领导力艺术之修炼

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创建合作伙伴

“只有当合作伙伴赚钱时，他才能安心地与你做生意，并保持长期合作。如果你总是对你的伴侣心怀不轨，那么他就会成为你的竞争对手。”

-李嘉诚

首先，双赢的游戏

没有合作，人类就没有未来。

博弈论中有一个经典案例——囚徒困境，它描述了两个囚徒和一个警察之间的博弈，值得领导者们去理解和研究。

两个暴徒合伙被抓，警察把他们锁在两个不同的牢房里，不能相互交流进行审问。在这种情况下，两个囚犯都可以做出自己的选择:放弃他的同伙(即与警方合作出卖他的同伙)或保持沉默(即与他的同伙合作而不是与警方合作)。

两个囚犯都很清楚，如果他们能保持沉默，他们就会被释放，因为只要他们拒绝承认，警察就不能给他们定罪。

警察也明白这一点，所以他们给了这两个囚犯一点刺激:如果其中一个人背叛了，他将被无罪释放，并获得奖金。他的同谋者将根据最重的罪行被判刑，为了加重处罚，他将被罚款作为对告密者的奖励。

当然，这是警方设置的“两难境地”:如果这两个囚犯相互背叛，他们将根据最严重的罪行被判刑，没有人会得到奖励。

这两个囚犯该怎么办？你选择合作还是背叛对方？

表面上，他们应该互相合作，保持沉默，因为这样，他们可以得到最好的结果——自由。

但是人性总是“趋利避害”，所以他们必须仔细考虑对方可能的态度。

假设一个罪犯不是傻瓜，他马上意识到，目前，他的同伴不会不把对他不利的证据提供给警察，然后带着丰厚的报酬走出监狱，让他独自去坐牢。这个想法的诱惑太大了。

同时，他也不自觉地认为他的伙伴们不是傻瓜，他们会这样想象他。因此，A的结论是，唯一合理的选择是背叛他的伴侣，把一切都告诉警察，因为如果他的伴侣太笨了，不能保持沉默，那么他将是幸运的一个获得奖励出狱。

如果他的搭档也按照这个逻辑向警方坦白，那么第一个罪犯无论如何都要服刑，至少他不用再被罚款。因此，无论这两个罪犯如何想象，结果都是按照绝望的逻辑如实交代，最后两人都得到最坏的报应——监禁。

当然，在现实世界中，信任与合作很少达到这样的困境。谈判、人际关系、强制性合同和许多其他因素都会影响当事人的决定。但囚徒困境真正抓住了不信任的真实一面，以及防范背叛的必要性。

在现实世界中，合作和背叛是两种在自然界和人类社会中随处可见的现象。这个非常复杂的案例给了我们最有益的启示，这实际上就是“合作”这个词；当所有的企业或职业经理人都采取合作的态度与他人合作并与外界打交道时，结果总是双赢的。

只要一个伙伴有点自私，不采取合作态度，最后，他只能像囚犯一样按最重的罪行被判刑，没有人会在希望中得到奖赏。

《囚徒困境》给了我们一个启示:合作创造双赢。

双赢强调的是双方的利益，也就是所谓的“赢家不全赢，输家不全输”。

随着社会的发展和人类文明的进步，人们的思维能力和思维方式发生了巨大的变化。

在经济领域，人们不再拘泥于传统的“输赢”的思维模式，而是在慢慢寻找一种“互利”的合作模式，这种合作模式俗称“双赢”。

双赢思维是一种基于相互尊重和寻求互惠的思维框架和意图。只有在双赢的思想下，冲突各方的利益才能得到平衡，才能找到他们之间的利益支点。

潜意识里，每个人都想支配别人，每个企业都想成为其他企业的霸主。然而，支配他人不是一个健康的想法，这将最终导致孤立，成为公众批评的目标。

随着时代的进步和企业认识的提高，管理者发现群中有狼不一定是坏事。如今，社会没有必要“输赢”，有竞争力的企业可以实现“双赢”。

可以说，时代的发展使商业社会实现了共存共荣，既有竞争又有合作，最终取得共同进步——归根结底，这是一种良性竞争。

例如，麦当劳和肯德基，可口可乐和百事可乐等。一直保持着自己的优势，并且一直在竞争。这是一个充满竞争的时代，但它不是一个生死攸关的时代。

“双赢”绝对是合作后最理想的结果，“双赢”绝对是双方不产生失败者的唯一理想结局，但双赢必须有前提条件，这就是合作！

二，合作中的人际关系

许多成功人士告诉我们真相:15%的领导成功是由专业技能决定的，85%与个人人际关系和技能有关。

人际关系的主要特点是有明显的情感体验，并且是建立在自己的情感基础上的。不同的人际关系导致人们的情感体验不同。亲密关系会让人有愉快的经历，而敌对关系会让人担心。

人际关系可以分为六种状态，称为人际关系六种状态，如图所示:

