让企业和社会效益共同和谐

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自古以来，中国商界就有“和为贵”的经营理念。那么，和谐如何赚钱呢？在当前激烈的市场竞争下，这个问题不是很多人都能回答的。中国共产党第十七次全国代表大会倡导构建和谐社会。企业作为市场经济的细胞，应该如何为和谐社会的发展做出贡献？当谈到这个问题时，许多人可能首先想到承担社会责任，甚至捐赠财富。然而，企业的这种贡献如何能够持续？这不仅需要解决认知问题，还需要找到一种科学的方法，使企业能够整合依靠社会发展和服务社会，形成良性循环。淅川县电力局近年来的实践为我们提供了一个很好的案例。

河南省淅川县是一个贫困县。由于经济落后，很少有人向它供电，也很少有人用电。然而，在如此艰难的环境下，在淅川县电力局局长严的带领下，本着和谐管理的理念，淅川县电力局经历了从小到大、从弱到强的发展历程。2000年，企业供电量仅为5.8亿千瓦时，销售收入1.6亿元，利税1889万元，企业总资产不到2亿元。截至2006年，企业供电22.5亿千瓦时，销售收入9.65亿元，利税6000万元，企业总资产6.9亿元，增长三倍以上。那么，他们和谐的经营理念是什么？他们如何实现企业的和谐发展？带着这些疑问，记者近日采访了淅川县电力局局长严。

创新思维，创造市场

记者:闫局长，你2001年上任的时候，淅川县电力局正在苦苦挣扎，拖欠电费5000-6000万元，内部电网急需重建。在这样一个贫穷的县，你靠什么让企业今天如此繁荣？

颜:依托和谐的经营理念。“人民电力为人民服务”是我们的理想。我们应该把社会和谐放在企业经营的首位。只有这样，我们才能赢得一个宽松和谐的经营环境，只有这样，我们的企业才能健康发展，回报社会，更好地为人民服务。

20世纪90年代初，淅川电网最高负荷达到5万千瓦，而当时淅川县只有一条110千伏输电线路，设计输电能力只有4万千瓦。供电严重不足，供电可靠性差已成为制约淅川经济发展的主要原因。我们必须开拓新思路，开辟新的能源，创造新的电力市场。当时，我提出“创新思维，创造市场”。根据当时的电力行业形势，我们制定了“努力扩大电网架构，快速扩大企业规模，拓展电力市场，灵活管理电网资产”的电网发展战略。

分析了该县的产业经济结构和未来经济发展趋势，认为未来几年淅川县电网的潜在供电压力将会加大。是时候等待没有人来解决供电问题和建立一个良好的电网。面对电力供需矛盾突出、设备老化、资金短缺的困难局面，我提出了建设“南接丹江、东接华中、西接西北电网”的多电源供电网的设想。

因此，我们从服务全县经济社会发展出发，从企业发展的长远战略考虑，制定了科学的发展规划，千方百计争取资金，致力于把电网做大做强，建成高效、优质、大跨越的电网。投资近6亿元的三个220千伏输变电工程先后在滁州、淅川南部和淅川西部建成。这些项目建成后，西川电网的结构将得到根本改善，电网的供电能力将大大提高，实现从35千伏到110千伏和220千伏的历史性跨越。

记者:据说你的提议当时引起了轩然大波。

严:是的，电力工业一直是计划经济的宠儿，经过几十年的形成，很难接受任何改革。许多人认为建立新线路和新网络是自找麻烦。

不仅有些工人群众想不出来，有些中层干部也想不出来。有人说这是浪费金钱和劳动力。面对压力，我们没有退缩。然而，前面的道路非常艰难。作为一个贫困小县的电力局局长，我肩上的担子很重。然而，我们没有被困难所阻挡。我和项目组的同志跑来跑去，向四面八方寻求帮助，最后通过科学论证和大胆假设把理想变成了现实。因此，我认为改革不仅要有正确的思维，还需要坚定的信念和毅力。

市场的奉献和维护

记者:近年来，“创新思维，创造市场”的经营理念给淅川电业局带来了丰厚的效益。企业发展后，你仍然不要忘记积极培育市场，甚至不惜牺牲自己的利益来帮助客户企业。从企业发展的角度来看，你怎么看？

