苏宁818欢迎张密码+服务开通仪式及体验

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然后 【导语】自8月1日苏宁热购物节正式启动以来，已经有了很多好消息。苏宁的手机销量在头三天同比增长377.9%，其中双线增长在业内名列第一。 818发烧节已经持续了6天，并取得了很大的市场反应。销售业绩呈现出多点开花的态势。各部门必须做好准备，从商品和服务等各个方面保证用户体验，充分发挥智能零售运营的优势，不断为用户创造惊喜。8月6日，苏宁控股集团董事长张在苏宁乐购集团总裁级内部会议上表示。

自8月1日苏宁热购物节正式启动以来，已经有了很多好消息。苏宁的手机销量在头三天同比增长377.9%，双轨制增长在行业中名列第一。在“818发烧节”如火如荼进行的同时，张召集苏宁乐购集团20多位首席执行官，就如何确保用户在“818”期间的购物体验，包括商品、渠道、服务和支付等进行了深入的讨论和安排。

围绕近日苏宁热节销售火爆的局面，张在内部会议上对管理干部进行了警示。他说，最近几天的销售井喷代表着用户对我们的认可，这对我们提出了更高的要求。我们必须充分保证商品的供应、服务质量、价格等方面，为用户提供最优质、最满意的商品。

据悉，近日来，华为、小米、美的、TCL、三星、惠普、荣耀、华耐家园、东方新源等数十家品牌的高管陆续到访苏宁，在商品供应、推广资源、市场活动、联合办公等方面与苏宁818平台紧密支持合作，确保818发烧节期间的用户体验。

服务能力的保证一直是张最关心的环节。在这次内部会议上，直接下达了硬任务。818期间的服务质量必须得到高度保证，不仅快速而且准确。在张看来，818大促销是检验服务能力的最好机会。推广越大，越需要保护用户体验。

据苏宁物流相关负责人介绍，近日来，苏宁物流在适当的投资率和服务满意度方面保持了较高的水平，在一些领域甚至好于往常。

具体来说，苏宁发烧节期间推出的不合标准的服务可以充分感受到这一点。二合一保险、物流黑技术、航运保险、55个城市的同步配送和装载、24小时在线客服、苏宁帮手等服务主张不仅引领了主要竞争，而且在行业内几乎无与伦比。

在张看来，818开幕式的成功是一种自然的趋势。在内部会议上，张表示，818发烧节不仅是一个大的推广，也是苏宁智能零售发展的一个重要转折点。苏宁积累的智能零售能力将从818发烧节开始，并将继续通过各种渠道和形式为用户创造完美的购物体验。他表示，818发烧节体现了苏宁在智能零售能力方面的努力。应覆盖在线和离线市场、城市和农村市场以及其他层面。智能零售表面上是金融云、物流云和数据云，是一种技术支持的零售业务。然而，最终的体现应该是用户服务的温度，没有边界和方便，这是一个双赢的零售生态与大多数品牌。