呼之欲出的信息化战略

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企业信息化规划已经叫嚣了一段时间，但到目前为止，似乎还没有多少人知道规划是为谁服务的，规划与信息化战略是什么关系。进一步的问题是:什么是信息战略？它将为企业解决什么问题？企业中谁需要信息战略？如何诱导这些策略的需求？

需求的诞生

大型企业，尤其是大型企业，迫切需要战略。这类企业的一些核心领导具有很强的实践经验和管理理论水平的管理实践者。面对残酷的市场竞争，他们敢于调整企业结构、产品线布局和变革的到来。

一个大型进出口集团的领导就是代表之一。该集团是国有企业战略重组下诞生的股份制公司，从2002年开始进行企业战略转型。这种变化是深刻的，组织结构发生了变化，公司的性质发生了变化，行业发生了变化，大多数人的工作也发生了变化。最重要的是确定未来企业的战略目标:“基于传统业务的相关多元化，提高专业服务水平；逐步调整到垂直多样化。”为了实现集团的战略，公司管理层清楚地认识到信息化战略在实现企业战略业务目标中的重要作用。自2002年6月以来，制定了全面的信息化战略。在制定企业信息化战略的过程中，企业战略被完全视为信息化战略的指导原则，供应链管理、项目管理、服务和增值被视为信息化战略的三大目标。最终形成了以供应链管理平台为核心、项目管理和面向服务的网络化的信息化战略。

与进出口集团对信息化战略的感受相似，面对突如其来的社会进步和企业的快速发展，许多大企业的管理者也清晰地感受到了企业战略的重要性，也隐约地对信息化战略的制定有了一种朦胧的需求。

但是，这种需求来得太过突然和猛烈，从事信息化工作的专家此时还没有做好应对这种需求的准备，这让很多企业管理者觉得信息化专家的思维和方法“像装在坦克车上的步枪”，不能满足企业的相应需求。就已完成的为数不多的大型信息化战略规划书而言，许多企业家觉得缺乏制定信息化战略的方法，其结果给人的感觉就像是一个没有战略思维的it员工的涂鸦。也许信息战略制定者试图将信息技术项目咨询方法应用于信息战略的制定。显然，这种方法有其局限性，而且对企业实施其战略也是危险的。

什么是信息战略？

那么什么是信息化战略，我们应该如何看待信息化战略与其他战略的关系？这是信息化建设过程中需要澄清的核心问题。事实上，不同类型的战略之间是有机互补的关系，任何步骤的缺失都可能导致企业信息化战略和项目实施的失败(如图所示)。

任何企业要想实现其长期发展目标，就必须根据企业战略制定其经营战略，并在经营战略的指导下制定与其职能相匹配的职能战略。

我们总是强调实施。为了实现有效的实施，不同类型的管理如物流管理、人力资源管理、采购管理、销售和渠道管理必须在战略管理体系下紧密耦合。没有这种耦合，这种策略只能说是空.中部的一座城堡这些不同内容的基本管理正是战略管理“落地”的关键。

无论是物流还是营销，这些基本管理内容已经远远抛弃了原来粗放的管理模式，是一种要求很高的管理体系。众所周知，有效的仓储需要算法和规则的支持。同样，渠道的有效管理也需要准确、非冗余的流程以及一系列算法和规则的支持。然而，如果这些规则和算法要在企业的运作过程中有效和一致，它们就不能在没有信息化的情况下实施。同样，我们也知道，如果信息化的实施过程不符合企业管理的需要，特别是战略管理的需要，那是绝对不可能的。

这对信息化战略提出了两个挑战。一是实现企业战略、经营战略和职能战略向信息化的平稳过渡；其次，信息化战略必须符合企业管理的实际需要，基本管理需求应充分纳入信息化战略管理体系。

因此，信息化战略实际上起到了承上启下的作用，实质上是企业战略层面和信息化规划层面的结合点；它也是企业战略制定、业务战略制定、功能战略制定、信息战略制定、信息系统规划以及软件选择、开发和实施六个层次的交汇点。

事实上，企业实施信息化战略的过程分为两种不同的类型:一是“企业业务需求导向的需求型”；二:“以战略需求为导向的战略型企业”。这两类企业在信息化过程中采用的“层次”有很大不同。“战略型”企业在信息化过程中必须实施六个不同的“层次”，而“需求型”企业只需要实施最后两个层次。这是因为这类企业没有制定战略，或者其战略意图极其不明确，从而无法在制定企业信息化战略的过程中形成依据。没有这些基础，只知道制定方法是不可能制定信息化战略的。