严:我认为“为人民服务就是让人民满意。”一方面，淅川电业局的发展源于淅川社会的培育，企业应该回报社会。另一方面，从长远来看，服务社会意味着培育市场。占领市场更重要的是培育市场，赢得市场更重要的是赢得人心。

近年来，淅川县电力局在做大做强电网的同时，不断提高优质服务水平，让人民用好电。如果有人在淅川县投资建厂，电力局将提前介入，提供上门服务，免费为企业规划设计供电线路。各乡(镇)供电站也出台了首问负责制、上门服务制、内转外转、咨询投诉和便民服务等措施。当客户遇到用电问题时，电力工人严格遵守“电话呼叫，电工到达”的服务承诺，及时上门解决问题。栾川县的人说:“栾川的电动救援服务车比110反应快。目前的供电服务真的没什么好说的。”近年来，客户对淅川电业局的满意度达到98%以上，连续四年在全县道德评比中名列第一。

为了解决香花镇南山人的用电问题，我们投资5万元安装变压器，架设高低压配电线路，解决了南山人的用电问题。这一举动深深打动了南山人民，他们自发地在村边竖起了一座“人民心碑”。

我们大力支持农业用电，这不仅是出于我们对农民的关心，也是因为我们相信，随着中国农业经济的发展，未来农村肯定会成为一个巨大的电力市场，今天的努力也可以理解为抢占明天的市场。

自2002年8月以来，丹江口水库遭遇了历史上罕见的特殊年份。丹江电厂的发电量急剧下降。此外，县内电解铝技改项目已投入运行，用电量大幅增加，迫使我们从华中电网送出大量高价电力，从而大大增加了购电成本。如果售电价格上涨，将不可避免地给全县主要从事电冶的工业企业带来巨大冲击，导致大多数企业倒闭停产。在这种情况下，是保护企业自身利益，还是顾全大局，谋求共同发展？我们坚持保持售电价格不变，并承担自己的压力，全力以赴保持现有的电力供应市场。为此，去年以来，仅购电成本就承受了近2000万元的巨大压力，但却保证了全县工业经济的稳定增长。

从目前来看，这种做法可以通过顾全大局来解释，但从长远来看，这也是企业可持续发展的必然要求。企业的成长是为了自己的生存而大力培育土壤，只有土壤肥沃，企业才能兴旺发达。

记者:近年来，淅川电业局搞了很多多元化的项目，但你的独特做法是赚钱，做别人想做的事情，而淅川电业局则做当地经济发展需要做的事情。你这样做的原因是什么？

严:任何企业，特别是像我们这样的地方企业，都离不开周边经济环境的支持。对于像我们这样的供电企业来说，如果没有用户用电，我们强大的供电能力是没有用的。我们的多元化项目不仅要考虑企业的经济效益，还要促进当地经济的发展，这将导致用电量的增加，提升我们的主营业务。

我们提供的充足的电力资源刺激了县域经济的快速发展。许多民营企业看中了淅川县独特的电力资源优势，纷纷来淅川投资建厂。由于企业不景气，一位私营企业主被迫将一家冶炼厂搬到四川省攀枝花市，在过去几年里开始运营。2003年5月，他回到家乡，看到淅川电力快速发展的现状，在了解了优惠电价政策后，决定将工厂迁回原址。在电力的带动下，淅川工业企业从无到有，从弱到强，初步形成了以农业特色产业为基础，以工业为主体，第三产业良性运行，城乡协调发展的经济强县格局。淅川县连续五年获得全市目标管理一等奖，综合实力从2000年的66名上升到2005年的48名。去年，国内生产总值为61.2亿元，人均国内生产总值首次超过1000美元。淅川县委书记王中充分肯定了我们的成绩。他说:“淅川县电力局是淅川经济发展的坚强基石。”当地经济的快速发展带动了电力供应的快速增长。淅川县电力局年总供电量从1996年的6.04亿千瓦时增加到2004年的17.26亿千瓦时和2005年的20.35亿千瓦时。

在大力拓展电网架构，促进电力行业快速发展的同时，我们成立了电力试修院、昭通水泥制品有限公司、恒昌服装公司、丹源水电公司、丹江航空空俱乐部等8家企业，年产值3700多万元，实现利税300多万元。发展多种经营是对淅川县电力局的有益补充。

