网购伤不起 BCP投诉中心助消费者维权

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Bcp中国商业信用平台:有时消费者承受不起伤害自己。对他们来说，一件简单的商品不仅能满足他们个人的欲望，更重要的是，它承载着对企业的充分信任。然而，面对不负责任的企业，他们的信任变得如此脆弱。

2012年2月27日，张女士在“侨务”网站上兴奋地订购了一件320元的羽绒服。“事实上，武汉的春天还有点冷，这件羽绒服是我最喜欢的款式。我当时付了钱，等了三五天还是没有收到。”

张女士有点焦虑。她去网站查询，上面清楚地显示:“货物已经配送出去了。”张女士宽容地又等了几天。但是一个星期后，它仍然没有到达。“这一次已经成为分配失败。让我有点失望，同时也很恼火。”张女士向bcp征信中心的工作人员讲述了她当时的心情。

在这种情况下，商家缺货是可以理解的，因为在换季期间缺货是很正常的。商家给出合理的解释，而消费者通常给予宽容，这是合情合理的。此外，在引入新模式之前，商家有必要也有责任对商品数量进行统计检查。

“我在网上查了一下，发现有很多像我这样的消费者。他们的问题是不交货和交货慢，有些是无缘无故取消订单，我们都感到很受伤。我们必须知道，我们在这里购物是因为我们信任他们。”张女士向bcp征信中心的工作人员介绍说:“我们专门成立了一个qq群，让所有遇到这种情况的消费者都来bcp征信中心投诉，希望用法律的武器重新获得自己的权利。”

经过bcp征信中心与商户的不断联系，张女士终于在3月5日收到了客服的回复，退款的同时给予500积分的补偿，相当于5元钱，只能在购物过程中使用。

乍一看，网上购物市场很繁荣。然而，对于消费者来说，网上购物的许多问题迫在眉睫。鉴于网上购物投诉的难度，bcp中国商业信用平台建立了电子商务投诉中心，实行免费投诉、实名投诉，每一次投诉都必须得到解答。

Bcp信用投诉中心是一个权威的第三方机构，接受消费者在日常生活中的投诉，协助消费者维护自己的权利。为了给消费者提供更多的服务，bcp信用投诉中心加入了20家电子商务服务提供商，成立了专门的投诉受理小组和律师咨询小组，开通了免费的投诉电话热线，帮助消费者在网上购物纠纷中维护自己的权利，并监督网站处理相关投诉。自成立以来，bcp信用投诉中心得到了消费者的认可和网购行业成员的支持。