江苏省农业保险营销服务部统一建设标准

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从11月1日起，将实施《农业保险营销服务部标准化建设指南》。这是我省首次引入农业保险营销服务网点建设标准，旨在加强农业保险服务的规范化管理，提高农民对保险体验的满意度。

《指引》主要规范服务部门的建设标准和业务操作，从业务公示、咨询投诉、核保和招投标检查、索赔调查、信息公示等流程规范服务标准。例如，当营销服务部在柜台接受咨询、投诉等业务时，农民的等待时间不应超过30分钟。当回答农民的问题时，他们应该在同一天回答农民的问题。如果他们不能在同一天回答，他们应该向农民解释原因并指定答复时间。

根据《指导意见》，我省将重点规范1000多项乡镇级农业保险营销服务。(赵维莉红叶)