我们敢在世界上第一次购买飞机。淅川地处山区，供电网络庞大，地形复杂。飞机的使用大大提高了处理紧急事故的速度，最大限度地减少了电力事故对当地经济造成的损失。丹江水库风景优美，飞行与旅游的结合不仅增加了旅游亮点，也提高了丹江水库的旅游品位。

积极发挥作用，提升企业形象

记者:西川电力局在当地经济生活中发挥着越来越重要的作用，给人的感觉是你的目标并不局限于当地和行业。你的理想是什么？

严:一个企业的发展与它在区域经济生活中的地位或影响有很大的关系，而这个地位又与你的企业所发挥的作用有很大的关系。如果你和当地政府有很好的合作，你就建立了非常和谐的关系。一方面，可以准确把握当地经济发展的脉搏，使企业的发展始终符合当地经济的发展。另一方面，你的商业活动很容易被政府部门理解和支持。同时，如果你的企业的每一个动作都符合人民的心，老百姓就会理解和支持你。因此，企业应该全面出击，不失时机地与各方面建立和谐的关系。我坚持做一个好人做好事的原则。

近年来，我们不断创新服务工作，积极配合淅川投资企业的投资。自2006年以来，武钢集团、汉江集团、咏梅集团等外资企业和玉电化工冶金公司、习水集团等本土企业分别在淅川投资或扩大生产规模。同时，我们也重视全县的整体经济发展，很多时候，当大的电力用户经营有困难的时候，我们都实行了营利性和售电，以保证全县工业经济的快速发展。

2005年5月，在电煤价格全面放开的背景下，国家统一上调电价，河南省决定每千瓦时上调电价5美分。考虑到淅川工业的实际情况，我们主动要求不调整或少调整电价，最终确定每千瓦时电价提高2分5%，可以直接缓解每年3000万元电价上涨给淅川工业带来的压力。

我是一个农民的儿子，我必须永远记住农民的温暖和寒冷。作为电力局的局长，如果一个偏远地区的农民因为电力部门的原因而不能用电，我心里感到内疚，觉得这是我的失职！塔园位于深山苍房镇，是一个只有13户人家的村民小组。方圆方圆几十英里都是山，只有一条狭窄的小路与外界相连。两个人要把一头猪带到几十英里外的集镇。我们投资了30多万元，历时两个多月，穿越悬崖为村里架设了高压线。电来了，路开了，矿开了，小项目开始了，这给塔花园带来了希望。

为了进一步做好服务工作，我们实施了“光明工程”，提高了城市建设的档次。95598客户服务热线开通，客户与供电企业的密切联系渠道畅通。县电视台设立了“电力与社会”专栏，定期向社会宣传电力法律和政策。建立局领导定期拜访客户的制度，经常组织党员和青年志愿者提供便利服务，千方百计解决客户用电困难。

这一切都是为了提升企业形象，打造淅川电气的品牌。

企业利润首先应该是社会财富

记者:西川县电力局在高速发展的同时，帮助了许多困难群众和企业。你如何考虑经常伸出援助之手？

严:就电力行业而言，由于垄断经营，企业的利润不应该完全属于企业，社会的财富应该还给社会。只有认识到这一点，我们才能端正为社会做贡献的心态。只有合理安排社会财富，社会才能和谐。

我现在最大的希望是与员工充分交流和理解我的商业理念。在我看来，企业管理的最高境界应该是无人管理。通过培养一种理念，可以形成一种企业文化，通过依靠企业家精神，员工可以自觉履行自己的职责。我们应该把企业文化建设科学地融入到企业管理的过程中，始终贯彻以人为本的思想，最大限度地激发和调动员工的积极性和创造性，把每个人的价值观与企业的价值观结合起来，努力实现员工个人利益与企业利益的最佳结合。

记者:栾川县委书记曾经这样评价您的企业:“在千方百计谋求电网发展壮大的过程中，县电力局不仅仅是谋求企业自身的发展，更要体现为工业经济和城市建设服务的大局意识、发展意识和创新意识。这是非常值得称赞的，成绩是显而易见的。县委、县政府和社会各界都很满意。”从政府领导的满意话语，从老百姓的“民心碑”，从淅川县繁荣的经济发展，从淅川电业局令人印象深刻的经营业绩，我们感受到你们和谐经营理念的巨大能量。可以说，西川电业局为构建和谐企业树立了榜样。我们希望看到更多像淅川电业局这样的和谐企业成长和发展，共同构建我们的和谐社会。谢谢你！

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