大变革下的风险管理

本篇文章1940字，读完约5分钟

随着我国企业信息化的发展，越来越多的企业已经意识到项目风险管理是项目管理的重要决策。一家大型建筑企业的it部门经理说:“过去，我们一直认为信息化风险可以通过项目的本地控制手段- ‘合理选择和开发’来最小化，但现在我们认识到信息化给整个公司的业务和战略带来了巨大的变化，为了有效地规划、开发、实施、维护、控制和管理信息系统，我们必须树立全面的项目风险管理意识。”“风险识别”定义了业务信息系统项目风险管理活动的重要任务，即风险识别。风险识别是指系统地、持续地识别和记录可能对项目产生不利影响的因素，包括列出与项目相关的所有过程、参与者和存在的问题，并确定风险的来源和产生条件。

专家指出，无论采用哪种风险识别技术，都需要一个因素来使这些技术有效，那就是想象力。本文将以A公司开发b2b项目采购平台系统电子采购业务信息系统的实践为例，探讨几种风险识别方法在实践中的应用。

头脑风暴

头脑风暴法，又称集体思维法，是一种利用专家的创造性思维获取未来信息的直观预测和识别方法。这种方法强调集体思维的方式，注重激发对方的思维，并鼓励参与者在规定的时间内构思出大量的想法，从而产生新的想法。在项目风险识别中，头脑风暴主要采用会议的形式，如召开专家座谈会征求意见，有条不紊地组织专家对过去历史数据的解读和对未来的分析，最后由计划者做出统一的结论，在此基础上，找出各种问题的症结所在，为具体的项目风险识别提出全面有效的意见。这种方法有两个基本原则:第一，只关注风险的可能性而不评价和不限制空的思维；第二，鼓励思考尽可能多的风险源。

a公司通过分析和诊断其在电子商务环境下的生产经营状况和应对能力，基本决定启动b2b项目采购平台系统电子采购业务信息系统项目。基于电子商务开发项目技术含量高、资金投入大、风险可能性高的特点，公司组织召开了以项目实施生命周期风险识别为主题的会议，公司项目风险管理负责人为策划人。邀请前期以erp为核心的企业内部电子商务系统项目技术外包方的3名技术人员、b2b工程采购平台系统电子采购业务信息系统项目外包方的3名电子商务系统开发专家、A公司内部项目工程部、人力资源部、财务部等部门的5名经理以及电子采购项目的2名经理参加会议。会议时间为连续两天上午9: 00至11: 30。通过提出、分析和识别结构化项目生命周期中企业组织管理和业务技术创新三个纵向角度的风险源，包括项目系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、企业内部组织合作、企业内外组织合作和企业内外系统集成，基本确定了A公司面临的25种风险源(包括108个具体风险因素)。风险来源如下

需要强调的是，A公司的项目风险负责人在运用头脑风暴激发创造力时，注意到这是一个很多人一起提出很多想法的策略，所以他没有过早下结论，最大限度地扩大了风险源的范围，使得风险识别更加有效。

德尔菲法

德尔菲法是一种依靠专家的直觉能力来识别风险的方法。德尔菲法商务信息系统项目风险识别的过程是项目风险团队选择与项目相关的专家，与专家建立直接的通信，通过通信收集专家意见，然后综合整理，再匿名反馈给专家咨询。这样，经过四到五轮，专家的意见逐渐趋于一致，成为最终鉴定的依据。

考虑到企业信息系统项目管理经验的缺乏和专业人员的缺乏，A公司没有对b2b项目采购平台系统电子采购项目进行专门的德尔福预测， 而是借鉴了国外企业对其电子商务项目的德尔福预测结果。在该项目中，32名经验丰富的项目经理、高级电子商务技术人员和高级企业经理被选为预测专家。企业向专家发送其电子商务项目开发背景信息、开发计划和以前的项目开发风险管理信息，请他们对可能的风险源做出判断，并说明做出判断的主要原因。收集专家的意见，进行总结并反馈给专家，然后请专家参考他人的意见重新考虑他们的预测。在专家们完成了第一次预测并得到了第一次预测的总结结果后，大多数专家再次修正了他们的观点。重复一遍，在第四次预测中，所有专家将不再修正他们的意见。因此，收集专家意见的过程在第四次之后停止了。项目最终风险源预测结果简要总结如下:

提名团队技术

提名小组技术是结合脑力写作、头脑风暴和投票技术发展起来的一种方法，可以收集小组意见并确定意见的权重。每个参与者首先通过完全独立的思考写下自己对问题的看法，然后以循环的方式向主持人提出不同于他人的看法和意见。当别人提出意见和解释时，他们可以把自己的新意见写在纸上，以此类推，直到所有意见都发表。然后，根据个人意见，所有参与者自由选择固定数量的意见(如6 )并赋予不同的权重(如6、5、4、3、2、1)，汇总后作为方案选择的依据。

汇源果汁在国内果汁市场一直处于领先地位，现在面临着可口可乐和百事可乐等国际品牌的挑战。对于国际...