一切从上岗开始

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最初几天的工作是至关重要的，入职培训可以帮助新人以积极的态度和感觉克服“新环境焦虑症”，并尽快开始朝着正确的方向前进。

如果企业有一个详细的、系统的归纳并有效地实施，就能为企业的培训和人才竞争起到事半功倍的效果。

首先，知名企业让员工在起跑线上取胜

为了让新员工尽快熟悉公司业务，华为为新员工建立了非常成熟的入职培训计划，并在公司实施了员工导师制。也就是说，作为新人，他必须跟随导师学习华为的工作。导师会指导他办理相关手续，并带领他认识相关同事；会给新人一个内部管理系统和操作规范，让新人学习；导师会帮助他解决几乎所有的问题，就像一个好哥哥一样，指导他在华为未来的工作和生活，经常和他交谈，谈论他的工作，谈论他的理想，问他有什么问题。如果导师发现他不能使用某个电脑软件，他会亲自向其他同事借相关书籍，或者亲自带他去报名参加公司举办的电脑培训。在华为公司的市场部，每个新员工都配备了业务和思想导师，目的是让老员工的经验和教训能够迅速传播给新员工，尽快提高他们的战斗力。华为的导师往往是部门业务的骨干，熟悉公司的文化和管理，有一年以上的工作经验，有责任带领新员工并帮助他们解决问题。公司文件还规定，没有做过家教的人不能晋升为干部，能否培养新员工是老员工晋升的基本条件之一，从而保证了家教制度的实施。用他们自己的话说，导师制度实际上是华为培养沟通和管理能力的基层干部培训池，也成为外部人才涌入华为的重要原因。

在总经理的入职培训计划中，每一位中层经理都要配备一名专职导师，导师应该是企业中有经验的高级员工，有责任和义务对被指导者进行培训，并在日常工作中对被指导者进行在职知识指导和职业发展规划建议。通用汽车将从公司内外挑选一些他们认为未来可能成为领导者的优秀人才，并为他们提供一些高级内部经理作为导师，帮助他们规划职业生涯，指导他们的工作，并为他们提供一些课程。各级管理者的一项重要工作就是在实际工作中培训下属，提高他们的管理水平。培训初级员工几乎占用了经理一半的工作时间。

第二，尽快摆脱“新焦虑”

向组织中介绍新人并向他们介绍新的任务、经理和工作组通常是孤独、困惑和困难的。初学者通常不知道该说什么或对谁说，甚至不知道他们被安排在哪里。因为“新”意味着不知道期望是什么，不得不面对重要的生活变化(工作)，对未来感到不确定。这些成分意味着“对新事物的焦虑”，通过熟悉情况来摆脱它们需要时间。出色的归纳可以让这段时间成为一段非常有益的经历。最初几天的工作是至关重要的，它可以帮助新来者以积极的态度和感觉朝着正确的方向前进。

入职培训的内容和时间要求取决于新员工的经历、职业道路和年龄。因此，在设计合适类型的入职培训计划时，考虑新员工的背景是非常重要的。

1.减少焦虑，快速改变

标准化、系统化的入职培训可以让新员工感受到尊重和关心，形成员工的归属感，对个人在企业的职业发展充满信心。在短时间内，新人可以迅速进入角色，融入企业，并迅速从“局外人”转变为“企业人”。

2.降低人员流失率

新来的人在不熟悉的工作环境中容易感到不知所措、失望、沮丧和其他负面情绪。如果新来的人认为他们没有效率，不被需要，他们会以辞职来回应这些感觉。在熟悉工作的过程中，周转率很高，有效的诱导可以减少这种高成本的反应。

3.提高组织效率和效力

对新人不适当的指导，他们仍然可以完成工作，但他们需要帮助才能做好工作；优秀的入职培训可以节省每个人的时间，提高组织效率和效益。因为对于新人来说，最有可能提供帮助的人是同事和主管。

4.提升人才竞争力

优秀的入职培训计划可以使每个员工将自己的工作及其工作价值融入到自己的自我形象中，迅速促进新人融入组织，提高他们的工作或管理技能，充分发挥人才的能力效应，直接提升人才的竞争力。优秀的入职培训项目也可以成为企业吸引人才的主要手段之一，这也是国内外一些知名企业如此重视和利用入职培训的原因。

第三，每个头像的操作

有针对新员工的非正式指导，如口头鼓励和与上司共进午餐；也有正式的，如新员工的入职培训、工作指导、直接主管面试、导师制度等。

建立有指导、有系统的入职培训，对于员工培训与发展、领导者培训和企业人才竞争都具有重要的战略意义。如果你想把这个计划做好，下面的内容可能会给你一些启发和指导。

1.新员工的入职培训

入职培训(或资格预审教育)是向新员工介绍企业的基本情况、工作职责、部门人员、公司政策等。

据统计，国内近80%的企业没有为新员工提供有效的培训，并立即安排他们正式工作。即使很多企业进行这种培训，他们也不太重视，往往把它当作员工上岗时的一个简单的“行政步骤”，这是粗心、粗心、不规范的。众所周知，尽管这种方法没有错，但它将播下人才流失的“风险种子”。

进入一个全新的环境，新员工突然面临许多不同于过去的“新事物”。有些与工作职责直接相关，如不同的业务流程、不同的行业和客户群；有的是管理风格和企业环境...许多老员工已经习惯了看似无关紧要的细节，这些细节需要新员工理解和适应。那么，新员工入职培训的主要内容是什么？

