苏泊尔坚称无安全隐患 不合格产品只修不退

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自3月2日再次披露深圳市市场监督管理局抽检的产品不合格后，最近因质量问题引发争议的Supor再次成为行业焦点。3月6日，苏泊尔在官方网站上发表声明，对此次抽检不合格做出回应，称“根据国家规定，从2012年3月20日开始，消费者将免费维修这批产品。”
但是，该声明并未说明不合格产品的原因，值得注意的是，深圳市市场监督管理局官方网站上显示的抽查报告称:“对于经监测判定为不合格的产品，被监测人应立即停止销售，并采取有效措施告知消费者。”在苏泊尔的声明中，该公司没有解释上述产品是否仍在销售。

除了在官方网站上就此事发表声明外，Supor没有发表声明。北京维诺律师事务所合伙人杨兆全在接受本报采访时表示，Supor是否需要就此事发布公告，取决于问题产品是否对业绩产生重大影响。如果它有重大影响，它需要提醒投资者。如果没有，就没有必要做特别声明。

不合格产品只能修理，不能退货

根据深圳市市场监督管理局官方网站显示的情况，此次抽检的四种不合格产品中，有三种不合格产品的饮食不正常。包括Supor cfxb 40 fc 11g-75型豪华智能电饭锅。

深圳市市场监督管理局表示，不合格的非正常工作项目主要体现在正常使用时应考虑器具的安全性。当用户操作不慎、对用电缺乏了解或因产品部件原因不能正常工作时，电器的结构也应具有一定的保护功能，以避免火灾、触电或机械损坏等事故。

记者致电苏泊尔相关人士询问此事。另一方表示，他已在官方网站上就此事发表声明，但没有回答其他问题。"声明非常详细。"。

根据苏泊尔官网上关于苏泊尔cfxb40fc11g-75电饭锅抽检不合格的声明，“本产品在正常工作条件下是安全的，不存在安全隐患”。到目前为止，“公司还没有收到消费者对相关问题的任何投诉”。

声明中虽然坚持“不存在安全隐患”，但也表示“从2012年3月20日起，消费者购买的这批产品将免费维修”。对于这一条款，记者作为消费者拨打了公司的服务热线，工作人员解释说“(以上说法)是指配件最迟能在3月20日前到位，有些地区配件送过来比较慢。如果(消费者购买的产品)是这一批，您现在可以到最近的维修点免费维修。”。

宣布一个盲点

声明全文由五部分组成。除了注明不合格产品的型号和生产日期外，声明没有对消费者关心的核心问题作出任何解释，如不合格产品的原因和产品目前是否仍在销售。

家用电器专家刘步尘在接受本报记者采访时分析说，从以往的观察来看，产品被认定为“不正常工作项目”的情况并不多见。如果发生这种情况，不能排除设计缺陷的原因。

“当这个问题发生时，公司应该说明如何避免‘非正常使用’的情况。例如，产品手册中应该有专门的一章提醒您避免误操作造成的安全隐患；如果问题严重，就必须召回和重新设计或改造产品。”刘步尘建议道。自2011年以来，苏泊尔不断暴露出质量问题，包括“不锈钢容器不合格”和“锰超标”。受这些消息的影响，公司的股价有许多波折。3月7日，该公司股价收于15.74元，小幅上涨0.58%。证券日报桂