热门:高星级酒店被悄悄摘星 究竟还有多少漏网之＂星＂——

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最近，海南省旅游委员会的通报引起了广泛关注。 该省反复公布了省内34星级酒店的解决情况，其中取消了23星级酒店的资格，11星级酒店被要求在期限6个月内修改。 在此之前，国家旅游局的星级评委也发表了公告，取消了7家高星酒店的资格。
一次解决34家星级酒店是海南省建设以来最大规模的一次。 这是国家旅游局自2007年取消国内第一家五星级酒店资格以来的最大规模。 两个最大规模表明了国家和海南两级旅游主管部门整顿旅游酒店领域不规范行为的决心。 但是，与全国四星级以上酒店近3000家庞大的数字和其他旅游大省没有太多动静的维修相比，领域的维修能力似乎不足。 有人问，网络泄露的“星星”到底还剩下多少？

全国只有七家应该摘星级酒店吗？

海口市民李先生对记者说。 “作为客人，我们最关心的不是星级评定，而是让所有星级酒店都是真的，至少住宿的大部分游客都觉得有价值。 全国应该摘星的星级酒店真的只有这七家吗？ ”。

根据全国旅行星级酒店评定委员会的公告，从去年9月到10月，国家旅游局的组员秘密访问了全国部分高星酒店。 暗中访问发现，有四家五星级酒店(其中一家酒店处于停业状态)，三家四星级酒店没有达到相应的星星酒店标准要求。 经过星评委的研究决定，取消了河北省三河燕苑国际度假区、黑龙江省哈尔滨福顺天大酒店、海南省海口金海岸罗顿酒店、云南省昆明邦克酒店等4家五星旅游酒店的资格。 取消海南省海口泰华酒店、山东省济南翰林大酒店、河南省郑州金质大酒店等三家四星级观光酒店的资格。

海南省旅游快速发展委员会副主任吴坤雄说，根据年新版星评价规定，目前星级酒店的评价如果不满足条件，将停止，整改后重新评价，而且不能直接摘除星，整改后重新评价。 所以这次海南省海口金海岸洛顿酒店和海口泰华酒店都不是掉星，而是直接拿星解决了。

“高星酒店静静地被摘下了星星。 ”海南省的资深媒体人就这样形容了国家旅游局的这次摘录行动。 之所以说“安静”，首先是因为国家旅游局在官网上简单发表了星级评委的摘录公告，公告中也用“不符合相应星级酒店的标准”的短短14个字说明了这个7星级酒店被摘录的理由，没有公布详细情况。 其次，用秘密访问的方法调查取证，这样的方式很好，事后秘密访问了几个，具体是谁？ 这种随机抽取式的审查本身是值得研究的。 其三，这次的摘录也没有引起媒体和公众的关注，只是在领域内部的影响很大。

前几天，中国青年报记者来到海口金海岸罗顿酒店，看到五星级酒店的标志还挂在大厅前，来公司年会的外国游客告诉记者，他们不知道住的酒店被摘下来了，酒店也不通知，也不通知。 这家酒店的负责人以感到采访不便为由拒绝接受记者的采访，关于为什么没有取下五星标志没有做任何说明。

“海南要整顿旅游市场，而且要打着大旗整顿，所以我们开展了年春节旅游质量千人的暗中访问活动。 》吴坤雄通过外国游客、市民、媒体记者和旅游委员会员工中的新面孔组成的暗访小组，对不定点、点线面结合的暗访调查对海南旅游领域进行了一次全面的搜索，全面发现海南旅游市场存在的问题

星星不是终点制的

“我们想从全国各地来海南会议，看看具有海南地区特色和民族风情的东西，这样的酒店在国内任何城市都能找到。 ”第一次来海南的游客觉得入住的酒店和自己的期待有差距，缺乏海南的特色。

“以往星级酒店关注硬件、辅助项目是否齐全等，但版酒店星级评定的新标准越来越多的酒店特色化、差异化发展迅速，需要关注软件方面，即重视服务过程，要求细节 》海南省职业技术学院、旅游管理学院院长杨哲昆认为，海南星级酒店的管理者们应该重要地考虑如何将酒店建设的迅速发展与海南的乡土文化、自然环境相结合。

杨哲昆说，真正的高级酒店不仅要建筑和钱的堆积，还必须给游客一种独特的感觉，让游客放松自己的住宿气氛，给游客留下深刻的印象。 杨哲昆认为，随着旅游业从旅游型向休闲度假型升级，人文、生态概念对人们旅游诉求的影响也越来越大，这就要求旅游酒店从设计、建设到经营、管理都要追求个性化和多元化

海南省观光酒店业协会的张会发会长此前在接受海南当地媒体采访时表示，这个消息在全领域肯定是“小地震”。 对被星级酒店来说是件坏事，但对海南酒店业来说是件好事，要向全领域敲响警钟，星星不是终点制，而是在资金支持、服务管理、教育训练等方面继续努力，保证酒店的服务质量符合星级要求。