“联络”深入访问，准确聚焦问题

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在“万人帮万企业”活动中，长春经济开发区以服务企业的热情，肩负着振兴经济的使命。每个工作组深入第一线，了解企业的发展需求，倾听真理，检验真理，做实事。充分发挥“五员”之间的“联络员”作用，将800名干部分配到800家企业，明确人员、企业、保障时间和频率，确保深入走访、深度对接，实现全覆盖。

所有协助企业的工作团队都密切关注企业的痛点、困难和障碍点，深入企业一线，提供政策和服务，帮助企业提出建议，解决困难问题的障碍点。通过一系列专题交流活动，创新性地探索了“寻找问题渠道、沟通合作环节、解决问题机制”的新工作方法。通过对企业活动的回访，我们也发现了一些企业援助活动中的先进典型。

创建“共享经济圈”帮助企业解困

有了“联络员”，企业在遇到问题时也有了主心骨。从前，企业遇到问题时不知道如何开始。现在，当他们遇到问题时，他们会直接找到“联络员”。

访问期间，他耐心地向企业解释了“万人帮万企业行动”，介绍了经济开发区的经营环境建设及相关政策，并积极与企业领导进行讨论，了解企业现状，把握发展需求，找出突出问题，重点关注企业生产销售、资金保障、招聘就业、技术创新等。

借助吸引外资的优势，打造“共享经济圈”，精心筛选已掌握的资源，将有用资源转移到企业，确保与企业及时交流信息和资源。以实际行动诠释了“我想服务”的服务理念，企业对“一万人帮一万企业”表示高度认可和支持。

只有当我们真正走出去，我们才能了解企业需要什么。致远方行文化科技(长春)有限公司是经开区商务局下属的企业援助单位。当企业的干部们第一次来到京开区科创大厦14楼狭小的办公区域时，他们被一群充满创业梦想和激情的90后深深打动了。为了拓展长春地区的业务和市场，他们夜以继日地在小办公室里开发、设计和规划项目。加班是他们的常态。当了解到业务发展和急需招聘人员及增加办公空间时，商务局积极与经济开发区主管部门沟通。经过多次协调，解决了公司的办公空间，为公司在长春的业务发展提供了有力的支持和保障。

坚持“我想服务”的理念帮助企业发展

自“万人帮万企业”活动启动以来，行政审批中心始终坚持“我要服务”的理念和“服务真诚、方便企业”的服务宗旨，为企业提供优质高效的政府服务。从“万人帮万企业”的反馈中，我了解到吉林恒信环保科技有限公司因业务需要，急需尽快取得相关证书。行政审批中心积极帮助企业联系相关审批部门，了解公司的业务办理情况。行政审批中心确认信息无误后，首先通过多方协调和调度，帮助申请人获得许可。为了感谢公司主管孙经理主动送来了锦旗，他称赞行政审批中心真正做到了“解人之忧，热情服务”。企业的核心是实用和高效。"

如果服务要准确，首先要了解企业的需求并实现“一对一”的帮助。长春甘源酒店集团有限公司是集餐饮、娱乐、休闲为一体的三星级酒店。这是一个由区人民社会服务局负责的企业援助单位。考察期间，企业反映了其发展中存在的以下三个问题:一是餐饮垃圾的处置；第二，现有建筑上的牌匾标识需要拆除，寻求相关政策文件；第三，迫切需要招聘工作人员。

人力资源和社会保障局了解这三项要求，非常重视。人力资源和社会保障局局长董力、人才中心主任马德宏亲自监督协调相关主管部门。鉴于服务餐饮垃圾处理的问题，该公司仔细计算了每天产生多少吨厨房垃圾。同时，还查阅了大量相关政策文件。目前，长春市每天生产200公斤以上的服务餐饮垃圾由市维利集团统一处理，200公斤以下的可自行处理，也可由区环卫局处理。得知甘源富民酒店每天产生的厨余垃圾不到200公斤后，立即向经济社会开发区环卫局相关业务部门报告，得到了环卫局领导的关注。经与业务部门多次协调，经济社会开发区环卫局业务部门人员联系了甘源富民酒店餐厨垃圾清运问题，并签署了餐厨垃圾运送承诺书。

针对牌匾拆除问题，首先在网上查阅长春市改造后建筑牌匾的相关文件和标准，并与同事讨论相关政策和标准。通过多种渠道找到长春市城市管理局的文件，及时将《长春市城市牌匾标识设置管理标准》和《城市建筑物屋顶牌匾标识更新实施方案》的通知(长城管[2019年第11号)转发给企业，缓解了企业的后顾之忧，积极配合屋顶牌匾标识的拆除工作，工作顺利完成。

针对招聘难的问题，马德宏领导的人才中心领导小组为企业开辟了绿色招聘渠道，并长期为企业提供免费招聘摊位。在每周两次的招聘会上，人才中心负责人将前往招聘现场了解招聘进展，了解招聘进展缓慢的情况，立即与企业人事部部长进行讨论，找出解决问题的办法，决定将周围朋友圈的力量与现场招聘结合起来，最终取得良好的效果。它为企业的发展提供了强有力的支持和保障。

提供优质服务帮助企业提高办公效率

为确保对被担保企业的回访到位并实现全覆盖，开区商务环境建设局克服了回访次数多、人员少的困难，集中进行了三轮企业回访，对无法联系的企业进行了1500多次电话调整，进一步征求企业意见和建议，整理企业反馈问题，快速推进解决方案的处理。实现“四批”，即一批问题调查整理、一批集中解决、一批整理上报、一批落地结果。实现了基础明确、形势明确、效果显著的目标。为准确实施企业帮扶工作提供了基础，为继续开展企业帮扶工作提供了有力保障。

生态环境分局始终以服务企业和服务经济区开发建设为指导思想。通过缩短环评审批时限和简化审批流程，提高了效率，为项目单位办理手续节省了大量时间。主动对接和主动服务已经成为常态。长春派格汽车塑料技术有限公司获得政府奖励资金的扩建项目。由于申请材料时间紧张，生态环境分局加班审查环评报告，休息日及时下发批复文件，确保企业及时申请材料。同时，针对企业污染防治设施改造的问题，生态环境分局管理部主动到现场与公司负责人讨论污染物排放情况及技术、设备、资金等问题。，并制定了合理的处理方案，得到了企业负责人的一致好评。

只有安定下来，走出去，我们才能真正帮助企业。“万人帮万企业”活动启动以来，兴隆山镇帮扶企业成员马国辉认真学习相关文件，牢固树立“我要服务”的服务理念，以“帮助企业解决困难、发展”为行动纲领，严格落实帮扶企业活动要求，有效解决了企业问题。马国辉宝宝服务企业是吉林中诚钢结构有限公司，该企业主要经营房屋建筑工程和彩钢板安装。附近没有垃圾处理点，更多的钢铁边角料和废弃的小加工工具等垃圾在生产加工过程中无法处理。

了解企业存在的问题后，马国辉积极联系环卫部门，协调双方进行讨论和协商，解决企业提出的日常垃圾问题。通过他的努力沟通，环卫部门每天定期派遣人力和设备来收集和处理企业产生的废物，企业的问题得到了成功解决。