战略制定的三个步骤

信息战略的制定包括三个步骤:一是对现状的研究和分析；二是制定信息战略框架；三是信息战略实施系统。

首先，为了制定任何战略，必须针对现有的目标、愿景、方法、文化、人员、设施、信息资源等开展一系列研究工作。核心内容应包括:研究企业可以组织的现有相关资源；企业竞争战略对信息化的影响研究:企业组织变革对信息化的影响研究:企业战略对信息化战略需求的影响分析；现有企业制度下的信息化程度研究。对这些内容的实际分析和研究将为信息战略体系的建立奠定坚实的基础。

其次，信息化战略体系的制定包括:信息化战略目标、愿景、管理思想和技术；信息化战略体系；信息化推进的步骤和方法；信息系统预算、标准和业务流程框架；信息系统硬件、软件、网络数据支持系统等方面。事实上，这一阶段是制定信息化战略过程中的核心环节，是信息化战略能否符合企业战略、经营战略和功能战略，能否支撑企业战略的关键阶段。

信息系统战略体系的制定过程必须有很强的组织保障和战略传播，这是战略实施的基础。因此，战略实施的“推进步骤和方法”需要全面解释如何推进，如何定义和设计其推进计划、推进步骤和推进手段。只有明确了企业信息化战略的基本原则和路线，企业中的每一个人才能够接受企业发展所需的信息化战略，才有可能接受这一对企业及其成员有意义的战略。

这一部分包括软硬件预算、标准化标准、过程制定方法、工程方法等。将给出非常详细的定义和解释。其结论不仅是应该制定多少具体内容，而且是一系列的方法和规则以及一系列的统一标准。根据这些标准，我们可以为今后实施各种信息化战略提供基本的方法和标准。

第三，战略的制定不仅涉及信息化战略体系，还涉及战略管理、战略组织和实施体系的建立。现阶段，战略体系必须建立有效的管理和保障体系，包括:信息战略组织和项目管理体系(包括实施计划)；信息公开的推进步骤和培训体系；各种标准体系的信息化；电子商务整合战略；信息化建设评价指标体系和项目监管体系；建立it服务提供商(软件供应商和顾问)的选择和评估体系。只有这样才能实现信息系统的建设。

战略制定的过程需要时间和专业知识。它的制定过程是一个梳理企业信息化过去和未来的过程，是一个让中高层和普通员工充分认识到信息化能为企业战略提供哪些基本保障的过程。这是一项所有员工都参与的工作，也是一个不同工作和不同管理职位的代表一起讨论和学习的过程。如果我们忘记了参与的意义，在接下来的信息化工作中，我们可能会遇到来自不同部门、不同人员的挑战。虽然这种挑战可能不会带来全面的影响，但会给运营商、相关部门、咨询公司和具体项目的软件公司带来影响，这可能是一个小小的遗漏。因此，必须记住，这是“人”的工程。

信息化规划

信息规划对于“需求导向”和“战略导向”的企业是必要的！如果任何企业在这个过程中启动了一个信息项目，它可能会导致项目的失败。

事实上，信息化规划是信息化战略的实施过程，其需要实施的内容与信息化战略有很大的关联，信息化战略是战略体系下具体体系的实现。例如，海尔物流系统的设计、规划、选择和实施的每一个步骤和结论实际上都是一个战略实现的过程。在战略指导下，针对不同的业务特征、功能特征、功能特征和目标需求，规划具体系统的实现目标、业务流程和功能需求；系统的技术路线；完整的系统设计方案、系统设施和服务的选择和评价标准；项目实施计划、组织和管理；提出了系统驱动过程的方法论。

在规划中，我们还应该关注系统的选择。crm、erp、scm、mrp、pdm、mis等。多种多样。即使同一个软件可能有不同的功能和业务覆盖面，我们也必须在规划中关注客户需求，坚持在战略体系下实现软件功能。当企业掀起信息化浪潮时，企业员工对信息化的需求可能会立即上升。此时，每一个规划者都不应该受这种热情的影响，这既是好事也是坏事，由此带来的不良后果在很多信息化项目中都有所体现(因为软件能够实现的功能是有限的)。作为系统的规划者，我们必须掌握一个基本原则:将业务需求保持在一定的范围和规模内，这取决于信息策略的部署，而不是完全由业务人员的需求决定。

计划过程也是企业过程调整的过程。信息化实现后，可能会带来流程的简化和标准化，这可能会对信息化的推进产生负面影响。即使是一个小的简化和调整过程也可能导致大问题。为了解决这一现象，规划过程必须与企业的管理者和业务人员充分协商，共同确定过程的简化和调整。在信息化过程中，简化和改革流程是必要的，但是我们的规划者经常忘记，流程的变化也需要相应的管理规则的变化。因此，在提交信息化计划的同时，我们还必须提交《信息化流程和管理规则调整研究报告》。只有在这份报告提交后，规划工作才会被视为完成。

这里讨论的信息化战略是让我们了解信息化过程，不仅仅是一个软件购买的过程，我们在购买之前还需要做一些其他的事情，但是这些事情远比购买和实施软件更有意义和重要。

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