1.以牺牲他人为代价。这也是人们经常批评的一种可鄙的行为。在一些合作团队中，存在着严重的“内耗”现象，使得合作变得困难。各个部门相互瓦解，部门间合作松散。合作团队内部的合作并不令人满意。类似的现象是“损人利己”。

2.伤害他人。伤害他人是人际关系中的第二种现象。一些合作编辑天生是消极的，他们习惯于追求完美。这样的人从别人的角度来看没有什么要求，害怕表达自己的意思和想法，害怕得罪人。事实上，这会压抑你的感情，积累到一定程度，有时会以一种丑陋的方式爆发出来。

3.双方都输了。如果两个合作的人非常固执，互相超越，以自我为中心，那么如果他们在一起，他们注定会失去双方。这就像把狮子和豹子关在笼子里，要么你死，要么我活。

在合作的过程中，有时会有叛徒:如果你不让我走，你就永远不会走。有些人把很多螃蟹放在一个篮子里。当一只螃蟹从篮子里爬出来“逃跑”时，它总是被后面的螃蟹拉回来。本来可以“逃脱”的螃蟹后来没能“逃脱”。

4.独立。这些人把自己放在一个“保险箱”里，对自己有利，但不一定对别人有害，他们相信“门前雪先扫，无人为之霜”的人生追求。当不涉及竞争时，这种行为不一定是错误的，这种想法很常见。

5.好好聚聚。世界上所有美好的事物都会结束。如果我们真的找不到双方继续合作的基础，最好把双方都能继续接受的项目分开。既然有这么多不同的想法，不如退一步，各走各的路，而不是冲突和分别。

6.造福他人和自身利益。从别人身上受益是最好的方式，这叫做双赢。从别人身上受益可以使双方互相学习，互相影响，分享各自的利益。要培养这方面的修养，一些非凡的见解是必不可少的。

第三，竞争游戏

很久以前，两个饥饿的人收到了一个老人的礼物:一根鱼竿和一篮子新鲜的大鱼。其中，一个人要了一篮子鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳。

得到鱼的人用干木头放了一堆篝火来煮鱼。他狼吞虎咽地吃了下去，但他没有尝到鲜鱼的肉味。转瞬间，他吃光了所有的鱼和汤。吃了鱼后，他没有办法谋生。不久，他在空空.的鱼篮旁饿死了

另一个人拿着鱼竿继续挨饿，一步一步艰难地向海边走去，但是当他看到不远处的蓝色海洋时，他的最后一点力气都没有了，他只能带着无尽的遗憾离开这个世界。

有两个饥饿的人，他们也从老人那里得到了一根鱼竿和一篮子鱼。

只是他们没有分道扬镳，而是同意一起去寻找大海。他们一次只煮一条鱼。经过长途旅行，他们终于来到了海边。

从那以后，他们开始以捕鱼为生。几年后，他们建了一所房子，有了自己的家庭和孩子，建造了自己的渔船，过着幸福健康的生活。

这个故事看似简单，但却告诉我们一个重要的事实:互补合作是发展的前提。

这是合作生存的活生生的例子。实际上，也许你已经掌握了生产某个产品的关键技术，而他也掌握了这个产品的原材料。此时，两个人发展的最好方式是合作。如果两个人都想独立发展，结果可能是两个人都不能成长。

人类在合作中生存，在合作中进步，在合作中发展，没有合作人类就无法生存。早在古代，在刀耕火种的时代，人类就学会了合作。

合作的力量是强大的。有了它，就有了雄伟的长城和雄伟的秦兵马俑。有了它，就有了世界闻名的金字塔和高大庄严的狮身人面像；有了它，就有了原子弹和氢弹。随着卫星上天和阿波罗登月，人类的梦想可以因为合作而实现。