在职培训是企业人力资源部门和新员工直接主管之间的协作。根据这两类培训，他们通常分别由双方领导和负责(见左表)。

其中，第一部分相对规范，部门或岗位差异不大，一般由人力资源部承担和组织，所需时间通常较短且固定。此外，拥有大量新员工和频繁招聘的大型公司也可以专注于小组课程，成本低、效率高。

根据不同岗位的实际工作需要，第二部分主要由新员工的直接主管或部门负责人起草和提拔，所需时间可以相差很大，从一两天到几个月不等，但试用期一般是上限。

2.导师制度

新员工应该由有经验的员工或主管来指导，他们可以回答新员工的问题，并在加入组织的早期阶段与他们保持密切联系，这在企业中被统称为导师制度。

导师和新人提供一对一的咨询，他们应该为客户制定咨询计划，并经常与新人交流。咨询的效果需要通过评估和反馈来体现。在咨询期结束时，有“撰写技术论文”、“现场辩护”和“反馈”等活动来评估咨询效果。新员工需要在咨询后撰写与其工作紧密结合的技术论文，公司的技术专家组成评审委员会对他们的论文进行评审。评估结果将在咨询期间记录在新员工的评估记录中，并反馈给直接主管。评审后组织“现场答辩”，新员工将直接面对评审委员会，回答各种问题。

为了保证导师指导新员工的能力，被选中的导师必须是工作表现突出的部门的技术骨干，并且与被指导的新员工属于同一个项目组。除了这些严格的条件，其他软件要求还包括:对企业文化的认可、良好的沟通技巧和强大的管理技能。

为了鼓励导师更积极地承担这一角色，我们首先应该赢得直接导师的支持。首先，让一线主管看到新老员工的工作量差异，认识到加快新员工成长的重要性和紧迫性；其次，通过其他公司的成功经验让主管知道，导师制确实可以加速新员工的成长；最后，公司和人力资源部将投入足够的人力来帮助部门运行该系统，并解决部门主管在人力投入方面的顾虑。在部门领导的支持下，更容易调动精英员工作为导师。部门领导亲自与选定的员工谈话，给予一定的物质鼓励，并确保所有的导师都是自愿和积极的，这样导师制才能顺利实施。

定期监督和抽查至关重要。每月应检查导师与新员工之间的沟通记录，并选择一定比例的员工进行面对面的访谈，以便及时了解项目运行过程中出现的问题并加以解决。此外，还会不时召开座谈会，邀请导师和新员工参加，讨论他们对本次培训项目的感受和建议。同时，安排不同的团队建设活动，如动员会、座谈会、咖啡厅谈话、游戏等。，促进导师和新员工之间的沟通，增强他们的感情。每年评选“优秀导师”和“优秀新员工”，优秀导师和新员工受到表彰并树立榜样。

3.其他培训方法

入职培训的方式和方法灵活多样，可以是讲座和研讨会、在职培训，甚至是户外培训。

例如，美国惠而浦 公司对新的销售人员采用现场上岗。七人一组，他们被安排在公司密歇根总部附近的房子里呆两个月，只有两个周末可以回家度假。除了普通的教学方法，新的销售人员也可以每天用公司的产品洗衣服、做饭和洗碗；他们还在当地商店购买家用电器，将惠而浦的产品与竞争对手的产品进行比较，等等。该计划使新的销售人员能够快速熟悉产品和业务，参与该项目的员工在试用期内留在惠而浦的比率很高，这也吸引了许多人申请销售职位。

另一个例子是，国内外知名企业经常邀请第三方培训公司采用更具创新性的户外发展培训作为入职培训的一部分。这种外向型培训遵循体验式培训的基本理论，结合新员工的心理学和组织行为学的研究成果，通过科学的情境设计，使课程考虑到新员工的个人行为感受、团队角色概念的建立和企业价值认同的提升，从而促进新员工融入企业，增强他们对企业的认同感和归属感；同时，它也使新员工理解并认同他们经历中的企业文化。

4.如何在第一天给人留下深刻印象

每个人都知道第一印象非常重要。那么，让新员工在入职第一天就留下深刻而良好的印象，意味着员工在新环境中的适应和融入是成功的一半；与此同时，它可以被视为留住员工工作的良好起点。这里列出了一些方法供参考，这些方法可能看起来微不足道，但在细微差别方面却很有效:

●举行简单而热烈的欢迎招待会，准备一些咖啡和点心(根据预算)，邀请员工会见新同事；

● 帮助新员工做好工作准备，包括:办公座椅、办公用品、名片、名片、门禁卡、内部通讯录、紧急联系人列表、电话设置、计算机设置(包括打开电子邮件地址的应用程序)，甚至台历；

● 告知最基本和最直接的信息，如办公区的布局、最常用的电话和电子邮件说明、复印、传真和打印等办公设备的使用以及餐具室、餐厅和浴室的使用等。；

●欢迎信:你可以用公司的“行话”或“俚语”(能反映企业文化和亲和力)来准备一封生动幽默的欢迎信；

● 同事介绍:要和新人一起工作的人应该逐渐被介绍给他们，而不是在第一天就通过肤浅的介绍把他们介绍给每个人；当向同事介绍新朋友时，不管你的职位有多高，工作有多忙，你都应该停下来站起来和新朋友握手欢迎他们。目的是帮助他们认识同事和主管，建立良好的人际关系和和谐的工作氛围；

●公司纪念品(印有公司标志)；

●邀请一起吃午餐；

●指定一个“特别的人”来负责新员工的第一天。