“悦动健康 智享家园” 中国太保寿险2020年客户服务节温情开幕

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5月16日，中国太平洋人寿2020客户服务节在上海正式拉开帷幕。中国太平洋保险集团董事长孔、中国太平洋人寿保险股份有限公司总经理潘、客户代表等约100人参加了开幕式。近32万名客户通过“太平洋人寿保险”服务号码和颤音平台在全国711个分会场观看了开幕式的直播。

本次客户服务节以“悦动健康 智能享受家居”为主题，以客户为主导，关注全民健康，热情发布“太保服务”行动计划。“责任、智慧、温度”三个特色服务标签的魔方组合，形成“太保服务”的坚实支撑，纵向覆盖客户的整个生命周期，横向覆盖保单的整个生命历程，构建全生态、全情景、全触觉的服务体系。购买一次性保险单意味着终身服务，体现了永久服务的理念。

近年来，中国太平洋人寿不断探索和突破大数据、人工智能等新技术的应用。基于多种情景，率先推出智能理赔、智能核保、智能柜台、智能客户服务、智能保单管家等品牌智能服务产品，提升服务标准，创新服务模式，丰富服务内容。与此同时，中国太平洋保险人寿以健康和养老为重点，构建“保险+健康养老”的服务生态系统，覆盖3000万人的全方位医疗服务，规划打造“太保家园”优质养老社区。凭借服务创新能力和便捷高效的服务体验，中国太平洋人寿连续三年获得保险公司服务评价最高aa级，成为行业服务优质发展的新标杆。

“CPIC服务”行动计划的启动，标志着CPIC人寿将在集团“CPIC服务”品牌建设的引领下，进一步发挥产品、服务、品牌和渠道的全部实力，以“责任、智慧、温度”加快打造面向未来的核心竞争力，将业务和品牌提升到新的高度，推动“CPIC服务”成为保险业优质服务的代名词。

在此次客户节的开幕式上，上海交通大学医学院附属瑞金医院副院长、上海市第三批医疗队队长陈二珍亲临现场，分享湖北一线急救的防疫故事、工作心得和卫生防护心得；与此同时，复旦大学华山医院传染科主任、上海市传染病学会会长、中华医学会传染病分会秘书长张文泓教授发布了新疫情新常态下国家卫生防疫知识解读。本次活动的主会场还设有6个服务体验展区，即太平洋保险中心、责任与爱、智能服务、体温健康、老年人安心和未来想象，全方位、立体地提供身临其境的“太平洋保险服务”体验。

从现在开始到6月30日，中国太平洋人寿2020年客户服务节将在全国范围内广泛开展，并陆续推出生命急救体验、疾病预防科普、亲子活动、健康互动等一系列专题活动，让客户回到“太平洋保险之家”，感受身边的“太平洋保险服务”。

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