热门:当当亚马逊被指售假 网购平台负连带责任有多难？

本篇文章1637字，读完约4分钟

本月15日施行的新《消法》第44条规定，客户通过网络交易平台购买商品，合法权益受损的情况下，平台提供者不能提供销售者的真实姓名、地址、比较有效的联系方法时，要求赔偿。 平台承担连带责任，该条款被认为是处理“网店跑法、平台无关”的好方。

但是，昨天公布的两个网络交易平台的销售被认为平台真的不容易承担连带责任。

网络亚马逊是指销售假期
在网络上公开的购物保障政策。 “诚信是书的经营理念，我们保证销售的商品都是正品”。 但是，客户冯先生反应说，以市场价格的5成左右的价格，在网上的上传业者“美菡美化妆品专卖店”购买了“碧欧泉润肤露提取物”，发现到货后11个月到期。 冯先生通过国家食药监管总局的网站查询该产品外包装标志的批号，对应的是另一种无关的化妆品。

相关人员后来从该网店购买了两瓶被称为进口的“雅诗兰黛精华红石榴水”，发现外包装上没有贴中文标志。 对此，网络和该网店都不能提供说明商品是正品的材料，也不能说明有资格认可和销售相关企业品牌的化妆品。 调查显示，这家网店销售的许多国际大牌进口化妆品实际上是从北京的天照珠宝批发市场购买的，市场上销售的大量化妆品都没有贴中文标签，提供报关单和正品可以说明的进货证明。

亚马逊也有同样的问题。 相关人员从该网站购买了“雅诗兰黛红石石榴石日霜”和“皇家巴黎水清新葡萄籽保湿润霜”，被上海梅龙镇广场雅诗兰黛专柜和北京翠微百货公司皇家专柜的销售员告知是假的。 两家化妆品企业进一步鉴定，确认是假的。

雅诗兰黛中国昨天向记者发表的回应中说，其官方销售渠道只有企业品牌的官网、独立专卖店、指定百货店企业的专柜、丝绸自由兰、钱碧的天猫旗舰店。 名单上没有网络和亚马逊。 皇家中国表示，亚马逊和商业区对销售假劣皇家产品的“零容忍”展开调查，根据调查结果采取相应措施。

未经许可的商品还在出售。

被怀疑销售假期后，两大网络交易平台昨天发表了声明，还提出了善后方案。 但是，从回答来看，两个平台都“心里不服”，所以不认为必须承担连带责任。

亚马逊表示同意为顾客退货，并永久关闭了相关的网店。 但是，关于为什么非法销售企业品牌的化妆品，以及网店销售假货，亚马逊方面没有说明，事件延迟是因为亚马逊多次主动联系顾客进行退货、退款后，顾客没有合作。

网络反应也很强烈，关闭投诉的店铺仔细检查，向购买相关商品的顾客提供了无条件退货后，突然很多国际化妆品品牌商不想开放网络销售许可，所以只需要要求上传商说明进货渠道。 从这层意义上来说，自己没有发现问题产品是因为化妆品企业品牌无权自己销售同样的产品。

记者发表新闻时，在亚马逊上搜索“雅诗兰黛”发现，60多个同样的产品以低于市场价格的折扣价格销售。 例如，“雅诗兰黛青春防皱滋润晚霜15毫升装”99元，相当于市场价格的4折。 对此，亚马逊至今没有反应。

连带责任很难判定

业内人士指出，为了上传网店提供的商品和服务，网络交易平台应该履行一定的管理责任。 但市消保委员会专业维权协调部主任汪鸿指出，根据新的《消法》，网店的“问题解决子”需要两个前提，使其所在的网络交易平台承担连带责任:一是销售或服务器 二是销售或者服务人员应该知道或者知道利用其平台侵犯顾客的合法权益，没有采取必要的措施。

从现在来看，两个平台应该可以审查和提供进入者的相关情况，所以网店有问题还是找网店，平台不承担连带责任先行赔偿。 关于平台知道或如何判断网店侵犯了顾客的合法权益，更为困难.。 除非客户可以解释，否则平台迄今为止收到了同一家网店的销售假投诉，但没有采取措施，或者通过诉讼途径，法院判定平台是否故意犯了罪。

“但是，存在平台不可避免的问题。 》上海申华律师事务所律师沈伟民指出，新《消法》确定网络交易平台提供者作出更有利于客户的承诺时，必须履行。 如果亚马逊和达恩网络对外承诺“全场正品”、“全网店没有假货”等，就应该遵守。 否则，工商部门可以认定为“虚假或引起误解推广”，最高可受到违法收入的1倍以上10倍以下的重罚。