热门:申通再被爆“暴力分拣” 领域通病仍是监管空白

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年末年初，快递业非常繁忙，央视最新发布的北京申通某分拣中心的快递品被暴力分拣，令人瞠目结舌:运来的包裹在下车时被随意丢弃，分拣工人有时互相抛弃邮件捣乱，为了说明

羊城晚报记者说，快递业的暴力筛选已经是行业内通病，申通多次被曝光为网购快递配送的领袖。 中国的法律法规目前没有对“暴力筛选”确定处罚的相关规定，征求意见的“快递市场管理方法”也同样没有涉及。

申通暴力筛选被曝光过好几次

快递暴力筛选，已经是业界公开的秘密。 根据国家邮局的最新数据，包括“双11”高峰在内的11月份全国快递量一举突破6亿件，创历史最高纪录，但同期快递破损的比较有效的投诉数量比去年增加了67.6%。

实际上，这次曝光的申通快递是目前国内网购快递中份额最大的快递公司，占网购配送市场份额的25%以上。 但是，他也是这个领域的“领袖”，至今为止多次发生了暴力筛选。

年末，一家“申通快递暴力筛选物品现场”在网上被狂热追捧，工人疯狂投掷快递物品，连汽车都鸣笛报警。 年初，国家邮局专门解决了这件事。 去年的“双11”期间，广东媒体曝光，在申通快递广州的发送站，有些包裹上有“易碎物品”等标识，但员工在筛选时无视包裹标识，直接乱扔。

为什么快递暴力筛选得了不治之症？ 广州知名快递公司负责人彭先生向记者透露了其秘密:现在快递是低价竞争，一票8元，10元，大家只能走。 本来解决大量快递品就需要提高机械化配送水平，但价格大幅上涨，意味着谁丢了钱，结果当然是人工解决，其结果必然是“快递品飞走”。 另外，遇到“双11”等业务高峰，员工压力很大，大家都害怕爆仓，为了抓紧时间没能进行暴力筛选。

索赔需要时间和精力，顾客没办法

现在是元旦前后的快递业高峰，暴力筛选导致很多顾客收到的快递和包装破损，商品破损。 昨天，中央电视台的信息来自网民说:“太正常了，不暴力，不是快递！ ！ ！ ”、“刚看到信息曝光快递业的暴力分类和顾客的行李取出，联想到以前通过物流企业快递时飞的鞋，终于知道了怎么样”。

在广州经营化妆品生意的淘宝卖家李先生告诉记者，快递的暴力筛选让他们头痛，100单位的生意中有几个单位。 像化妆品一样用泡沫定型紧固，加入填充物，虽然预防得很快，但有客户破损的投诉。 有些“引人注目”的顾客拒绝，但即使退货，快递企业最高也只支付3倍的运费，有时100元以上的商品只支付36元。 有些客户签字后才发现问题。 快递不负责。 那时，我自认倒霉，让客人拍照，自己又重新发行了一份。

“快递破损索赔需要时间，对我们影响最大的是店铺的声誉，这是无法赔偿的。 ’李先生遗憾地说，现在家家户户的主力网购快递都一样，所以只能让他们继续配送。

羊城晚报记者发现，为了应对快递暴力筛选，很多淘宝卖家在网上发布了“温暖提示”。 例如，“收到商品，如果包装上有明显的玻璃碎片的声音，请否认并带回快递。 这样可以节约快递的费用，减少大家的麻烦”等。

例子

前天从ems快递员那里拿到快递包裹后，余先生不能哭着笑。

快递礼物变成“废品”

日历到手、湿或破。

羊城晚报记者李晓莉报道说:“想了两天也不知道，这到底是怎么回事？” 前天，在东风东路某栋楼工作的余先生拿起手上破损的ems包裹不要哭。 “这几天没下雨，包裹里的日历湿了。 ”。

余先生告诉记者，她拿到的时候，这个ems包裹的外包装破损了，封口还很干净，但侧面的一边都磨掉了，外面完全可以看到包裹里的复印件。 “我看到它吓了一跳，赶紧给朋友寄快递。 他说里面没有其他贵重物品真是太好了。 否则，丢失了也不知道。 余先生说更生气的是，他分解破损的外包装后，看到里面的日历外包装也被打磨了。 ！ ”。

去掉所有的包装后，余先生最后拿在手上的是湿答案的日历。 本来是精巧的卡纸日历，现在又潮湿又软又粘，破又旧，皱。 “本来是朋友的心情，所以选择了快递价格有点高的ems，没想到有这样的经历，好的礼物变成了废品，已经不能用了。 ”馀先生说:“但是同事给我签了名，我看到的时候，我不能抱怨快递了。 ”。 羊城晚报记者马汉青