热门:健身投诉增多 提醒：擦亮眼睛 确定服务文案

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天气太热，更多的市民选择在室内训练。 三个月来，北京市非紧急救助服务中心市工商分中心收到的健身类投诉数量逐月增加，但健身经营者违约的情况主要有四种。
西大望路北京帝景豪廷酒店是五星级酒店。 今年3月，这家酒店开始装修，酒店的健身房也关闭了。 酒店康体部向会员们说明了退款卡，至今没有退款，找不到人。

刘先生花了3300元，办了两张帝景豪廷酒店的健身年卡。 今年11月应该到期。 但是，今年3月，酒店的健身房因装修关闭，刘先生找到了酒店。 当时酒店康体部向她解释了退款卡，答应领取银行卡和身份证复印件，让她回去等，一定退款。 据记者介绍，这张卡返还说明是今年4月10日发行的，以卡返还金额为基础，写着同意返还卡等处理，但没有约定返还卡的时间。

昨天，记者来到帝景豪廷酒店，发现酒店屋顶有脚手架，正在装饰中。 酒店一楼的工人说这里将来会成为办公楼。 吉姆也应该不开。 之后，记者进入酒店，找到了穿黑色制服的员工，但他挥手说，他是餐饮部的员工，不是康体部和部门，也无法联系酒店相关的负责人。 记者在这家酒店打114和官网上注册的两台电话也连接不上。

刘先生说为了归还卡，她联系了属地的双井工商所。 商家的员工也来酒店，试图调整这件事。 但是酒店已经装修好了，找不到人。 刘先生建议通过司法途径解决。

酒店装修的退款卡至今没有门。

返还卡先扣除按摩费。

去年11月5日，解先生在北沙滩桥东南角的健身房购买了包年健康卡，以每小时300元的价格购买了私人教课。 但是吉姆经常更换个人教练。 于是，解先生想停止私教课，但被告知商店，停止了私教课，健康卡也不得不一起停止。 另外，最初办卡时商店赠送的一千日元的按摩卡必须按原价返还。

解说当初她买健康卡的时候，店家还赠送了一个多月，也就是说付了4200元，可以采用13个月。 为了达到更好的健身目的，她邀请教练上了私人教课。 但是，不久，教解先生的私教辞职了。 “我想可能是工作人员换工作了，所以继续给其他教练上课了”解先生没想到的是，店家频繁辞去教练的工作。 前教练还不熟悉情况，就换成了新教练。 不仅解先生，店里的其他客人也对此不满。

于是解先生考虑了退款，但私教课说不能退。 “合同上也写着不允许后退，现在不是我引起的，是商店啊。 ”解先生说，现在店里只剩下三个健身教练，连选择的余地都没有。 她多次找到店方负责人的信息表达，最后店方同意退出私教课，但附加了解先生今后不能去店里健身的条件。

从办卡到提交退款，解先生在健身房锻炼的时间是8个月。 商店用12个月4200元的计算方法，扣除了她的2800元。 然后，办理包里的年健康卡时，店家送给了她1000元的按摩卡。 解没想到的是，即使在赠送这张按摩卡的时候，也希望店家全额退款。

“这不是强买强卖吗？ 我一开始办卡，但我没有积极购买你的按摩服务。 为什么这张卡也要付钱？ ”。 对此，解先生不太容易理解。 现在工商部门已经介入来协调这件事。

重复了两个月终于归还了私教费

今年1月10日，冯先生在南三环外的健身俱乐部办了卡，买了私人教课。 当时她朝那里的健身教练走了，所以我觉得他的服务比较专业。 但是6月中旬，这位健身教练突然对冯先生说，他不打算在这个俱乐部做，俱乐部不会给他投保。 冯先生有点着急。 她还没有14个私教课。 光私教费就剩下2800元。

“我同意的私人健身教练离开了，我想撤回这门私人教课，还2800元。 ’冯先生没想到健身俱乐部的员工没有办卡时的热情。 她连续三次去健身俱乐部，但员工总是说她没有上司。 俱乐部的经理也躲着西藏。 冯先生分别给12345北京市非紧急救助服务中心和丰台区商务委员会打了电话。 经过调整，健身俱乐部的负责人终于答应退款。 这个拖到了7月末。

冯先生又等了将近一周，她接到健身俱乐部的电话，说根据合同，卡不能退款，所以钱也不退，健身俱乐部反感了。 冯先生在家找了很久，发现俱乐部没有给她私人教课的合同。 出示给店里的合同签名也不是她留下的。

挽留这个问题后，冯先生与健身俱乐部的负责人进一步联系，要求退款。 她说真的不行，继续向政府部门投诉，找律师维权。 健身俱乐部看到当初的手续确实不完整，终于在8月中旬把2800元退还给了冯先生。 “前后辛苦了两个多月，拿回这笔钱很辛苦。 每天和他们联系，让我很为难。 ”。

北京京润律师事务所的张志对律师说。 个人教练变了，能不能退款，取决于双方的合同当初是怎么约定的。 根据合同，俱乐部为客户指定了个人教练，如果这个教练走了，客户可以要求退款，但如果合同中没有指定教练，只提供个人教育服务，可能很难退款。 因为俱乐部是前教练走的，可以说是另一个教练。 冯先生的情况很特别。 她没有在合同上签字。 俱乐部可能也知道有缺陷。 我把钱还给你了。

本报记者王琼李环宇许前途

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本报的注意事项

健身卡确定服务复印件

北京市非紧急救助服务中心市工商分中心员工表示，天气炎热，更多市民选择在室内健身会场锻炼，与此相关的投诉逐月增加，健身经营者违约的情况主要有四种。

推广通过发售各种优惠卡，敦促客户一次也不要重复支付处理，然后由于各种理由不履行约定。

商家可以任意变更服务复印件，如无理由地变更营业时间、变更服务设施和场所等。

商家中途停业或转让，客户余下的预付款不能正常费用或退款。

根据双方约定条款设置拒绝返还卡、不提供卡转送服务或未约定返还卡条款的返还卡或返还卡故障。