走向网络价值时代

本篇文章4511字，读完约11分钟

威客标志着互联网正从自由分享时代走向知识价值时代。

虽然威客已经存在了四五年，但是这种方法在企业中的应用还没有普及，还没有形成规模。据相关数据显示，目前中国有400多个专业威客网站，威客数量超过200万，每月增长30%。随着Witkey.com、Zhubajie.com、Taozhi.com、任务中国等大量网站的探索和实践，威客的商业模式发展迅速，日趋成熟——用奖励模式处理低端任务，用竞价模式处理高端任务，用虚拟商店销售智能商品，用威客地图帮助任务出版商快速找到合适的专业人士。目前，企业用户占网站上发布的付费任务的70%，个人用户占30%。威客网站作为在线外包基地，似乎为企业插上了隐形的翅膀，帮助中小企业加快发展。

头脑风暴，创造力没有极限

上海颜夕食品销售有限公司决定将中国网站上的非核心标识和vi设计工作外包给威客。整个任务要求在15天内完成。结果，仅在7天内，就收集了99件作品，其中大部分都很出色，这让公司感到惊讶。据公司负责人介绍，威客被选中做创意工作，头脑风暴的成本比在办公室讨论要低得多。

在威客网站上发布威客任务可以获得很多新鲜的想法。因为一个威客任务可以吸引很多威客参与者，我们可以集思广益，运用不同的专业理念、不同的思维角度和不同的创作技巧，使思维相互碰撞，这往往可以使威客任务得到一个全新的解决方案。此外，威客的总任务采用单一中标模式，从激烈的竞争和数十万件作品的观察中胜出的作品基本上是公众认可的合适作品。因此，许多第一次尝试威客任务的企业反映“满意度超乎想象”。

质优价廉，降低外包成本

江苏宜兴的一家印刷厂经营一批出口日本的日式茶壶的包装业务。传统的正规设计公司对此类业务的报价至少超过1000元。而印刷厂主在k68威客网站上投标任务，包括日文翻译和排版设计，投标价格仅为50元。结果共有几十名专业设计师提供了解决方案，最终选出了理想的解决方案。

威客网站给企业带来的最大惊喜是它的高质量和低价格。50元设计了一个flash广告，100元设计了一个电脑机箱的外观，200元设计了一个公司网站。这个超低价格在威客网站随处可见，通常只有正常市场价格的十分之一甚至十分之几。超低价格由威客业务的供需双方决定。一方面，企业希望使用威客模式来降低成本，特别是因为经济危机已经导致许多企业在裁员和削减开支方面陷入财务困境，所以自然希望项目成本越低越好。在威客网站免费奖励和没有最低奖励限制的情况下，任务定价一般较低；另一方面，威客的数量巨大，竞争激烈。此外，由于他们是兼职，他们不需要承担渠道、管理和办公室的费用，所以他们可以接受比市场价格低30%-50%的价格。此外，中国东部和西部以及大、中、小城市之间的劳动力价格差距很大，但它们都在同一个互联网平台上公平竞争，发达地区可以选择西部地区的廉价劳动力资源。这些因素导致威客任务的价格远低于线下外包公司。由于信用评价的限制，威客的工作质量、工作效率和服务态度不亚于传统外包公司。

雇佣员工并不支持员工，而是降低了雇佣员工的成本

为交友提供互动平台的社交网站Youmeshow，由于网站流量的增加，需要招聘客服人员。按照传统的招聘模式从社会上招聘，新的客服人员不熟悉网站的运作模式，工作热情不高。优酷网的经理决定将招募客服志愿者的信息发布在中国威客的网站上，反响非常热烈，回复率也相当高。自2008年以来，一些优秀的志愿者，主要是大学生和办公室白领，在youmeshow履行了管理者的职责，并在客户服务方面做得很好。

