企业家情商更重要

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情商高的领导者不仅能控制和管理自己的情绪，做出顾全大局的决策，还能识别和理解他人的情绪，妥善处理各方关系，在超越自我的同时为企业做出最大的贡献。

离开伊利，打造蒙牛神话

牛根生在伊利当了16年洗瓶工，一直担任生产运营副总裁。各业务主管部门的营业额占总营业额的80%，为伊利的发展做出了巨大贡献。短短十年间，销售额从15万元增加到7亿元。1998年，牛根生突然被郑俊怀总裁免职，被迫离开历经16年风雨的伊利集团。

1999年，不甘寂寞的牛根生创办了蒙牛乳业有限公司，蒙牛在创办之初就破产了。然而，截至2004年，蒙牛实现销售收入72.14亿元，是同行第二年和第五年的200倍，六年销售额200亿元，投资回报率超过5000%，创造了10项国家纪录和蒙牛神话。

牛根生是一位情商很高的领导者。从他对自我情感的认知和管理，以及他对情感的运用和对他人情感的认知，我们可以看出，他的高情商给蒙牛的繁荣带来了深远的影响和引领作用。

从牛根生看领导者的情商

牛根生信奉“小赢靠智慧，大赢靠美德”，“财富聚人，财富聚人”，他务实无私，抛开过去，微笑面对双手...从蒙牛今天取得的辉煌成就追溯到牛根生本人，不难发现牛根生的高情商创业精神和管理方式促成并深刻影响了蒙牛的快速成长。

1.了解你自己

情商的第一个维度是情绪的自我评价能力，指的是一个人自然理解和表达自己情绪的能力。牛根生有句经典名言:“别人从零开始，我却从负数开始。”被收养后，他从小就被欺负，但他不屈不挠，奋力反抗，并在团结和动员他人的过程中体会到了“散财聚民”的力量。复杂的经历在他的性格中创造了各种亮点:坚强、独立、宽容和专注……他还讲述了自己的丑陋——他在18或9岁时因为打架被关进监狱接受审判和拘留。在辞职报告中，牛根生还诚恳地提到了自己有时说话太随便、不注意场合的老习惯，这表明他心胸开阔、坦率，毫不掩饰自己的“负数”。

这种深刻而全面的自我理解和自我分析行为也能在牛根生的座右铭“与自己竞争”中得到生动的体现。从自己身上找到问题的原因。你对自己了解得越深，改变自己就越容易，你就越能适应或改变他人。牛根生清楚地了解自己的情感、性格等方面，准确地分析了自己的优缺点，为自己成功的自我管理和自我激励奠定了基础。

2.控制你的情绪

情绪控制是情商的第二个维度，它指的是一个人控制和管理自己情绪以及从心理挫折中快速恢复的能力。大多数能力出众的人都能保持积极的态度。

牛根生的辞职信中提到，1998年7月，公司安排他全日制学习两年。虽然他没有学习的想法，但公司同意他，如果他同意辞职，他将以外出学习的形式进行过渡。为了不影响伊利的整体工作，牛根生要求辞去“冷饮拓展”组副组长一职，减少部分或全部工作，以便专心学习。在整个过程中，他总是把大局放在第一位，没有表现出太多的个人情感。作为一名访问学者，他忍住内心的委屈和痛苦，静静地坐在北京大学的教室里。

在此期间，他没有把他的好时光花在个人和公司的不满和沮丧上。相反，他善用资源，做了大量的调查和研究，听了许多经济学家的讲座，试图找出未知的东西，并重新审视和改进自己的经验和思维方式。半年的潜心思考孕育了蒙牛的雏形，蒙牛未来的成功发展战略离不开当时牛根生的无杂念的知识积累。

之后，他提议注册一家新公司，重返乳制品行业。在贫穷的劣势下，他仍然以积极的态度面对不断变化的市场和强大的竞争对手。面对伊利的封锁和排挤，尤其是在产品渠道上，牛根生每次都从容面对，一点也不冲动。利用后发优势的策略为蒙牛赢得了难得的宽松的空创业空间。

正是牛根生对自己情绪的良好控制，为经营年轻品牌蒙牛赢得了更多的时间和精力。他的全局和冷静深刻影响了蒙牛应对市场变化的每一个决策，无形中支撑了蒙牛的稳健发展。

3.自我激励

情商的第三个维度是运用自己情绪的能力，它指的是一个人通过运用情绪来从事建设性个人表现活动的能力。这些能力出众的人可以激励自己，用情感来提升自己的工作绩效。

牛根生是一个善于设定目标激励自己超越自我的领导者。蒙牛成立后，他以“百年老店”为宏图，调动集体智慧和力量，为子孙后代打造百年乳品店。

牛根生曾经用一句调侃的话来总结蒙牛创业时的情况:世界上有两种难产，一种是死产，另一种是巨婴，我们似乎是被迫进入后者。在它建立之初，他的同辈们不断受到攻击。牛根生毫不犹豫地创造性地提出了“先造市场，后造工厂”的战略。正是这种自我激励使他在“三不”的困境中看到了蒙牛的未来发展。

此外，2004年3月和4月的“中毒恐吓事件”也反映了牛根生的高情商，在“最黑暗的时期”挽救了奄奄一息的蒙牛。当时，大量针对蒙牛的匿名恐吓信飞到各省市的工商、消费者协会和媒体，声称蒙牛牛奶有毒，谣言四起，退货被保留。面对巨大的危机，牛根生想到了数百万奶农和数亿关心它的消费者。他写下了遗嘱，必须与恐怖分子战斗到底。牛根生除了积极全面地制定各项计划外，还充满了勇气，毅然向温家宝总理求助，在总理的鼓励下，为将罪犯绳之以法做出了巨大的努力。

