明确目标 有的放矢

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罗格是尤尼公司旗下一家工厂的厂长。这家工厂的业绩一直很差。该公司不耐烦的决策者向他们发出了最后通牒:如果形势不能在三个月内扭转，工厂将被关闭，所有人都将失去工作。绝望中的罗格想起了两个月前他在机场遇到的前老师、物理学家钟娜。钟娜对他说:“除非你知道你的目标是什么，否则你的生产力毫无意义。你的问题是你不知道你的目标是什么。对了，不管什么公司，只有一个目标……”于是罗科开车来到工厂附近的一个山坡上，一边野餐一边静静地思考这个问题...

离路的另一边不远是我的工厂，它坐落在田野里，有一个没有窗户的大铁箱。我知道大约有400名工人在值班，他们的车停在停车场。我看到一辆卡车倒车，停在卸货仓库前。这些卡车运来了工人和机器生产产品所需的材料。另一方面，更多的卡车装满了他们生产的货物，准备运出去。最简单地说，这就是工厂每天不断发生的事情，我的责任就是管理这些事情。

我打开一罐啤酒，开始攻击比萨饼。

这个工厂看起来像一个地标，好像它从过去到现在一直站在那里，将来也会一直站在那里。我碰巧知道这家工厂才建成14年，可能活不了那么久。

约拿说只有一个目标。我不明白。这怎么可能？在我们的日常操作过程中，有很多事情要做，每件事情都很重要。无论如何，至少大多数事情是重要的，否则我们一开始就不会做这些事情。所有这些都可能是我们的目标。

例如，制造业必须做的一件事就是购买原材料。我们必须有这些材料来生产，而且我们必须花费最低的成本来获得材料，因此在采购中实现成本效益对我们来说非常重要。

顺便说一下，这个比萨饼绝对美味。当我正在享受第二个比萨饼时，一个声音在我脑海中响起:但这是你的目标吗？购买这个工厂存在的理由是否划算？

我忍不住笑了，几乎窒息。

是的，采购部那些聪明的白痴一定把这当成了他们的目标。他们租了一堆仓库来储存他们低价购买的所有零件。我们现在在节省什么？三十二个月的铜线库存？七个月的不锈钢板库存？你需要的一切。他们将数百万美元与这批以优惠价购买的材料捆绑在一起。

不，从这个角度来看，划算的采购绝对不是这家工厂的目标。

我们还做了什么？我们雇佣了数百名员工，整个统一公司有数万名员工。正如公关人员在公司年报中所描述的，我们的员工应该是统一公司“最宝贵的资产”。撇开这些空的话不谈，如果没有各个领域的杰出人才，公司真的无法运营。

就我个人而言，我很高兴工厂提供了就业机会，能够稳定地支付工资是非常有意义的，但是为人们提供就业机会肯定不是工厂生存的原因。毕竟，到目前为止我们已经解雇了很多人。

那么，我们为什么要建一个工厂呢？

我们建工厂生产产品。为什么这不是我们的目标？乔纳说不。但我不明白为什么不。我们是一家制造公司，这意味着我们必须制造东西，不是吗？为什么我们有其他目标？

我又想起了最近听到的时髦术语。会不会是质量问题？

也许是质量问题。如果你不能制造高质量的产品，你只会得到昂贵的错误体验。你必须制造高质量的产品来满足顾客的要求，否则不久你就会被淘汰。这是尤尼公司吸取的教训。

但是我们已经吸取了教训。我们努力提高质量。为什么工厂的未来仍然岌岌可危？如果目标真的是质量，为什么像劳斯莱斯这样的公司濒临破产？

质量本身不能成为我们的目标。质量很重要，但质量不是目标。为什么？因为成本？

如果低成本生产很重要，那么效率似乎就是答案。良好的.....也许我们应该兼顾两个方面:质量和效率，两者应该齐头并进。我们犯的错误越少，我们必须做的修补就越少，成本就越低，等等。也许这就是约拿的意思。

高效生产高质量产品:这一定是我们的目标，听起来很棒。“质量和效率”这两个名词非常响亮，符合潮流。然而，有些事情不对劲。高效生产高质量产品听起来是一个不错的目标，但这个目标能让工厂保持运转吗？

