热门:中国服务外包人才紧缺 专家称应革新培训模式——

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中新网于11月17日电气服务外包产业已经成为中国十五期间的战术新兴产业，目前国内服务外包人才也不需要。 最近，国家发改委宏观经济研究院学者王晓红对合肥、苏州、成都等服务外包示范城市进行了特别调查研究后，发现中国服务外包人才方面总量差距大，高人才能力弱人才流动性强等
王晓红说，目前服务外包人才的诉求水平存在以下主要问题:服务外包人才总量差距很大。 高端人才特别短缺人才能力弱人才流动性强的产业规模和阶层制约了人才的迅速发展。 服务外包人才培训水平存在的第一个问题:服务外包培训以中低端为主，优秀高校和高级培训机构参与度低。 教育脱离了公司的诉求，人才培养方向单一。 服务外包教师队伍很难满足需求，缺乏“双师型”的人才。 国家缺乏人才培养标准和认证体系。 国家财政资金支持力度不足

经过调查研究，王晓红为改善服务外包训练事业提出了以下五点建议。

一、创新服务外包人才培训模式

1 .创新高等学校的教育模式

一是扩大高校课程设置自主权。 有条件的大学根据服务外包产业快速发展的要求和趋势进行相关学科建设，鼓励动态设置各种专业科目，不断细化训练专业的方向。 鼓励下属大学和地方大学共同开展服务外包人才培养合作。 二是积极推进高校单位交换机制。 把学生在公司实践的实习时间换算成单位或学时，鼓励学校的学生参加公司的实践活动。 根据创和软件，建立了3 (年学校) +1(年公司)的培养模式，可以比较有效地处理大学生毕业后直接在服务外包公司工作。 三是积极推进大学与服务外包公司的合作。 将服务外包实训环节纳入高校教育课程体系，实现人才供求比较有效的对接、资源共享。 建立公司管理层和高中师生的长时间交流机制，鼓励大学聘请服务外包公司实践经验丰富的高级技术和管理者担任兼职教师，参与高校人才培养计划的制定、实训指导和专业课程的教育，服务外包 鼓励校企双方根据服务外包公司的岗位和数量要求进行定制培养。

2 .创新服务外包公司的培训模式

鼓励服务外包公司建设实训基地。 支持公司可以接收大学学生开展在校实训，为学生创造良好的实训条件和环境，根据大学学分制收入标准给予一定的补助金。 鼓励有实力的公司将自己的业务纳入大学、职业学院的服务外包专业课程，通过大学、培训机构、公司的人才通道，实现“毕业就就业”的无缝对接，提高人才培训的效率。 特别鼓励国际知名外包公司和高等学校、培训机构建设服务外包人才培训基地，引进先进的培训理念和模式。

3 .全面提高训练机构的质量

训练机构是服务外包人才的主要途径，推进训练机构模式创新，全面提高训练质量尤为重要。 一、必须制定训练资格和标准。 尽快确立服务外包专业培训机构的资格认定标准和市场准入标准，尽快制定与国际接轨的服务外包课程体系标准、流程标准、人才职业标准、教师标准及培训质量判断标准等。 特别重视专业学科和公司实际诉求的结合。 二、大力引进海外服务外包专业培训机构，利用其海外渠道和全球化教师的特点，建立海外培训中心、各种模拟防真方案的实际操作培训等模式，从而建立国内服务外包人才 鼓励委托训练、定向训练等模式创新，引进先进技术设备和高端课程，重点是高端训练和海外训练的训练机构，财政可以适当提高补助金的数额。

二、加大对服务外包培训的财政补贴

一是适当提高对培训机构的补助金标准。 国家财政建议为培训机构的培训服务将人才补助费用从500元/人提高到1000元/人，地方政府以1:1补助。 二是服务外包公司承担大中专大学的学生实习实训和新员工培训给予适当的补助金，将财政补助金政策的范围扩大到中等职业学校。 三是将培训奖励资金的申报时间改为9月。 大学和培训机构普遍反映，由于学院的毕业证书发放时间是6月末，公司和毕业生签订就业协议通常是7、8月，9月份可以进行正确的人数统计。 四、设立中西部地区服务外包人才培养专项资金支持，加快中西部服务外包人才培养。

三、加强强服务外包训练公共服务平台建设

一是建设服务外包人才网站、服务外包人才数据库、数字化园区等新闻技术平台，定期召开服务外包人才招聘会、论坛、发表权威报告等方法， 构建服务外包人才供求新闻服务平台二是建设服务外包领导公司、设在跨国企业内的培训中心向社会开放，成为服务外包人才培训公共服务平台 三是发挥服务外包协会等中介组织的作用，建立社会培训体系。 组织定期培训，举办服务外包领域的技能大赛等方法，提高学生的关注度和魅力，扩大基础服务外包人才的规模。

四、加强服务外包培训的组织计划、管理和推广事业

各地政府有关部门要成立服务外包商领导小组，建立联席会议机制，加强商务、教育、劳动保障、财税等部门信息表达的协调与合作，规范服务外包培训市场管理。 加大对服务外包产业的推广力度，提高影响大，更广泛地吸引和凝聚人才资源。

五、加强服务外包高端人才引进优惠政策