，

然后，继续问，你的企业能进行一些适应性的过程调整吗？

如果答案是肯定的，

然后，有必要研究软件的可行性和有限的调整过程操作；

如果答案是否定的，

然后，不要学习，尽快放弃所有不适合现有流程的软件产品。

虽然它看起来是一个简单的游戏，但它确实是一个非常有效的方法。这种方法的应用为企业根据自身需求选择软件提供了一种非常简单的思维武器。

4.灵活性

“柔性”原则的真正意义不仅在于强调现在，还在于强调软件在整个信息系统生命周期中的适应性要求。在5年的信息系统生命周期中，将会有过程调整、规则调整甚至组织调整。如何确保信息系统在这些调整后仍然可以应用，这本身就是一件非常不可预测的事情，几乎所有的软件供应商都不敢有足够的勇气去保证门票。但是，通过信息系统的建设，我们可以看到软件能否在空有限的范围内做出一些调整，所以这种能力的强弱与软件的建设水平有很大的关系。一般来说，优秀的软件体系结构有两种不同的形式，可以称之为“基于系统维护的体系结构系统”和“基于系统组件的体系结构系统”(在这种情况下，组件是指信息系统功能的组件化，而不是编程组件)，两者都可以支持一定的系统灵活性要求。

“基于系统构件的建筑系统”的设计是一项艰巨而又严肃的工作。it与维护系统有一个最大的设计差异，即维护系统在设计阶段不需要划分流程的最小功能，但是组件模式必须在设计之初对所有业务流程实现最小的模块划分，这实际上决定了系统的灵活性。这种“构造块”的方法虽然具有很强的灵活性，可以适应几乎所有的变化(如果不能适应，可以添加新的构造块)，但由于功能模块、数据和数据表(数据库中数据实体的组合)的分裂，它将不可避免地导致运行效率的降低，尽管现有的机器系统已经提供了非常大的计算能力。然而，由于这种系统的复杂性，它也将面临系统的低效率，这在互联网系统下可能更为突出，但如果这种系统仅仅处于一个工厂、一个总部等本地化的运行状态，它可能不会被明显地感觉到。

最后，必须明确信息系统的技术路线不仅是硬件系统、网络系统、基础软件系统和数据库系统，而且是信息系统的建设系统。如果我们偏向任何一个，那么企业在技术路线的选择上会犯严重的错误，至少会使企业的信息化进程不顺利。

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