服务型营销ABC——广通云服务概述

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如果你想得到任何产品和服务，购买或交换是市场游戏的唯一规则，这也是过去人们的惯性思维。偶尔，天空中有一个馅饼，许多人不禁以怀疑的态度想知道:这样的好事真的能驱使自己吗？广通云平台在企业免费体验平台产品推广一季后，为企业推出了创新的营销方法和工具，将广通云服务营销总结为简单的服务“小九十九”，与企业共享，不断获得服务营销的效益。

第一广通云(www.4007/)大规模体验活动的初衷是提供免费的代码和平台产品及服务。

第二，免费体验服务展示了企业员工的耐心、坚持和奉献精神。

第三服务的结果导向是口碑，服务态度影响结果。

第四项服务是传递产品和企业形象的过程。

第五，服务是通过关怀行为赢得顾客心的最佳方式。

第六项服务不是花哨和夸张，而是真实的个人体验。

第七服务是一种低成本营销，只要企业人有一颗真诚的服务心。

第八，服务营销将客户和企业更紧密地联系在一起，使双方更容易建立相互信任的业务关系。

第九，企业应该有一颗谦虚的心和一颗宽厚的心，这是服务营销的基础。

广通云平台(www.ourscloud/)的所有者，华铁广通公司的“我们的” h/]，在满足企业客户基本需求的基础上，定义了广通云服务的市场细分和产品定位，形成了不同于其他品牌的差异化服务品牌，避免了同质化带来的价格战等恶性竞争。这个平台已经成为一个统一高效的全国服务平台。云集成了先进的cti技术和客户关系管理。企业可以在平台上持续开展营销和服务工作，全程记录和质量监控锁定目标人群，挖掘有价值的潜在客户，为企业推广产品和服务，持续关爱老客户，保持客户忠诚度。

在平台上，企业依靠强大的云呼叫网络，通过数据分析和挖掘，清晰地了解什么类型的客户群更有价值，什么类型的客户群满足企业的客户需求，为企业的服务营销活动提供科学依据。

通过在线广通云平台和产品的使用，以及线下广通云客户服务经理俱乐部组织的培训活动，“服务导向营销”的理念不断强化，平台上形成了一大批高质量、长期合作的企业客户，如创维集团、惠氏集团、金利集团、德国威能集团、万佳中小企业等；目前，广通云平台上的企业客户资源稳定，在整体经济低迷的影响下，仍呈现曲线上升趋势。其中一个秘密是，该平台在面向服务的营销过程中不断发现客户需求(市场机会)，从而不断创新和开发产品和服务，并具有随时保持最佳性价比的能力。