浙江省政府服务“优劣评估”系统启动

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请评价政府服务是否好。10月18日，记者从省政府服务“好与坏点评”网上新闻发布会上获悉，省政府服务“好与坏点评”系统近日已全面启动。今后，人们在省内各级政府部门工作时，可以对服务效率、服务质量和“网上购物”等服务态度进行评分，相关部门将据此进行整改。

据悉，此次推出的浙江省政府服务“优劣评估”系统是对以往评估功能的升级。今年7月以来，依托浙江省政府服务网络和公共数据平台的优势，我省整合了各种网上和网下政府服务评估渠道，加快建立全省综合政府服务评估中心。目前，全省、市(区)、县、乡镇、村五级政府服务机构的4200多个政府服务项目已纳入综合评价范围。在办事过程中，群众可以通过浙江政务服务网、浙江办APP、12345热线、各级行政服务中心、服务窗口设立的评估员、自助终端等线上线下渠道，对服务的内容、流程、效率和态度进行全方位、多维度的评估。

评价结果分为五个等级，群众的评价分为“不满意”和“非常不满意”。浙江省政府服务“好与坏评价”创建了一套回访、核实、整改和反馈的全过程不良评价处理机制。据报道，收到不良评论的单位将在1天内回电。经核实后，整改将在15天内完成，并将反馈给员工，员工可据此提出进一步意见。(记者王)