威客模式为企业提供了一种灵活高效的新的用人机制，即人力资源商品化，企业通过“租赁”的方式获得专业人才。威客网站聚集了来自不同行业的200多万专业人士。它们提供真实姓名信息、详细的联系信息、可访问的过去作品等。在网站上，可以随时为企业提供所需的专业服务，为企业搭建良好的人力资源平台。

首先，企业的雇佣成本大大降低。对于非核心业务，采用威客模式。企业不需要按月支付员工工资、奖金和福利，而是根据岗位数量支付员工，同时降低招聘、培训和管理的人员成本。

第二，企业解决了专业人才供需不匹配的困境。例如，许多企业可能只对设计和规划人才有短期需求。长期设置这样的岗位只会导致企业人力资源的浪费。可以选择威客来满足短期需求。同时，企业可以借助威客地图快速寻找合适的专业人士。“威客地图”是一个关于人的搜索引擎，它通过互联网聚集了人的四个最重要的属性，如地理位置、专业或兴趣、联系信息和威客空。如果您在威客的网站上找到“威客地图”，并在技能关键词的查询栏中输入“翻译”一词，您就可以找到1938威客提供这项服务。对于表现突出的威客，企业也可以与威客保持长期合作关系，并直接邀请威客参与一些后续任务。

第三，企业的工作模式更加灵活。如果企业需要全职人才，也可以通过威客网站选择他们，选择一种更加灵活多变的工作模式。例如，2009年7月，德国公司在使命中国网站上招聘了一名平面设计师，提供soho风格的工作模式，不要求工作时间，只要能及时完成高质量的设计工作。灵活的工作模式使企业能够不受地域限制，在全国范围内找到优秀人才。

威客营销提升品牌形象

2009年2月，《体育画报》中文版在“任务中国”网站上发布了“创意泳装设计大赛”的任务，收集各种异想天开的想法来设计独特的泳装。任务奖金高达12500元，吸引了105349人的关注，其中1887人参加了任务，686人提交了作品。大赛取得了轰动效应，体育画报的品牌知名度和美誉度大大提高。《体育画报》仅花了1万多元，不仅收获了优秀的设计作品，取得了全国知名的成果，还与全国青少年形成了有效的互动，在目标客户群体中树立了较好的品牌形象，可谓一举两得。

对于企业来说，威客网站不仅是企业的外包平台，也是企业品牌推广的平台。有人提出了“威客营销”的概念，即让用户在知识、互动、兴趣和回报上了解企业的创新产品，并以一种微妙的方式接受企业的产品和理念。通常，传统媒体，无论是电视还是报纸杂志，都是以秒或版面面积来计算的，宣传成本相对较高，传统广告媒体的宣传效果受到地域的极大限制。但是，通过威客网站，宣传是以任务的形式进行的，受众广泛，宣传时间长且集中，可以吸引许多奖金丰厚的威客的注意力。想一想，如果你想中标并获奖，你能不知道企业、品牌和产品的细节吗？因此，威客任务可以有效地促进受众积极深入地了解企业和品牌，这比普通广告要好得多。

价格机会，扩大收入来源

深圳的一个网上订单网站团队只有三名设计师，但每个月可以完成30多项设计业务，还可以做让客户满意的设计作品。这种高效的运作模式是基于两种平台的合作:接受传统广告业的订单和通过威客网站完成设计任务。接订单团队的主要客户是中小企业，所有的都是标识设计和商标修改的列表，这需要大量的设计人才来完成。订单接受团队通过个人关系，找到需要做标识设计的企业，进行业务洽谈和订单制作，然后在猪八戒威客网站上发布设计任务，收集威客的创意和设计，让顾客满意。在此基础上，团队的设计人员根据客户的要求进行修改，以便快速完成订单。这个传统的广告业配合互联网威客的运营模式，每月为这个小团队创造数万元的利润。

