大庆政务服务项目“一个网通办公室”

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近日，大庆市政府办公室发布了《大庆市“一网办公”服务暂行办法》(以下简称《办法》)，明确了“一网办公”的主要原则和实施范围、网上服务的基本流程和操作方法、政府服务信息的相互认可和共享机制、申请人和政府服务人员的违规行为以及处理办法。

《办法》明确规定，除法律法规另有规定或涉及国家秘密的情况外，全市政务服务全部纳入周年市级政务服务网络。申请人通过大庆市政府服务网申请项目，应首先通过全市通用的统一身份认证平台进行实名认证注册。预约办理政务的，申请人应当按照预约时间到行政服务中心办理。“在线服务”包括两种服务模式:全程在线服务和半流程在线服务。其中，整个过程是在线处理的。群众和企业只需在线提交电子申请材料。政府服务机构受理申请后，将在承诺的期限内完成。他们将颁发电子证书或盖有电子印章和其他电子材料的文件。也可以根据群众和企业的要求，发放纸质凭证和纸质文件，通过邮件或综合投递窗口投递。半过程在线处理是在线和离线处理的结合。群众和企业网上提交电子申请材料后，政府服务机构应当在规定时间内完成网上预审。经批准后，群众和企业应离线提交相关材料或亲笔签名。综合窗口审核无误后受理申请。申请应按照承诺的或现成的程序进行处理和交付。如果申请人选择网上申请，能够识别身份的合法有效的电子申请材料与纸质申请材料具有同等法律效力，可以作为办理政务服务事项的依据。各级政务服务机构不得要求申请人提供纸质材料。

《办法》还指出，建立政府服务信息互认共享机制，政府服务综合窗口应优先使用和互认来自数据共享平台的共享信息。数据共享平台可以获取或验证的信息，政府服务机构不得要求申请人重复提供。申请人在办理事项时提供虚假申请材料、信息或者以其他欺诈手段隐瞒事实的，政府服务机构应当重点审查批量重复申请同一事项、在申请表中填写不符合文明规范要求的信息等行为。，即恶意投诉、评估和其他不诚实或恶意行为，将被列入网上事务的“异常清单”。此类人员应再次在网上申请政府服务事项。

此外，相关部门将责令政府服务机构工作人员在网上不按要求履行职责或不正确履行职责，弄虚作假或隐瞒事实，违反政府服务数据使用的有关规定，造成数据泄露或利用数据牟利的，相关部门将责令其改正，情节严重的，将依法追究责任。(徐伟，李飞)