加南县住房建设局为企业提供“保姆”服务

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(记者朱家明)年初以来，加南县住房和建设局始终以“优质服务和群众满意”为出发点和落脚点。严格按照“企业秘书制”要求，不断强化硬措施，不断优化发展软环境，完善工作机制和方法，简化各项审批手续，提供“保姆式”周到服务，助力加南县经济发展。

完善制度，依法行政。按照“一岗两责”的要求，进一步完善政务公开和党务公开机制，严格执行首问负责制、服务承诺制、一次性通报制、限时办结制、问责制等窗口服务“五项制”，努力把部门业务与政治作风建设、党建和精神文明建设紧密结合起来，形成有效的联动机制，自觉接受监督，积极参与监督。

关注民生，务实为民。采取“主要领导负总责，分管领导落实具体措施，相关责任人分块落实”的方法，建立全系统联动机制，实现一般性投诉交办任务当天完成，限时完成；重大投诉的跟踪和监督，疑难投诉的领导会议，紧急投诉的直接调查和快速处理。建立“接待来访、办理来访、答复来访、回访”的绿色通道，形成领导批示、主管部门牵头、相关部门配合办理的机制，全心全意帮助企业和群众解决问题、办实事。

自查自纠，提高效率。通过定期走访和现场办公，广泛听取了广大群众和社会各界的意见，进一步简化了规划审批、产权办理等业务流程，建立了企业项目“秘书制度”，提供了保姆式的周到服务，解决了企业和项目建设的实际问题，实现了“服务审批零距离、服务质量零误差、服务过程零障碍、服务对象零投诉”，形成了“密切业务关系”和诚信服务的良好工作氛围。