ERP成就的辉煌

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——大红鹰集团企业信息化的成功实践

有人把业务计划与控制系统(bpcs)技术称为企业管理信息化的“哥德巴赫猜想”，这表明这种软件技术的引进和应用是非常困难和具有挑战性的。宁波卷烟厂不是中国最早实施erp的企业之一，但却是少数几个较早成功实施erp的企业之一。因此，他们的想法和他们的成功经验对当今大多数企业来说应该是无价的。对于大多数企业来说，在实施erp和进行企业信息化建设的过程中，每一步都可以说是一个艰难的“选择”。看着别人的花园，为自己感到羞耻，肯定更有意义。

选型是“第一工程”的关键

随着改革开放的深入和市场经济的完善，颜宁人认识到以信息化带动工业化是企业发展的必由之路。erp项目的实施是企业信息化的第一步。

颜宁人的erp项目实施被称为“第一指挥工程”。erp项目是“第一指挥项目”，主要是指厂长在erp项目的实施中起着决策和领导作用，也意味着在厂长等决策者的领导和协调下，各部门的“第一指挥”共同工作，对项目的顺利实施起着关键作用。

erp项目的实施必然要进行制度改革。从某种意义上说，改革的数量和成功的数量。或者说，实施erp项目不仅是提高生产率的手段，也是深化改革、改善管理、提高员工意识、改变员工落后观念的触发器和催化剂。

由于中美两国在企业管理模式、财务制度、生产系统和计算机应用理念等方面存在很大的差距和差异，引入bpcs非常困难和具有挑战性，这是颜宁的一个艰难选择。

颜宁是一家古老的国有工厂。改革开放以来，特别是1994年颜宁开发出老品牌新产品“大红鹰”后，企业焕发了勃勃生机，效益逐步提高。然而，随着市场经济的发展，行业竞争更加激烈。再加上烟草行业的特殊性，空企业发展的范围是有限的。在这种情况下，颜宁人意识到仅仅依靠品牌战略是远远不够的。为了提高企业和产品的竞争力，掌握市场竞争的主动权，必须加快企业的技术改造，提高管理水平，从而降低成本，提高劳动生产率，实现企业的升级。

我们该怎么做？颜宁找到了企业信息化的突破口。当时，国家没有提出“以信息化带动工业化”的口号，但颜宁人意识到企业信息化是大势所趋，企业信息化建设是实现产业升级的必由之路。然而，当时中国还没有形成一个大的信息化环境，甚至那些率先进行信息化建设的企业也失败了很多。这是为什么？Erp被认为是制造企业信息化建设的第一步，但erp项目的实施却是极其困难的一步。缺乏信息基础、管理落后、对erp缺乏正确认识、需要大量投资、组织不良等诸多因素，使得erp项目的实施很少成功。

当时，erp被认为是一朵带刺的玫瑰，许多企业只敢“看远”，不敢“靠近”。但是颜宁人认为这个项目越是困难和复杂，它就越是特别。颜宁领导小组形成了一个一致的意见，即早进行信息化建设就是早“改造自己”，这样才能更早占领市场竞争和企业发展的制高点。因此，他们决定从erp项目开始，开始企业信息化建设。

事实上，信息技术和信息概念的碰撞也是一个重新学习和审视自己缺点的好机会。作为该项技术的合作伙伴，一家美国公司也非常重视颜宁引进和消化bpcs技术的决心，先后任命了数名高级顾问和技术专家到颜宁进行现场项目指导。

当时有很多erp软件，所以在erp项目中首先要做的就是“选择类型”。选择颜宁烟草有一个标准，那就是选择最好的颜宁烟草。在考虑选型时，颜宁有几个原则性要求:一是必须有先进的管理理念；第二，必须有强有力的技术支持；第三，它必须先进并满足业务需求。

为此，颜宁多次在厂长的带领下，组织了相关的it人员、会计人员和管理人员，并多次到长沙、上海、昆明等地学习兄弟烟厂信息化建设的经验。就这样，经过反复研究和论证，实地考察和仔细评估，颜宁放弃了jde等公司的产品，最终选择了一家美国公司的bpcs产品。

就业务需求而言，这家美国公司的erp系统是从生产工厂开发出来的，因此其业务流程设计比从财务软件开发出来的软件更适合颜宁的需求；从行业的特点来看，自1981年以来，公司一直提供专门针对制造业需求的解决方案。他们在erp领域有着悠久的历史，其中烟草行业是他们业务的一个强项，其解决方案的效果得到了业内用户的广泛认可；就技术实力而言，该公司在全球拥有五个行业研究中心。这些中心通过收集各行业业务运营特殊要求的信息，利用行业管理经验，为客户提供最合适的企业解决方案和咨询服务；此外，其bpcs系统在虚拟企业管理、企业重组和企业再造管理以及跨国企业管理中发挥着独特的作用。