我脑海中的几个例子让我很不安。为什么大众不再生产甲壳虫汽车了？这是一种低成本生产的高质量产品。为什么道格拉斯不再制造dc-3客机？据我所知，DC 3号是一架好飞机。我敢打赌，如果他们继续生产DC-3，今天的生产效率会更高。

因此，以高效的方式生产高质量的产品是不够的。肯定还有其他目标。

但是它是什么呢？

一边喝啤酒，我一边看着手中铝制啤酒罐的光滑表面。大规模生产的技术是惊人的。想想吧。不久前，这个啤酒罐还是地下矿石。因为我们开发了一些技术和工具，我们把矿石变成了轻质的一次性金属，这样你就可以一次又一次地重复使用。太神奇了！

等一下！我还在想，我想通了！

真正的答案在于技术。我们必须在技术上保持领先，这对我们公司非常重要。如果我们赶不上技术的发展，我们就完了。因此，这是我们的目标。

然而，如果你仔细想想，它又错了。如果技术是制造业的真正目标，为什么企业中最重要的职位不是由研发部门的人担任？为什么在我见过的每一份公司组织结构图中，R&D部门总是被边缘化？假设我们真的拥有所有最先进的机器，我们会得救吗？不会的。因此，技术很重要，但技术不是目标。

也许我们的目标是增加效率、质量和技术，但这不等于重复一句老话:“我们有许多重要的目标”？这不仅与钟娜的说法相反，而且等于什么也没说。

我想不出来。

往下看，在工厂的大铁箱前，有一个玻璃和混凝土制成的小盒子，这是办公室的座位。我的办公室在左前方，我几乎可以瞥见手推车上成堆的电话留言。

嗯，我举起我的啤酒，喝了一大口。当我再往下看时，我看到:在工厂后面，还有另外两栋狭长的建筑，它们是我们的仓库，里面装满了我们还没有卖出去的零部件和货物。我们有价值2000万美元的制成品库存:所有这些都是用最新技术和高效率生产的高质量产品，现在它们都放在纸箱里，用保修卡密封在一起，带有工厂的原始气味——等着有人来买。

所以，尤尼公司开这个工厂显然不仅仅是为了填满仓库，而是“销售”是我们的目标。

然而，如果目标是销售，为什么乔纳说市场份额不是目标？就目标而言，市场份额甚至比销售更重要。有些公司做亏本生意或只赚一点钱来清理库存，尤尼公司就是这种情况。你可以占领广阔的市场，但如果你不赚钱，谁会忽视你？

钱。当然，钱很重要。但是赚钱是唯一的目标吗？对于这些我一直担心的事情，我能说些什么呢？

我把手伸进公文包，拿出我的黄色记事本，然后从上衣口袋里拿出一支钢笔。然后，我列出了人们认为是目标的所有项目:具有成本效益的采购、雇用优秀人才、高科技、生产优质产品、销售优质产品和争取市场份额。我甚至添加了其他项目，如良好的沟通和客户满意度。

所有这些都是成功经营的基本要素，有了这些要素，公司就能赚钱。然而，这些条件本身并不是目标，它们只是实现目标的方法。

我怎么能这么肯定？

我不确定，但这似乎是一个很好的假设，赚钱是制造业的目标。因为，如果公司不赚钱，那么清单上的任何项目都将变得毫无价值。

如果目标是赚钱，那么，用约拿的话来说，能让我们走向赚钱的行动是有成效的，而不能让我们赚钱的行动是没有成效的。在过去的几年里，我们的工厂已经远离了赚钱的目标，所以如果我们想拯救工厂，我必须让它更有生产力，我必须让这个工厂为尤尼公司赚钱。对于目前的情况，这是一个过于简单的说法，但却是一个正确的说法。至少，我开始明白一些逻辑了。

挡风玻璃外的世界明亮而寒冷。太阳似乎变得越来越强，我被包围了，就好像我刚刚从长时间的昏迷中醒来。我周围的一切都很熟悉，但对我来说，它似乎有了新的面貌。我咽下最后一口啤酒，突然觉得是时候回去了。

国有企业是国民经济的重要支柱，是党执政的重要经济基础。作为关系国家安全和国民经济命脉的超大型电网企业，...