在这场危机中，牛根生总是以饱满的精神和冷静的头脑激发自己的战斗精神，团结公司走出困境。可以说，他在关键时刻的积极态度帮助蒙牛度过了一个又一个难关。

4.识别他人的情感

情商的第四个维度是识别和评价他人的情绪，这部分能力是指一个人识别和理解他人情绪的能力。对于一个情商高的领导者来说，他的同理心和关怀体现在各个方面:他的下属、他的竞争对手、他的客户甚至整个公司。

(1)移情

牛根生奉行“聚财聚财”的原则，凡事为下属和员工着想。当伊利拥有3000多名员工，牛根生负责销售超过1亿个冰淇淋的时候，他还在一个破旧的天津大发里骑车。公司曾经出价18万元给他买一辆桑塔纳，但他认为开发区离市区很远，员工上下班很困难，所以他用这笔钱给员工买了四辆车。有一年，他还把108万英镑的年薪分给了每个人。

这是牛根生给下属的一种心理期待。这种期望让他们知道，只要牛根生能够成功，他就永远不会亏待自己的部下，他们是在和自己斗天下。正是因为这种期望，当他离开伊利，处于人生最低谷的时候，昔日的老部下会毫不犹豫地放弃自己稳定的职位和丰厚的利润，将他们置于自己的权力之下。

蒙牛成立后，为了让员工真正体会到领导的鼓励和关怀，牛根生每年都以自己的分红和年薪向团队发放大量的礼品、奖金和补贴。

这样，牛根生置身于员工之中，思考员工的想法。正是因为这种同理心，他拥有一个高度智慧和高度凝聚力的团队，这创造了一个良好的氛围，每个人都愿意为企业做出贡献，因为被重视和激励。

(2)处理好人际关系

虽然是伊利的竞争对手，但牛根生对伊利一直很友好。蒙牛起初很谦虚，它的广告口号是:向伊利学习，为民族企业而奋斗。当时，蒙牛宣传它是内蒙古第二大乳制品品牌，第一个是伊利。并以“有竞争力的队友”取代“竞争对手”，倡导共生共赢的战略，并适当保持行业领导者的态度。牛根生在不同场合提到伊犁，他的话语中总是充满了对伊犁的眷恋和对老领导郑俊怀的尊敬。以牛根生为首的蒙牛集团在言行上表现出了一种豁达的态度，赢得了更多的同情和支持。

(3)高情商升华个人价值观

2004年6月10日，蒙牛正式在香港交易所主板上市。当时，牛根生身价1.35亿美元，在中国富豪榜上排名第107位。作为蒙牛最大的自然股东，他捐出了近10% 的股份，成立了“老牛专项基金”以保证蒙牛的长期发展，成为世界上第一个捐出股份的人。经营者、劳动者、经销商、供应商、农民、牧民和消费者都可以从他捐赠的股份中受益。对于这个“生态圈”，坚持“以人为本”的牛根生，可以为自己放弃一切，也不会为企业放弃任何东西。

这一举动深刻地反映了牛根生作为一个高情商领导者的个人愿景和企业价值观的完美结合。成功的股份捐赠意味着蒙牛将吸引更多优秀的管理人才。牛根生明确而长远地考虑了蒙牛的百年发展，企业的发展就是自身的发展。他从“从无到有，从无到有”的价值观和自我情感出发，最终专注于企业的发展。

思考与启示

从蒙牛总裁牛根生和蒙牛乳业集团的发展可以看出，情商对一个领导者的成功乃至一个企业的蓬勃发展起着至关重要的作用。领导者是企业长期发展的中坚力量。情商高的领导者不仅能够控制和管理自己的情绪，冷静地进行分析和判断，做出照顾全局的正确决策，而且能够在理解他人情绪的基础上妥善处理好双方的关系，最终在超越自我的同时为企业做出最大的贡献。

因此，如果你想成为一名优秀的领导者，你不仅要有渊博的知识和智慧，还要提高你的情商。

1.全面客观地了解自己的情绪，在日常工作中保持稳定的情绪。要避免情绪，学会控制自己的情绪，在胜利面前不要骄傲，在逆境中不要沮丧，不要因为外界干扰而波动。只有不慌不忙的领导者才能成为企业成长道路上的领航员。同时，通过调整自己的负面情绪，他们也避免了对下属或企业的不利影响。

2.领导者必须注重发掘情商潜力，运用情商能力解决管理过程中遇到的问题。情商高的领导者可以在众多变化中做出自己的决定。尤其是在重大企业危机的情况下，领导者的这种特质往往会在挽回损失方面发挥关键作用。像牛根生一样，一个好的领导者应该面对重大挫折，顶住压力，卸下思想包袱，抱着艰苦奋斗的勇敢心理，充分发挥自己的才能，积极应对。任何退缩和放弃的心理都是企业走出困境的桎梏。

3.领导者应该尽可能地利用自己的情感去影响他人，尤其是最大限度地发挥领导者的积极性和创造性。这就要求领导者运用自己的情商以精神或物质的形式满足和发展领导者的需求，激发他们的动力，最终成功地完成企业既定的目标。情商还包括正确处理人际关系，不仅包括领导者与员工之间的关系，还包括领导者与外界的关系，如竞争对手、消费者、经销商等。，而良好的内外部环境保证是企业稳定发展的基础。

如今，企业在市场环境中面临着多重机遇和挑战。如何提高自身的竞争优势，使自己立于不败之地，对企业领导者的能力提出了更高的要求。因此，领导者培养健康的情商非常重要。它不仅是衡量领导者自身素质的一个尺度，也在一定程度上反映了企业的发展现状和发展潜力。

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