发展是稳定的真正来源

但毕竟，那家美国公司是一家外国企业。当时，有些人担心他们的产品可能不适合中国的国情。

后来，经过仔细考虑，颜宁最终决定选择这个产品。颜宁人是这样想的:经过多年的市场评估，国外erp产品凝聚了先进的管理理念和经验。虽然我们的情况与国外确实不同，但走向erp意味着利用别人的先进管理来改变我们相对落后的局面。更重要的是，公司是最早进入中国的跨国erp制造商之一，在中国拥有近200个客户，并在中国扎根，其产品质量和服务水平完全符合其全球标准。因此，颜宁在谨慎的保留心态下选择了公司的bpcs系统。

颜宁已经为erp中可能遇到的情况做了各种准备，尤其是员工可能不理解或不支持ERP的情况。为此，他们多次召开思想动员会议，并与软件公司合作，进行了数十次相关的业务培训，使员工对实施erp的重要性和必要性有了初步的认识。

但是，在实际的实施过程中，仍然存在这样一个问题:要彻底实施erp，会触及到一些部门和个人的具体利益，因此也遭到了一些具体部门和个人的强烈反对，特别是一些部门领导的反对，这使得erp的实施走到了成败的边缘。例如，在实施的第一步，颜宁遇到了这样一个问题:在库存方面，颜宁有一个中间库，也就是说，有这样一个库，这不是实际生产中的必要环节。如果实施了企业资源规划，他们的图书馆就不必存在；实施的第二步，在财务实施阶段，颜宁遇到了另一个问题:颜宁原本有两个财务部门，但现在不得不缩减为一个部门。这些都遭到了相关人员的强烈反对。

问题就在厂长徐芳泉面前，因为只有企业的高层领导才能解决它。稳定压倒一切，还是改变是优先？该厂厂长徐芳泉当时表示，坚持旧规则、遵循旧规则的稳定不可能是真正的稳定。只有及时的变革和积极的改革才能产生新的生产力，才能使企业发挥真正的主动性，发展和进步才是真正稳定的源泉。因此，他与相关实施者合作，耐心细致地为相关部门领导做工作，使他们认识到变革的必然性，从而使erp的实施得以继续。

双轨制建设“信息长城”

它解决了员工的问题，更困难的是技术应用的问题。有人把bpcs技术称为企业管理的“哥德巴赫猜想”，这说明这项技术的应用并不容易。近年来，我国许多企业，包括一些实力雄厚的大型企业，都引进了这一技术，但大多数企业半途而废或避重就轻。当颜宁引进这项技术时，没有关于这项技术在中国成功引进和消化的报道。因此，这项国际标准技术不应被视为理所当然。因此，在引进这项技术之前，颜宁对国内外引进和应用这项技术的成功与失败进行了广泛而深入的分析，得出了一个重要的结论:这项技术成功的关键是做好大量繁琐而细致的基础数据，走捷径轻而易举是不可行的。

根据ssa专家的要求，颜宁下大力气做基础数据工作。对于颜宁这个有着70多年历史的老厂来说，收集和整理基础数据是非常困难的，这涉及到大量的工作和广泛的领域。成千上万的原始记录需要被收集、整理、反复核对，并通过计算机中心准确地输入到bpcs软件系统中，这可以说不亚于建造一座“颜宁信息长城”。

对于颜宁来说，建设这样一座“信息长城”，同时又要保证正常的生产和运营，这是另一个难题。经过反复研究，颜宁最终决定实行双轨运行，即生产运行遵循旧系统的正常运行，同时，所有车间、部门和部门都花时间建立新的信息管理系统。在这些日子里，许多员工没有星期天和假期，他们专注于bpcs项目。

这个项目开始时并不顺利。毕竟，新旧系统的磨合是有过程的。在 bpcs项目的运行中，经常会出现故障和偏差，导致一些程序不能正常工作，大量以前投入的人力不得不被推翻并重新启动。此时，一些员工对BPC心存疑虑，早期建立的热情和期望已经下降，甚至对新系统产生了抵触情绪。颜宁领导小组高度关注新技术的进展，当了解到推广工作遇到困难时，徐芳泉主任立即召集相关人员主持座谈会。他指出，作为如此大的研究项目，困难是客观存在的。毕竟，bpcs技术是从国外引进的，与我们的人文环境、管理体制、工作思路和操作流程有很大的不同，在解决关键问题的实践中，没有现成的成功模式可以借鉴，只有我们不断的努力和不断的探索。