近年来，中国企业的成长过程往往并不顺利。一些已经初具规模的企业要么像“巨人”一样倒闭，比如“飞龙”。中国民营企业为什么不能成长，为什么不能有参天大树？当然，原因有很多，但缺乏“合作竞争”的意识，不愿意和不能通过合作参与竞争和促进自我发展可以说是一个非常重要的原因。

“博弈论”的英文是“博弈论”。事实上，游戏的初衷就是游戏。把博弈论直接翻译成中文最恰当的直译是“博弈论”。更准确地说，这是一场智力竞赛。

所谓竞争是竞争与合作的缩写。游戏不仅仅是竞争。事实上，竞争包含潜在合作的种子，合作包含潜在竞争的种子。

企业管理者应审时度势，以时代的战略眼光，树立“合作参与竞争”的创新发展理念，不失时机地选择国内外合作伙伴，建立多种形式的战略联盟，充分利用合作伙伴的资金、技术、管理和营销资源，快速提升自身实力和竞争力。

在同一个行业，有一种观点认为“如果他做了，我就不做；如果我做了，我就不让他做。”应该说，有这样的想法是正常的，为了获得垄断地位，经过自己的努力得到相应的回报，想要通过建立“壁垒”来保护自己的利益是合理的。

为了在未来的竞争中取胜，我们只一味追求“自身价值最大化”，而市场的上下游都拿走了这一切。结果只能是遵循市场规律，欲速则不达。如果你不让别人活，你可能活不长。

我们应该认识到，以“吞噬上游利润提高竞争力”和“垄断”为特征的竞争时代正逐步退出历史舞台，一种新的理念正在取代这种旧的竞争模式，即竞争与合作。

“竞合”是指企业、上游供应商和同行业之间的合作，这种合作导致了螺旋式上升。这种“共同崛起”的竞争侧重于将行业蛋糕做大。在做大蛋糕的基础上，每个人都可能获得比以前更多的利益，这样企业就可以在风险较小、相对稳定且逐渐变化的环境中获得更稳定的利润。

它主张企业应改变以往“以牙还牙”的竞争思维，坚持“双赢战略”。其实质是实现企业优势互补，增强竞争双方的实力，并将其作为竞争战略之一来实施，从而促进双方在市场中建立和巩固各自的竞争地位。

按照这样的思路，同行厂商和朋友应该着眼于同行之间的优势互补，努力减少因对立而造成的资源浪费，绝不在小农经济条件下按照惯例做市场。

我们应该看到，在许多地方，由于相互排斥的思想和做法，每个人都陷入了争夺市场和分享利益的“怪圈”。如果你今天减价一元，我明天就减价二元来赢得顾客。结果，双方都将失败。

竞争合作意味着，如果同行制造商想在竞争中立于不败之地，他们必须与上游供应商保持长期的竞争关系，并且他们可以按照一定的市场规则行动，相互促进，以提高整个供应链的价值。

如今，许多行业正处于竞争与合作的多元化时代。企业应该考虑如何处理竞争与合作的关系，为企业的发展创造一个良好的外部环境，而不是无休止地拒绝和拼命地玩游戏。

四.团队内部的合作

21世纪是团队至上的时代，一切事业都将是团队事业。

依靠个人力量是不可能取得伟大成就的，这需要一种团队凝聚力。正如歌词所唱，“团结就是力量”。只有拥有一支具有强大向心力、凝聚力和战斗力的团队，以及一群相互鼓励、支持、学习和合作的伙伴，企业才能不断前进和壮大。

那么，如何加强团队内部的合作呢？

1.设计一个高效团队

在团队目标的指导下，每个团队成员都应该明确团队的目标和行动计划。为了激发团队成员的激情，应该建立一个分阶段的“目标计划”，让团队能够看到和感受到任务目标，为成员创造令人兴奋的业绩。

在正确的时间采取适当的行动是团队成功的关键。当团队遇到困难或障碍时，团队应该抓住机会分析和解决它们；以及团队何时应该缓解或消除内部和外部冲突；以及何时何地获得相应的资源，我们必须利用这种情况，根据机会采取行动。

