安徽省市场监管12315推出“五行合一”

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12月25日上午，安徽省市场监管“五行合一”12315启动仪式在合肥举行，标志着安徽省市场监管新12315热线和工作机制正式启动，安徽省市场监管投诉举报全渠道、全业务、全系统实现。

据了解，新的12315热线平台是今年8月12315(原工商)、12365(原质监)、12331(原食品药品监督管理局)、12358(原价格监管)和12330(原知识产权)五条热线整合的升级版。除12315热线外，还可通过互联网、微信、手机APP等渠道提供24小时投诉举报服务。政府服务热线或其他单位传递的信息也将通过共享和互通及时收集到12315平台进行处理，实现对市场环境和消费环境的统一监控和判断。

“五线合一”后，各省辖市县(市)都设立了独立的12315热线，各县(市、区)原则上不再设立热线。消费者可以拨打省内任何地方的12315，登录全国12315平台或安徽省市场监管局门户网站，向市场监管部门投诉消费者权益保护、制售假冒伪劣产品投诉举报、食品药品安全隐患、价格违法、侵犯知识产权等问题。同时，新的12315热线平台也是行政执法系统的枢纽，四通八达，内外相连，系统互联。依托全国统一平台，省、市、县市场监管员和基层市场监管员将实行四级垂直联动，开展监管、维权和执法工作，形成上下衔接的市场监管执法体系。(记者鲍)