“有志者事竟成。”导演徐芳泉要求大家树立信心，鼓舞士气，共同克服困难。同时，引导科技人员拓宽思路，共同努力，在实践中逐步理解bpcs技术的本质。

实现资源的优化配置

BPC的成功引进和发展为企业管理赢得了巨大的主动权。其最大优势是最大限度地减少企业生产经营管理的深层次横向和纵向结合，提高企业管理的组织化、科学化和数据化程度，明确内部分工，合并和重复职能，实现企业人力、物力和财力的优化配置。

颜宁首次将bpcs技术引入物流管理。烟草工厂是烟草和相关材料的大消费者。原辅材料的采购、储存和交付以十亿元计算。严格合理的物流管理是企业管理的重要组成部分。

物流管理是优化企业资源配置、降低成本的关键。从原材料进厂到成品出厂，包括中间工序的库存、原辅材料和半成品的流动等。，都属于物流管理的范畴。物流管理在发达国家并不新鲜。20世纪70年代以来，随着计算机技术的兴起和成熟普及，欧美一些大公司广泛采用了物流管理模式。然而，许多中国企业对物流管理的概念并不熟悉。随着市场竞争的加剧，采购成本和仓储成本在企业总成本中的比重越来越高。例如，卷烟厂已经超过80%。然而，我们的许多企业，尤其是国有企业，却忽视了这一点。原材料和辅助材料的采购、运输、仓储、调度，不考虑成本。因此，成本仍然很高，很难准确地检查财务，资源不断流失。因此，这个领域被经济学家称为“黑带”和“模糊带”。

一个大型工厂有数百个产品系列规格和数万个材料采购品种。根据以往的手工统计，在纸上操作费时费力，工作量巨大，难以实现及时准确的数据。但是通过计算机管理，这个问题可以立即得到有效解决。现在，通过计算机网络管理系统，颜宁整合了几十个仓库、部门和车间，如原材料储存基地、辅助材料仓库、待加工材料仓库和生产流通中的临时仓库，可以及时了解物流动态，保持合理的库存，保证生产经营的统一配送。

每周，颜宁将安排十多个品种和规格的产品依次投入生产线，每次更换产品时，都会对许多剩余的原材料进行再加工。过去，我们忽略了这些原材料，没有做统计。由于产品产量和批量的不同，单位产量成本核算总是波动的。使用计算机管理后，以前产品的剩余原材料同样得到严格管理，并有效地应用于第二批产品的再生产，从而不再出现成本波动的现象。

为了引进这项软件技术，颜宁投资了300多万元。有些人认为这是用大炮杀死蚊子。在过去的几年里，计算机操作和管理的好处说服了他们。颜宁“九五”技改项目耗资16亿元，是新中国成立以来宁波本土企业投资的最大项目。按照以前的财务管理模式，颜宁每年从银行借相当数量的资金用于周转，因此每年要支付几千万元的利息。采用计算机财务管理系统后，颜宁可以通过金融中心有效调度自有资金，并在力所能及的范围内投资技术改造项目。这样，颜宁也可以有盈余资金存入银行，而银行每年支付的利息是1000万元。颜宁的经济效益是2000万元。

颜宁还利用计算机营销网络扩大了信息网络，建立了有效、快速、灵敏的市场反应机制，为市场推广服务。销售部配备专职信息收集员，加强市场信息的收集和整理，并通过信息渠道与当地经销部门和销售人员保持密切联系。一旦发现当地市场有缺口，就会立即组织货源进行补救。这样，我们就可以通过计算机信息资源及时出击，扩大市场份额。例如，有一次，颜宁利用市场信息，发现“大红鹰”在浙江周边地区有扩大采购的新趋势，立即组织销售人员赶赴当地，准备为“大红鹰”建立新的配送渠道，抢占新的市场桥头堡。

今天是互联网时代，互联网使世界真正成为一个地球村。随着南京烟草综合信息管理系统的建设，大红鹰也建立了具有国际顶级域名的大红鹰网站。

Erp实施五六年来，在统一数据、理顺管理、规范操作、提高人员素质等方面发挥了重要作用。

选择实施erp是企业信息化的必由之路，但不能说erp实施的完成就意味着企业信息化。在颜宁实施erp不仅是企业实际生产经营的客观需要，也是企业在信息化工程中“扔石头问路”的第一步。“千里之行始于足下”。在成功实施erp的基础上，颜宁进行了许多二次开发，如一些相关的报表和查询功能。颜宁计算机中心bpcs二次开发qc小组被评为全国优秀质量管理小组。事实上，erp的成功实施只是一个良好的开端。利用erp的成功实施，颜宁开始了数据仓库的建设。mes系统和crm系统已经开始运行。此外，他们还全面推广了办公自动化方案。可以说，更深更广的信息化建设已经开始。

国有企业是国民经济的重要支柱，是党执政的重要经济基础。作为关系国家安全和国民经济命脉的超大型电网企业，...