为了让团队高效运作，团队成员必须清楚地知道他们为什么想加入团队。团队的成功和失败对他们有什么积极和消极的影响？增强团队成员的责任感和使命感。

2.为员工创造发展机会

只有知道如何不断充实自己的学习团队才能在其发展中创造“奇迹”。从学习功能来看，传统团队学习意识薄弱，大多满足于自身固有的知识和经验，不积极开展横向学习。

然而，在学习型团队中，无论从机制还是理念上，他们都充满了强烈的再学习意愿，善于理论联系实际，挖掘员工的智慧。面对这样的员工，企业领导者需要善于创造学习机会和有利于组织学习的环境，从而为员工创造成长的舞台。

3.培训员工

只有持续创新才能保持企业的可持续发展，但创新能力从何而来？

教育培训是提高人才队伍创新能力的重要手段。因为教育培训是提高团队成员知识水平和综合素质的重要途径，而团队成员的知识和技能是激发其创新能力的前提。特别是在知识经济时代，这在产品技术含量高的工业企业中更为明显。

人才培养不仅重视知识和技能，还考虑道德、情感、兴趣等精神层面、企业文化、人才团队凝聚力和团队精神，只有通过企业的综合教育和培训才能实现。谁掌握并在这方面做得好，谁就能在竞争中保持长期的整体创新优势，最终在竞争中击败对手。

4.分工与合作

从内部来看，企业的发展是一个过程，从创始人积累松散的个人到扩大集团规模，直至组织结构和职能的均衡发展。它受波浪式起伏及其演化规律的驱动，其主要驱动力来自能量的内部循环供给。

换句话说，团队领导有能力指导和发起团队；治理层有能力指导和动员下属；员工具有辅导和自我激励的能力，最终形成上下协调、整体互动的运动趋势，最终形成分工合作、共同进步。

各级要熟悉和了解其他部门，在工作中相互配合。否则，制定的战略和策略只能是自恋的，其他部门根本无法运作。

5.提高领导技能

要提升和发挥领导者的导向作用，领导者必须以身作则，为团队成员树立榜样；其次，确定具体的目标约束条件，如工作质量、范围、工期和成本；第三，明确每个团队成员的角色和职责，充分发挥各自的作用。

6.领导者应该沟通和协调

首先，团队成员之间的沟通和协调。由于价值观、性格和生活方式的不同，成员之间有各种冲突，人际关系紧张，甚至出现敌意、强烈的情绪和对领导者的挑战。领导者应该充分沟通，引导团队成员调整心态，准确定位自己的角色，将个人目标和工作目标结合起来，明确自己想做什么和怎么做。

其次，团队成员和工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境之间也会有不和谐的地方，例如与技术系统的不和谐以及对团队采用的信息技术系统的不熟悉。领导应帮助团队成员熟悉工作环境，学习和掌握相关技术，以便及时完成项目目标。

第三，团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中，团队与其他部门各利益相关者之间的关系也会产生各种矛盾和冲突，这就要求领导者与他们进行良好的沟通和协调，为团队争取更多的资源和更好的环境，不断就工作流程、工作目标和工作利益相关者达成共识，从而更好地促进工作目标的实现。

7.灵活授权和及时决策

随着团队的建设和发展，领导者应该通过授权来分担团队成员的责任，让团队成员更多地参与项目的决策过程，并承诺个人或团队以自己更灵活的方式工作。

首先，授权的含义是信任。通过灵活的授权，它显示了领导层对团队成员的信任，也给了团队成员空学习和成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是领导者和团队之间团队精神的体现。

其次，授权有利于充分发挥团队成员的积极性和创造性。每个人都有实现自我价值的愿望。富有挑战性的任务使他们能够不断扩展自己的知识和技能，发掘自己的创造潜力。每项工作的成功不仅是领导和治理的成功，也是所有实现自我价值的团队成员的成功。

第三，灵活授权有利于及时决策。一方面，团队成员可以根据自身授权范围内内外部环境的变化及时做出决策；另一方面，通过灵活授权，领导者逐渐将工作重点转移到关键点控制、目标控制和过程监控上。

领导者的工作重点是从内到外，着重处理工作与企业或社会的关系，并从外部确保项目团队的运作。

平衡计分卡在中国企业应用的失败，一部分是由于平衡计分卡本身的缺陷造成的，另一部分是由于企业实施过程中的误解和实施造成的...