除了降低企业自身的外包成本外，一些企业瞄准威客网站创造的价格商机，以高价承接任务，然后以低价外包给威客平台赚取差价，从而扩大收入来源。把握价格和商机要求企业掌握一定的专业能力，能够控制和保证威客任务的质量，从而为最终用户提供满意的结果。例如，需要设计结果的中小型企业也可以在威客上发布任务。然而，这些中小企业选择的作品要么不够专业，要么缺乏创造性，因此他们对任务结果不满意。上述接单团队在保证设计质量和创意水平的同时，其网站专业设计师与客户面对面交流，沟通效果更好，效率更高。

四步法则，善用威客模式

对于大多数国内企业来说，威客虽然才诞生四五年，但仍是新生事物，其商业潜力和发展前景不容忽视。为了更好地控制威客的隐形翅膀，企业应该遵循威客模式的四步法则:

1.沟通规则

要做好威客，企业需要与威客进行有效沟通。具体来说，沟通应该从三个方面进行:

首先是任务描述交流。与现实中的发布任务不同，威客的任务是在虚拟网络空.中执行的任务双方不见面，威客的信息反馈没有现实中那么快。因此，企业应该真诚地做到这一点，尽可能详细地描述任务要求，尽可能避免遗漏或误读信息，不要中途随意更改，这样威客才能更好地理解任务意图。

其次，是任务跟踪沟通。在威客的任务执行过程中，企业不应该等待结果，而应该每天上网查看任务提交情况，并积极与威客人员沟通，确保工作符合自己的需求。对于同一项任务，往往会有不同的创意方向，企业对自己的情况和产品了解最多，感受最深，这可以为威客提供一些有价值的改进建议和评价，并回答威客提出的各种问题。

第三，是情感交流。网上交易并不总是冷冰冰的，情感投入是高质量作品的保证。企业应该放下架子，真诚友好地与威客沟通，站在威客的立场考虑问题，满足威客的一些合理要求，让威客不仅仅为了钱而工作，还要快乐地工作，这样企业才能收获满意的工作成果，有效地树立和传播企业品牌形象。

2.双赢规则

企业选择威客模式，在很大程度上是为了降低外包成本，当然，他们倾向于为任务设定较低的价格。然而，如果你想得到一份好工作，企业必须为此付出相应的成本。有必要正确衡量威客的贡献。有些企业第一次在威客网站上发布任务时不知道效果如何，所以他们试图以低价发布。因此，许多人报名，但很少有人提交手稿。而且，稿件质量普遍不高，企业在审稿上浪费了大量的时间和精力。

如果企业不知道如何确定任务价格，可以先参考类似任务的大概价格，或者咨询威客网站、威客等以前发布过任务的企业的客服。任务中国威客网站提供了一种“竞价任务”，即为企业和威客提供一个讨价还价的交易平台，让双方自由协商，最终确定一个双方都能接受的价格。

3.合伙法律

企业的威客任务不会是一次性交易。只要有外包的需要，任务就会不断被释放。每一次威客任务，企业都会接触到大量的专业威客。经过无数次的交流和无数次的选择，许多优秀的威客将以他们的能力和态度得到企业的肯定和赞赏，双方将建立互信。在许多情况下，只有一个赢家，因为单人中标模式，但其他威客实际上是优秀的。企业应该发展这些优秀的威客作为他们的合作伙伴。未来有任务时，我们会直接与合作伙伴协商确定方案，从而形成快速交易任务，不会因四处撒网而浪费大量的筛选时间和精力，大大降低企业与威客之间的磨合成本。

4.诚信法则

在实践中，威客模式仍不成熟，知识产权保护问题尤为突出。因为威客网站平台处理的是智力产品，智力产品在形式上与实物产品有很大不同。实物产品可以优先购买，而智力产品一旦展示就容易泄露，从而失去交易价值。然而，如果你在购买前保守秘密，买家会因为害怕欺诈而不敢购买。因此，企业应注重维护企业的诚信形象，信守承诺，尊重和保护知识产权，共同创造良好的市场环境。

平衡计分卡在中国企业应用的失败，一部分是由于平衡计分卡本身的缺陷造成的，另一部分是由于企业实施过程中的误解和实施造成的...